เทคนิคการตลาดโซเชียล วิธีวางกลยุทธ์ให้ได้ผล พร้อมดาวน์โหลดเทมเพลตฟรี

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่เหมาะมากสำหรับการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้แบรนด์ และพาลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ แต่ถ้าไม่มีแผนที่ชัดเจน การทำคอนเทนต์อาจกลายเป็นแค่ลองผิดลองถูก โดยไม่รู้ว่าอะไรได้ผลจริง

นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการมี “กลยุทธ์การตลาดโซเชียล” ถึงสำคัญ เพราะแม้จะเป็นแผนง่าย ๆ ก็ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมได้ชัดขึ้น ตั้งแต่การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เลือกคอนเทนต์ที่ควรทำ ไปจนถึงการวางรูปแบบเนื้อหาให้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ

ต่อไปนี้คือวิธีวางกลยุทธ์การตลาดโซเชียลแบบเป็นขั้นตอน ที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น พร้อมเทมเพลตที่คุณสามารถนำไปใช้เริ่มต้นได้ทันที

Social Media Marketing คืออะไร

การตลาดโซเชียลมีเดีย คือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการโปรโมตและขายสินค้า หรือบริการของคุณ โดยกิจกรรมทางการตลาดใด ๆ ที่เกิดขึ้นบนโซเชียล และสามารถเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจได้ ล้วนถือเป็นการตลาดโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มอย่าง Instagram, TikTok, YouTube รวมถึง Facebook เปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงและสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงในระดับที่เป็นกันเองมากขึ้น และที่สำคัญคือ คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ในพื้นที่ที่พวกเขาใช้งานอยู่เป็นประจำอยู่แล้ว

เทคนิคการตลาดโซเชียล คืออะไร

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย คือการรวมเป้าหมายทางธุรกิจบนโซเชียลเข้ากับแผนการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรโพสต์อะไรบนแต่ละแพลตฟอร์ม และควรใช้วิธีไหนในการไปให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้

ไม่ว่าจะเป็นการยิงโฆษณาบน TikTok หรือทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ โซเชียลมีเดียถือเป็นช่องทางที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงการตลาดได้ในต้นทุนที่คุ้มค่า และยังนำไปใช้ได้หลากหลายรูปแบบ

ตัวอย่างสิ่งที่กลยุทธ์การตลาดโซเชียลสามารถช่วยได้ เช่น

• เพิ่มทราฟฟิกและยอดขาย
• เข้าถึงเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์
• สร้างการรับรู้แบรนด์
• สร้างฐานผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม
• สื่อสารกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• ให้บริการและดูแลลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียล

ประเภทของกลยุทธ์การตลาดโซเชียล

ความหลากหลายของแพลตฟอร์มในปัจจุบัน ทำให้การทำเทคนิคการตลาดโซเชียลมีหลายแนวทางให้เลือกใช้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและลักษณะธุรกิจของคุณ

ลองดูตัวอย่างกลยุทธ์ที่นิยมใช้

• การทำคอนเทนต์ตามเทรนด์ ใช้เทคนิคการตลาดโซเชียลด้วยการเกาะกระแสที่กำลังมาแรง เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและสร้างการรับรู้แบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
• การสร้างคอมมูนิตี้ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกขึ้น ด้วยการแชร์เบื้องหลังแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามอย่างสม่ำเสมอ
• การใช้คอนเทนต์จากผู้ใช้งานจริง นำรีวิวหรือคอนเทนต์จากลูกค้ามาใช้ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้แบรนด์ดูเข้าถึงได้มากขึ้น
• การทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือบัญชีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เพื่อช่วยขยายการเข้าถึงและสร้างการรับรู้แบรนด์
• การโปรโมตสินค้า โปรโมตสินค้าใหม่หรือคอลเลกชันล่าสุด เพื่อสร้างกระแสและกระตุ้นความสนใจของลูกค้า

ความสำคัญของการทำการตลาดโซเชียลอย่างมีเทคนิค

ถ้าคุณเคยคิดว่า “วันนี้จะโพสต์อะไรดี” อยู่บ่อย ๆ นั่นแปลว่าคุณควรเริ่มวางกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียได้แล้ว เพราะการมีแผนที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณคิดคอนเทนต์ได้ง่ายขึ้น และสื่อสารได้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจมากขึ้น

การมีเทคนิคการตลาดโซเชียลที่วางไว้ล่วงหน้า สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ในหลายด้าน เช่น

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์ ด้วยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ
• สื่อสารและเข้าใจลูกค้า มากขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมบนโซเชียล
• สร้างความน่าเชื่อถือ ด้วยการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ
• เพิ่มทราฟฟิกเว็บไซต์ โดยดึงผู้ใช้งานเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์
• สร้างความภักดีของลูกค้า ด้วยการสื่อสารกับลูกค้าเดิมอย่างต่อเนื่อง
• เล่าเรื่องแบรนด์ เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
• เพิ่มยอดขาย ด้วยการนำเสนอสินค้าให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีโอกาสซื้อสูง

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

1. กำหนดเป้าหมาย 
2. เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
3. วิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียล
4. ตรวจสอบประสิทธิภาพโซเชียล 
5. เลือกแพลตฟอร์มให้เหมาะกับเทคนิคการตลาดโซเชียล
6. วางกลยุทธ์คอนเทนต์
7. จัดทำปฏิทินคอนเทนต์
8. ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
9. สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม
10. วางแผนการบริการลูกค้าบนโซเชียล
11. ใช้เทคนิคการตลาดโซเชียลผ่านอินฟลู 
12. ใช้โฆษณาเพื่อขยายผล
13. เชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซกับเทคนิคการตลาดโซเชียล
14. ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์
15. ปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

1. กำหนดเป้าหมาย

เริ่มต้นด้วยการกำหนดให้ชัดว่าคุณต้องการอะไรจาก เทคนิคการตลาดโซเชียล ของคุณ โดยเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และกลยุทธ์การตลาดโดยรวม
แนะนำให้มี 1 เป้าหมายหลัก และมีเป้าหมายรองที่ช่วยสนับสนุน

ตัวอย่างเป้าหมาย เช่น

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
  
• เพิ่มทราฟฟิกเข้าสู่เว็บไซต์
  
• สร้างลีดหรือรายชื่อลูกค้า
  
• เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม
  
• เพิ่มการมีส่วนร่วม (engagement)
  

เป้าหมายเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของกลยุทธ์ และใช้เป็นเกณฑ์วัดผลในภายหลัง
ควรหลีกเลี่ยงเป้าหมายกว้าง ๆ แล้วเปลี่ยนให้เป็นตัวเลขที่วัดได้ เช่น
แทนที่จะบอกว่า “อยากได้ผู้ติดตามเพิ่ม” ให้ตั้งเป็น “เพิ่มผู้ติดตาม 5% ต่อเดือน” หรือ “ให้ถึง 1,000 คนภายในระยะเวลาที่กำหนด”

สร้างเป้าหมายแบบ SMART

เพื่อให้เทคนิคการตลาดโซเชียลของคุณใช้งานได้จริง ควรกำหนดเป้าหมายตามหลัก SMART

• Specific: ชัดเจน
  
• Measurable: วัดผลได้
  
• Achievable: ทำได้จริง
  
• Relevant: สอดคล้องกับธุรกิจ
  
• Time-bound: มีกรอบเวลา

การใช้กรอบ SMART จะช่วยให้คุณติดตามเป้าหมายได้อย่างเป็นระบบ มั่นใจได้ว่าเป้าหมายไม่เกินความเป็นจริง และยังสอดคล้องกับภาพรวมของธุรกิจ ที่สำคัญคือมีกรอบเวลาชัดเจน ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการทำเป้าหมายให้สำเร็จได้มากขึ้น

Mac Steer เจ้าของและผู้อำนวยการของ Simify อธิบายแนวทางไว้ว่า เขามักเริ่มจากการลิสต์เป้าหมายของแต่ละแพลตฟอร์มก่อน แล้วตั้งคำถามว่า “อยากให้คนดูโพสต์นี้แล้วคิดอะไร” “อยากให้เขาทำอะไรต่อหรือไม่” และ “จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร” เมื่อเห็นภาพชัดแล้วว่าแต่ละช่องทางมีเป้าหมายอะไร ขั้นต่อไปคือการเลือกวิธีนำไปใช้ให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม

เลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสม

เทคนิคการตลาดโซเชียลที่ดีควรขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นควรเชื่อมเป้าหมายเข้ากับตัวชี้วัดที่เหมาะสม เพื่อใช้ติดตามผลลัพธ์

ตัวอย่างตัวชี้วัดที่ควรดู เช่น

• Reach: จำนวนคนที่เห็นคอนเทนต์
• Engagement: จำนวนหรืออัตราการกดไลก์ คอมเมนต์ แชร์
• Sentiment: ความรู้สึกของผู้ใช้งานต่อแบรนด์
• Views: จำนวนครั้งที่คอนเทนต์ถูกดู
• Follower count: จำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น
• Impressions: จำนวนครั้งที่คอนเทนต์ถูกแสดง
• Clicks: จำนวนคลิกเข้าสู่เว็บไซต์
• Brand mentions: จำนวนครั้งที่แบรนด์ถูกพูดถึง
• Conversion rate: อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า เช่น การซื้อหรือสมัคร

เมื่อคุณเลือก metrics ที่ตรงกับเป้าหมายได้แล้ว จะช่วยให้คุณวัดผลและปรับปรุงเทคนิคการตลาดโซเชียลได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

2. เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การทำเทคนิคการตลาดโซเชียลให้ได้ผล เริ่มต้นจากการเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่จะมีข้อมูลพื้นฐานให้ เช่น อายุหรือที่อยู่ แต่การเข้าใจเชิงลึกยังต้องอาศัยการวิเคราะห์เพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์ได้แม่นยำขึ้น และสื่อสารได้ตรงใจมากขึ้น

ศึกษาและวิเคราะห์ลูกค้า

ลองโฟกัสไปที่ข้อมูลทั้งด้านประชากรศาสตร์ (demographic) และพฤติกรรม (psychographic) เพื่อสร้างภาพของลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้า ขั้นตอนนี้ไม่เพียงช่วยวางกลยุทธ์ แต่ยังช่วยกำหนดโทนเสียงและสไตล์การสื่อสารของแบรนด์ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย วิธีทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ได้จริง เช่น

• ทำแบบสำรวจ (Survey) เพื่อเก็บข้อมูล เช่น อายุ ที่อยู่ อาชีพ และความสนใจ
• สัมภาษณ์ลูกค้า เพื่อเข้าใจมุมมองเชิงลึก เช่น เป้าหมาย ความท้าทาย หรือปัญหาที่เจอ
• วิเคราะห์คู่แข่ง ดูว่าผู้ติดตามของคู่แข่งเป็นใคร และสนใจคอนเทนต์แบบไหน
• ตรวจสอบข้อมูลจากฝ่ายบริการลูกค้า เช่น คำถามหรือปัญหาที่พบบ่อย
• ดูข้อมูลจาก Analytics ของโซเชียลมีเดีย เช่น อายุ พื้นที่ และพฤติกรรมของผู้ติดตาม

สร้าง Customer Persona

หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว ขั้นตอนถัดไปของการทำ เทคนิคการตลาดโซเชียล คือการสร้าง Customer Persona เพื่อแทนภาพของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม
โดยควรรวมทั้งข้อมูลประชากรศาสตร์ เช่น อายุ พื้นที่ และข้อมูลเชิงพฤติกรรม เช่น ความสนใจ เหตุผลในการซื้อ หรือข้อกังวลต่าง ๆ

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายชัดขึ้น และสามารถปรับคอนเทนต์ให้ตรงใจได้มากขึ้น

ตัวอย่างข้อมูลที่ใช้สร้าง Customer Persona เช่น 

• ที่อยู่อาศัย ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ที่ไหน อาจเริ่มจากระดับประเทศก็ได้ แต่ถ้าเป็นธุรกิจท้องถิ่น ควรระบุให้ชัดถึงเมืองหรือพื้นที่ที่คุณให้บริการได้จริง
• อายุ กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ในช่วงอายุเท่าไร
• เพศ ลูกค้าระบุเพศอย่างไร ซึ่งอาจสำคัญหรือไม่ก็ได้ ขึ้นอยู่กับสินค้าและแบรนด์
• ความสนใจ พวกเขาชอบอะไร มีงานอดิเรกหรือสิ่งที่สนใจแบบไหน ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้
• อาชีพหรือสายงาน ทำงานในอุตสาหกรรมอะไร และมีตำแหน่งงานแบบไหน (บางธุรกิจอาจไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้)
• ระดับรายได้ มีรายได้อยู่ในช่วงใด และให้ความสำคัญกับราคามากน้อยแค่ไหน หรือพร้อมจ่ายเพื่อสินค้าพรีเมียมหรือไม่
• สถานะความสัมพันธ์ โสด กำลังคบหา หรือแต่งงานแล้ว ซึ่งอาจเกี่ยวข้องในบางธุรกิจ เช่น งานแต่งงาน
• แพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ที่ใช้บ่อย พวกเขาใช้งานช่องทางไหนเป็นประจำ เช่น เข้า Instagram หรือ TikTok ทุกวันหรือไม่
• แรงจูงใจในการซื้อ อะไรคือเหตุผลที่ทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้า เช่น ต้องการภาพลักษณ์ หรืออยากดูแลสุขภาพแม้มีเวลาจำกัด
• ความกังวลก่อนซื้อ มีอะไรที่ทำให้ลังเล เช่น เรื่องคุณภาพสินค้า
• ข้อมูลอื่น ๆ ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เช่น ระดับการศึกษา ช่วงชีวิต (เช่น มีลูกเล็ก) หรือกิจกรรมที่เข้าร่วม

3. วิเคราะห์คู่แข่งบนโซเชียล

การวิเคราะห์คู่แข่งจะแสดงให้เห็นว่าคู่แข่งทำอะไรได้ดีบนโซเชียลมีเดีย และให้ภาพว่าแบรนด์อยู่ตรงไหนในตลาด ยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจได้ แต่อย่าลืมใส่สไตล์ของตัวเองลงไปในคอนเทนต์

วิธีวิเคราะห์คู่แข่ง

• ระบุคู่แข่งหลัก 5 ราย (อาจเป็นแบรนด์ที่มีสินค้าเดียวกัน กลุ่มผู้ชมเดียวกัน หรือแชร์พื้นที่ตลาดคล้ายกัน)
• ศึกษาว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดและใช้อย่างไร (เช่น โพสต์ Stories บน Instagram เป็นหลักหรือไม่)
• สำรวจโพสต์ยอดนิยมและจดบันทึกว่าโพสต์เหล่านั้นมีอะไรบ้าง (สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คอนเทนต์ของตัวเอง)
• ใช้โซเชียลลิสเทนนิ่งเพื่อติดตามว่าคู่แข่งทำอะไรบนโซเชียลมีเดีย
• ทำการศึกษาคู่แข่งเป็นงานรายไตรมาสเพื่อติดตามเทรนด์อุตสาหกรรมและใช้ข้อมูลกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตัวเอง

4. ตรวจสอบประสิทธิภาพโซเชียล

การตรวจสอบคอนเทนต์และกิจกรรมบนโซเชียลที่คุณทำอยู่ จะช่วยให้เห็นชัดว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่เวิร์ก

คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่ากลุ่มเป้าหมายชอบคอนเทนต์แบบไหน รูปแบบการสื่อสารแบบใด และช่วงเวลาไหนที่พวกเขาออนไลน์ ซึ่งช่วยให้คุณเลือกเวลาลงโพสต์ได้เหมาะสมยิ่งขึ้น

วิธีตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

• วิเคราะห์การมีส่วนร่วม ดูข้อมูลเชิงลึกของแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อหาโพสต์ที่ทำผลงานดีที่สุดจากจำนวนไลก์ คอมเมนต์ และการแชร์
• มองหารูปแบบที่เกิดขึ้น ตรวจสอบว่ามีแพตเทิร์นอะไรหรือไม่ เช่น ผู้ติดตามอาจชอบวิดีโอบน Instagram มากกว่า หรือมีการใช้งานสูงในช่วงวันหยุด
• แยกวิเคราะห์แต่ละช่องทาง แต่ละแพลตฟอร์มมีพฤติกรรมต่างกัน สิ่งที่ได้ผลบน Facebook อาจไม่เวิร์กบน Instagram ดังนั้นควรตรวจสอบแยกเป็นช่องทาง

เมื่อทำการตรวจสอบแล้ว ให้ประเมินว่าแต่ละคอนเทนต์ที่ทำผลงานดีนั้นช่วยให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายมากแค่ไหน
ตัวอย่างเช่น หากคอนเทนต์แนวมีมได้ engagement สูง แต่ไม่เกี่ยวกับสินค้า ก็อาจไม่ช่วยเพิ่มยอดขายตามที่คุณตั้งเป้าไว้

5. เลือกแพลตฟอร์มให้เหมาะกับเทคนิคการตลาดโซเชียล

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียก่อนหน้านี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์มไหนทำผลงานได้ดีที่สุดตามเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยให้คุณโฟกัสได้ถูกจุด แม้อาจอยากทำทุกช่องทาง แต่การทำให้ดี 2–3 แพลตฟอร์ม จะดีกว่าการทำหลายช่องทางแบบไม่สม่ำเสมอ

ปัจจัยที่ควรพิจารณา เช่น

• กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานแพลตฟอร์มไหนมากที่สุด
• เป้าหมายทางธุรกิจของคุณคืออะไร
• แพลตฟอร์มไหนเหมาะกับการโปรโมตสินค้า
• คอนเทนต์ของคุณทำผลงานได้ดีที่สุดบนช่องทางไหน

ควรเลือกแพลตฟอร์มไหนดี

แต่ละแพลตฟอร์มมีจุดเด่นต่างกัน และเหมาะกับคอนเทนต์คนละแบบ การเลือกใช้ควรดูจากกลุ่มเป้าหมาย สินค้า และพฤติกรรมในอุตสาหกรรมของคุณ

ตัวอย่างแพลตฟอร์มยอดนิยม

• TikTok แอปวิดีโอสั้นที่มีระบบแนะนำคอนเทนต์แบบเฉพาะบุคคล เหมาะกับการสร้างความใกล้ชิดผ่านคอนเทนต์จริง ไม่ปรุงแต่ง และเบื้องหลังแบรนด์
• X (Twitter) แพลตฟอร์มข้อความสั้น เหมาะกับการตั้งคำถาม ตอบลูกค้า และติดตามเทรนด์
• Facebook แพลตฟอร์มที่เน้นคอมมูนิตี้ มีฟีเจอร์ครบ เช่น รีวิว และเช็กอิน เหมาะกับธุรกิจหน้าร้าน
• Instagram แพลตฟอร์มภาพและวิดีโอ เหมาะกับการสร้างแบรนด์และกระตุ้นยอดขายผ่านฟีเจอร์โซเชียลคอมเมิร์ซ
• Threads ช่องทางใหม่จาก Meta เน้นการสื่อสารแบบข้อความ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม
• LinkedIn แพลตฟอร์มสำหรับสายอาชีพ เหมาะกับการสร้างเครือข่ายและแชร์ความสำเร็จของธุรกิจ

• Pinterest แพลตฟอร์มภาพแบบปักหมุด เหมาะกับสินค้าไลฟ์สไตล์และการขายผ่านแรงบันดาลใจ
• YouTube แพลตฟอร์มวิดีโอ เหมาะกับคอนเทนต์ยาว การสร้างคอมมูนิตี้ และการดึงทราฟฟิกเข้าเว็บไซต์

@drinkaurabora ตอบกลับถึง @Stephen Lathrop285 ♬ To the Moon - L.Dre & Vybe Village

แบรนด์เครื่องดื่ม Aura Bora มักแชร์วิดีโอถามตอบแบบไม่ตัดต่อจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียของแบรนด์ เพื่อสร้างความใกล้ชิดกับผู้ติดตาม

ตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มได้แล้ว ควรใช้เวลาในการตั้งค่าโปรไฟล์ให้ครบถ้วนและสอดคล้องกันทุกช่องทาง เพื่อให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ชัดเจนและดูเป็นมืออาชีพ

เคล็ดลับที่ควรทำ

• กรอกข้อมูลโปรไฟล์ให้ครบถ้วนมากที่สุดตามที่แต่ละแพลตฟอร์มกำหนด
• ใส่คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้งานค้นหาเจอได้ง่าย
• ใช้รูปโปรไฟล์และองค์ประกอบแบรนด์ที่มีคุณภาพสูง
• ใส่ปุ่มหรือข้อความกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือหน้าอีเมลสมัครรับข่าวสาร

กำหนดบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์ม

วางกลยุทธ์ให้แต่ละช่องทางโดยยึดเป้าหมายใหญ่ของแบรนด์เป็นหลัก เพราะแต่ละแพลตฟอร์มมีพฤติกรรมผู้ใช้งานต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มักเข้า Pinterest เพื่อหาไอเดียหรือสินค้า ในขณะที่ Facebook ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว ดังนั้นเทคนิคการตลาดโซเชียลควรถูกปรับให้เหมาะกับการใช้งานของแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มโอกาสให้คอนเทนต์ประสบความสำเร็จ

Alex McIntosh ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Thrive Natural Care อธิบายว่า การเลือกช่องทางไม่ใช่เรื่องยาก เพราะแบรนด์เน้นการเข้าถึงลูกค้าแบบหลายช่องทาง

เขากล่าวว่า แบรนด์ต้องการอยู่ในทุกที่ที่ลูกค้าอยู่ จึงสร้างคอนเทนต์บน Facebook, Instagram, X, TikTok, Reddit และ YouTube เนื่องจากลูกค้าใช้แต่ละแพลตฟอร์มในเวลาที่ต่างกัน ดังนั้นไม่ว่าพวกเขาจะเลือกเสพคอนเทนต์แบบไหน แบรนด์ก็ต้องพร้อมนำเสนอสิ่งที่มีคุณค่าในทุกช่องทาง

6. วางกลยุทธ์คอนเทนต์

กำหนดแผนว่าคุณจะสร้างและแชร์คอนเทนต์แบบไหนในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยคอนเทนต์อาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นเทคนิคการตลาดโซเชียลที่ดีควรครอบคลุมทั้ง Customer Persona และทุกช่องทางที่คุณใช้งาน การทำคอนเทนต์ให้แตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม ยังช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ติดตามอยากติดตามคุณในหลายช่องทางมากขึ้น

หาไอเดียคอนเทนต์

หนึ่งในส่วนที่ยากและใช้เวลามากของการทำเทคนิคการตลาดโซเชียลคือการคิดไอเดียคอนเทนต์ แต่จริง ๆ แล้วไอเดียอยู่รอบตัวคุณ แค่ต้องรู้ว่าจะหาได้จากไหน

ลองใช้วิธีด้านล่างนี้

• ตอบคำถามลูกค้า หรือหยิบคอมเมนต์ที่ผ่านมา มาทำเป็นคอนเทนต์
• ดูข้อมูลจากฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อหา pain point หรือข้อกังวลของลูกค้า
• เกาะกระแสที่กำลังมาแรง แล้วใส่มุมมองของแบรนด์คุณลงไป
• ดูแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง เพื่อดูว่าคอนเทนต์แบบไหนได้รับความนิยม
• แชร์รีวิวจากลูกค้า เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• ทำคอนเทนต์ให้ความรู้สั้น ๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือวิธีใช้งาน

กำหนดรูปแบบคอนเทนต์

การกำหนดรูปแบบคอนเทนต์ที่ชัดเจน เช่น ประเภทโพสต์หรือฟอร์แมตที่ทำซ้ำได้ จะช่วยให้การทำเทคนิคการตลาดโซเชียลง่ายขึ้น และทำให้การโพสต์มีจังหวะที่สม่ำเสมอ ผู้ติดตามจะได้ทั้งความหลากหลายและความคุ้นเคยไปพร้อมกัน

ภายใน Content mix ควรมีคอนเทนต์ที่สามารถวางแผนล่วงหน้า ทำซ้ำได้ และตั้งเวลาโพสต์ได้ เช่น คุณอาจกำหนดให้มีรีวิวลูกค้าทุกวันอังคาร และโพสต์คำคมหรือกราฟิกทุกวันพุธและศุกร์

คอนเทนต์ที่ทำได้ง่ายจะช่วยให้ปฏิทินโซเชียลของคุณไม่ว่าง ในขณะที่คุณกำลังเตรียมคอนเทนต์ที่ใช้เวลามากกว่า เช่น วิดีโอโปรโมชัน หรือบทความบล็อก

Alex อธิบายว่า ในการวางแผนคอนเทนต์ ทีมของเขาจะโฟกัสทั้งเรื่อง “จังหวะเวลา” และ “คุณค่า” ที่ผู้ติดตามจะได้รับ
หนึ่งในหลักการสำคัญของแบรนด์คือการทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้น ซึ่งสะท้อนอยู่ในคอนเทนต์ที่สร้าง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการทำเกษตรแบบยั่งยืน หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คอนเทนต์ทุกชิ้นควรเป็นสิ่งที่มีประโยชน์และทำให้ผู้ชมรู้สึกดี

เลือกประเภทคอนเทนต์หลัก

Content archetypes คือ “ประเภทของคอนเทนต์” ที่คุณจะใช้ในกลยุทธ์ ซึ่งควรสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดส่วนนี้ให้ชัดจะช่วยให้การทำเทคนิคการตลาดโซเชียลมีทิศทาง และวางแผนคอนเทนต์ได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างประเภทคอนเทนต์ที่สามารถนำไปใช้ได้

• ข่าวสาร อัปเดตสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม หรือคอนเทนต์ตามกระแส
• แรงบันดาลใจ สร้างแรงจูงใจในการใช้สินค้า หรือไลฟ์สไตล์ เช่น คำคม หรือภาพสวย ๆ
• ความรู้ แชร์ข้อมูลน่าสนใจ สถิติ หรือวิธีใช้งานจากบล็อกหรือวิดีโอ
• คอนเทนต์สินค้าและโปรโมชัน ภาพสินค้า วิดีโอสาธิต รีวิว หรือการอธิบายฟีเจอร์ เพื่อกระตุ้นยอดขาย
• กิจกรรมและของรางวัล จัดกิจกรรม แจกของ หรือให้ดาวน์โหลดแลกอีเมล
• คอนเทนต์ลูกค้าและอินฟลูเอนเซอร์ ใช้ภาพหรือวิดีโอจากลูกค้าจริง รวมถึงคอนเทนต์จากผู้ใช้งาน
• กิจกรรมคอมมูนิตี้ แชร์กิจกรรม เช่น มีตติ้ง งานระดมทุน หรือกิจกรรมในพื้นที่
• ถามตอบ ตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม หรือ回答คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
• ทริคและเทคนิค แชร์เคล็ดลับหรือวิธีใช้สินค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• เบื้องหลัง แสดงขั้นตอนการทำงานหรือการพัฒนาแบรนด์ เพื่อสร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือ
• คอนเทนต์จากบทความเดิม นำบทความหรือคอนเทนต์ที่มีอยู่ มาปรับเป็นโพสต์โซเชียล เช่น สรุปสั้น ภาพ หรือทีเซอร์

ตั้งเป้าต้นแบบคอนเทนต์ 5-7 แบบในการเริ่มต้น สร้างสมดุลระหว่างรูปแบบโพสต์ที่สร้างได้เร็วและที่ใช้แรงงานมาก รวมถึงโพสต์ที่มุ่งหวังยอดขายและโพสต์ที่แค่พยายามสร้างความพึงพอใจและเพิ่มกลุ่มผู้ชม

แบรนด์ขนม Oh Snap! Pickling Co. หาส่วนผสมที่เหมาะสมของคอนเทนต์ที่น่าสนใจด้วยการเผยแพร่ภาพสินค้า Reels ที่กำลังเป็นที่นิยม โพสต์เพื่อมีส่วนร่วม รวมถึงซีรีส์ไพ่ทาโรต์บน Instagram เพื่อให้ลูกค้าเพลิดเพลินและมีส่วนร่วม

การมีคอนเทนต์ที่หลากหลายจะช่วยให้เทคนิคการตลาดโซเชียลของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้ในทุกช่วงของเส้นทางการตัดสินใจ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ ไปจนถึงการกระตุ้นให้เกิดการซื้อ

7. จัดทำปฏิทินคอนเทนต์

กำหนดตารางเวลาว่าจะโพสต์เมื่อไหร่ และบ่อยแค่ไหนในแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อให้การทำเทคนิคการตลาดโซเชียลมีความสม่ำเสมอ และมีคอนเทนต์ต่อเนื่อง เริ่มจากความถี่ที่คุณทำได้จริงก่อน แล้วค่อยเพิ่มเมื่อเริ่มจับทางได้ว่าอะไรเวิร์ก

กำหนดตารางการโพสต์

ประเมินเวลาที่คุณสามารถใช้กับโซเชียลมีเดียได้ เช่น อาจเริ่มจากโพสต์ทุก 2–3 วัน แล้วค่อยขยับเป็นวันละ 1 โพสต์ และทดลองเพิ่มความถี่เพื่อดูผลลัพธ์ในแต่ละแพลตฟอร์ม

ความถี่ในการโพสต์จะแตกต่างกันไป เช่น บางแพลตฟอร์มสามารถโพสต์ได้หลายครั้งต่อวัน แต่บางแพลตฟอร์มควรเน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ

และนี่คือแนวทางความถี่ในการโพสต์จากผู้เชี่ยวชาญ Hootsuite

• Instagram ฟีด 3–5 ครั้งต่อสัปดาห์
• Instagram สตอรี่ วันละประมาณ 2 ครั้ง
• Facebook วันละ 1–2 ครั้ง
• X วันละ 2–3 ครั้ง
• LinkedIn วันละ 1–2 ครั้ง
• TikTok 3–5 ครั้งต่อสัปดาห์
• Threads วันละ 2–3 ครั้ง
• YouTube 1–2 ครั้งต่อสัปดาห์

หาเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์

โฟกัสการโพสต์ในช่วงเวลาที่มีโอกาสสร้างผลลัพธ์ได้มากที่สุด คือช่วงที่กลุ่มเป้าหมายกำลังใช้งานโซเชียล แต่ละแพลตฟอร์มจะมีช่วงเวลาที่เหมาะสมต่างกัน ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ติดตาม เช่น เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน TikTok อาจไม่เหมือนกับ Instagram ซึ่งถ้ายังไม่แน่ใจให้เริ่มจากช่วงเวลาที่คนมักเลื่อนฟีด เช่น ตอนเช้า ช่วงพักกลางวัน ระหว่างเดินทาง หรือก่อนนอน

เวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ จะต้องลองทดสอบและปรับไปเรื่อย ๆ เพราะอาจเปลี่ยนไปตามฤดูกาลหรือปัจจัยอื่น ๆ ดังนั้นควรใช้เวลาโพสต์เป็นแนวทาง ไม่ใช่กฎตายตัว

อีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน คือการวางแผนโพสต์ล่วงหน้า แนะนำให้เตรียมคอนเทนต์เป็นชุด อย่างน้อยล่วงหน้า 1 สัปดาห์
จัดเวลาทำทีเดียวให้เสร็จ เพื่อให้คุณโฟกัสกับงานอื่นได้ ในขณะที่คอนเทนต์ถูกเผยแพร่ตามแผน

คุณสามารถใช้เครื่องมือจัดตารางโพสต์ เพื่อช่วยตั้งเวลาและปล่อยคอนเทนต์อัตโนมัติได้ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดโซเชียล ที่ช่วยให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

8. ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

การดูแลหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องทำคอนเทนต์หลายรูปแบบในแต่ละช่องทาง การใช้เครื่องมือจึงเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดโซเชียลที่ช่วยลดงานซ้ำซ้อน และทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า ออกแบบคอนเทนต์ และติดตามคอมเมนต์หรือการมีส่วนร่วมได้ในที่เดียว

เครื่องมือตั้งเวลาโพสต์

ใช้เครื่องมือที่ช่วยตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า เพื่อไม่ให้พลาดการลงคอนเทนต์ แต่ควรหลีกเลี่ยงการตั้งอัตโนมัติทั้งหมด ควรเข้ามาตรวจสอบและติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ

ตัวอย่างเครื่องมือ

• Buffer ช่วยกระจายคอนเทนต์ไปหลายช่องทาง พร้อมแนะนำเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์จากข้อมูลผู้ติดตาม
• Hootsuite ออกแบบ ตั้งเวลา และเผยแพร่คอนเทนต์จากแดชบอร์ดเดียว พร้อมดูคอมเมนต์ทั้งหมดในที่เดียว
• Later ตั้งเวลาโพสต์จำนวนมากล่วงหน้า และใช้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อเลือกเวลาที่ดีที่สุด

เครื่องมือสร้างคอนเทนต์

ช่วยให้คุณสร้างภาพและวิดีโอที่สอดคล้องกับแบรนด์ ทำให้ฟีดดูน่าสนใจและจดจำได้ง่าย

• Canva มีเทมเพลตให้เลือกจำนวนมาก พร้อมระบบลากวางที่ใช้งานง่าย
• Unsplash แหล่งรวมภาพฟรีที่สามารถนำไปใช้หรือปรับแต่งได้
• Venngage เครื่องมือสำหรับสร้างอินโฟกราฟิกจากเทมเพลตสำเร็จรูป

เครื่องมือหาไอเดียคอนเทนต์

ช่วยให้คุณค้นหาไอเดียใหม่ ๆ ที่ตรงกับธุรกิจและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

• BuzzSumo ดูว่าแบรนด์อื่นกำลังพูดถึงอะไร และตามเทรนด์ได้ทัน
• Google Trends ใช้ดูว่าคนกำลังสนใจเรื่องอะไรในช่วงเวลานั้น
• AnswerThePublic แสดงคำถามที่ผู้คนค้นหาเกี่ยวกับหัวข้อหรือสินค้า

9. สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม

วางแผนให้ชัดว่าจะสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามอย่างไร ทั้งการตอบคอมเมนต์ ข้อความ และการสร้างคอมมูนิตี้รอบแบรนด์ การใช้เทคนิคการตลาดโซเชียลไม่ใช่แค่โพสต์คอนเทนต์ แต่คือการทำให้ผู้ติดตามรู้สึกว่าได้มีส่วนร่วม

Alex จาก Thrive Natural Care อธิบายว่า แค่คอนเทนต์ดีอย่างเดียวไม่พอ ผู้ติดตามต้องรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าช่วยให้พวกเขาเดินไปกับแบรนด์ในระยะยาว

วิธีสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม

• แชร์คอนเทนต์จากลูกค้า นำรูปหรือรีวิวของลูกค้ามาโพสต์ต่อ โดยให้เครดิตเจ้าของคอนเทนต์
• ตั้งคำถาม ชวนผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นหรือร่วมพูดคุย
• ใช้แบบสำรวจ ใช้ฟีเจอร์โพลบนโซเชียล เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเข้าใจลูกค้ามากขึ้น
• เกาะกระแสที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วมเทรนด์หรือแฮชแท็กที่กำลังมาแรง โดยเลือกให้เหมาะกับแบรนด์
• ตอบคอมเมนต์อย่างสม่ำเสมอ สร้างความสัมพันธ์ด้วยการตอบกลับผู้ติดตามที่เข้ามามีส่วนร่วม

Bubble Skincare เป็นตัวอย่างที่ดีของการทำใช้กลยุทธ์การตลาดโซเชียลด้านนี้ เพราะมีการตอบกลับผู้ติดตามอย่างสม่ำเสมอ และแสดงความขอบคุณต่อการซื้อและการแสดงความคิดเห็น ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกมีคุณค่าและอยากมีส่วนร่วมต่อเนื่อง

10. วางแผนการบริการลูกค้าบนโซเชียล

ลูกค้าใช้โซเชียลมีเดียในการติดต่อกับแบรนด์มากขึ้น โดยเฉพาะการสอบถามข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือ ทำให้โซเชียลกลายเป็นหนึ่งในช่องทางหลักของการบริการลูกค้า

แพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ X เหมาะสำหรับการตอบคำถามและดูแลลูกค้าอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเทคนิคการตลาดโซเชียล ควรรวมแผนการบริการลูกค้าเข้าไปด้วย

แนวทางที่สามารถนำไปใช้ได้ เช่น

• ใช้แชตบอทอัตโนมัติ เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย (เช่น Facebook มีฟีเจอร์ให้ใช้งาน)
• กำหนดเวลาสำหรับตอบคำถามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
• เชื่อมต่อไปยังหน้าช่วยเหลือหรือศูนย์ช่วยเหลือบนเว็บไซต์

11. ใช้เทคนิคการตลาดโซเชียลผ่านอินฟลู

พิจารณาร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพราะสามารถช่วยขยายการเข้าถึง สร้างการรับรู้แบรนด์ และเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดโซเชียลที่เห็นผลได้จริง

วิธีเริ่มต้นทำการตลาดผ่านอินฟลู

• หาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม เลือกคนที่มีผู้ติดตามตรงกับกลุ่มเป้าหมายจากแอปฯ อย่าง Shopify Collabs และพิจารณาว่าโดดเด่นบนแพลตฟอร์มไหน
• วางแผนคอนเทนต์ร่วมกัน คิดไอเดียที่เข้ากับสไตล์ของอินฟลูเอนเซอร์ และสอดคล้องกับแบรนด์และสินค้า
• ติดตามและปรับปรุงผลลัพธ์ วัดผลว่าอะไรเวิร์กหรือไม่ เพื่อพัฒนาแคมเปญในอนาคต

คุณไม่จำเป็นต้องใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเสมอไป แบรนด์สกินแคร์ Plenaire เลือกทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่มและไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งมีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมสูง วิธีนี้ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ขยายฐานผู้ชม และกระตุ้นยอดขายได้ในต้นทุนที่คุ้มค่า

View this post on Instagram

A post shared by Plenaire (@plenaire_official)

คุณสามารถทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ได้ทั้งแบบระยะสั้น (ครั้งเดียว) หรือแบบระยะยาวในรูปแบบแบรนด์แอมบาสเดอร์ ซึ่งแต่ละแบบมีข้อดีข้อจำกัดต่างกัน ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและงบประมาณของคุณ

Nicky Miller ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ Lion Brand Yarn อธิบายว่า แบรนด์นำอินฟลูเอนเซอร์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ โดยมีการแจ้งโปรโมชันประจำเดือนและสินค้าที่ต้องการให้โปรโมต เพื่อให้อินฟลูเอนเซอร์นำไปสื่อสารผ่านช่องทางของตัวเอง

View this post on Instagram

A post shared by Jewell Washington (@northknits)

“ตัวอย่างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จคือแคมเปญฉลองครบรอบ 145 ปีของเรา เราชวนอินฟลูเอนเซอร์ให้แชร์วิดีโอเกี่ยวกับประวัติและสินค้าของแบรนด์ ผลลัพธ์ออกมาดีมาก เราเห็นการเติบโตบน Instagram และยังถูกนำไปพูดถึงในสื่อต่าง ๆ อีกด้วย”

12. ใช้โฆษณาเพื่อขยายผล

ในช่วงเริ่มต้น การสร้างการมองเห็นบนโซเชียลอาจเป็นเรื่องยาก และบางครั้งอาจรู้สึกเหมือนไม่ค่อยมีคนเห็นโพสต์ของคุณ การใช้โฆษณาจึงเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดโซเชียลที่ช่วยเร่งผลลัพธ์ได้

ข้อดีของโฆษณาบนโซเชียลคือสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดมาก เช่น คุณสามารถเลือกให้โฆษณาแสดงกับกลุ่มเฉพาะ เช่น คุณแม่วัยทำงาน อายุ 25–40 ปี หรือคนที่สนใจโยคะในนิวยอร์ก

เลือกรูปแบบโฆษณาที่เหมาะสม

• โฆษณาในสตอรี่ Instagram แสดงคอนเทนต์แบบกลมกลืนระหว่างการดูสตอรี่ของเพื่อนและครอบครัว
• โฆษณาในฟีด Instagram กระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกเข้าเว็บไซต์ หรือรับข้อเสนอพิเศษ
• โฆษณาวิดีโอบน YouTube แสดงก่อน ระหว่าง หรือหลังวิดีโอ เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กำลังดูคอนเทนต์
• โฆษณาบน TikTok แทรกในฟีดแบบเนียน ๆ เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ตามความสนใจเฉพาะบุคคล

13. เชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซกับเทคนิคการตลาดโซเชียล

แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซในตัว ที่ช่วยทั้งโปรโมตสินค้าและเปิดให้ลูกค้าซื้อได้ทันทีภายในแอป ทำให้ประสบการณ์การซื้อขายลื่นไหลมากขึ้น ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าและตัดสินใจซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากฟีด

การนำฟีเจอร์เหล่านี้มาใช้ถือเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดโซเชียลที่ช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ใช้ฟีเจอร์ Social Commerce เพื่อเพิ่มยอดขาย

• Instagram Shopping อัปโหลดแคตตาล็อกสินค้า และแท็กสินค้าในโพสต์เพื่อให้ลูกค้ากดซื้อได้ทันที
• TikTok Shop สร้างหน้าร้านให้ผู้ใช้เลือกดูสินค้า อ่านรีวิว และสั่งซื้อได้จากโปรไฟล์
• Facebook Shop ให้ลูกค้าเลือกดูสินค้าและสั่งซื้อผ่าน Facebook พร้อมจัดการสต็อกผ่าน Commerce Manager
• YouTube Shopping เชื่อมร้านค้าออนไลน์กับช่อง YouTube และแท็กสินค้าในวิดีโอเพื่อให้ผู้ชมซื้อได้ทันที

14. ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามประสิทธิภาพของคอนเทนต์และแคมเปญของคุณ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ เทคนิคการตลาดโซเชียลที่ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ

ตัวชี้วัดสำคัญที่ควรติดตาม

• การเข้าถึง จำนวนคนที่เห็นโพสต์โซเชียลมีเดียในฟีด
• การมีส่วนร่วม จำนวนคนที่กดไลค์ แสดงความคิดเห็น รวมถึงแชร์โพสต์
• อัตราการคลิกผ่าน จำนวนคนที่คลิกผ่านจากคอนเทนต์โซเชียลไปยังเว็บไซต์หรือหน้าสินค้า
• คอนเวอร์ชัน จำนวนคนที่ซื้อบางอย่างหลังจากเห็นโพสต์โซเชียลมีเดีย

เมตริกที่ติดตามจะขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากมุ่งหวังเพิ่มทราฟฟิกเว็บไซต์ ควรติดตามอัตราการคลิกผ่านอย่างใกล้ชิด แต่หากต้องการเพิ่มยอดขาย คอนเวอร์ชันคือเมตริกหลัก

การติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์เล็ก ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง แทนที่จะต้องเปลี่ยนทั้งหมดในครั้งเดียว และยังสามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้พัฒนาแคมเปญในอนาคตได้

15. ปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

คุณควรประเมินและปรับเทคนิคการตลาดโซเชียลของคุณอยู่เสมอ โดยอ้างอิงจากข้อมูลและอินไซต์ที่ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่ทำสอดคล้องกับเป้าหมายและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายจริง

เป้าหมายคือการได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าจากเวลา งบประมาณ และความพยายามที่ใช้ไปกับการทำการตลาดบนโซเชียล ซึ่งต้องอาศัยการลงมือทำอย่างมีแผน

กลยุทธ์โซเชียลคือแผนหลักของคุณ แต่เพราะโลกโซเชียลเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทั้งอัลกอริทึมและพฤติกรรมผู้ใช้งาน คุณจึงต้องยืดหยุ่นและอัปเดตอยู่เสมอ
ตั้งเป้าหมายให้ชัด ติดตามผลเป็นระยะ และใช้ข้อมูลที่ได้มาพัฒนาคอนเทนต์ วางแผนโพสต์ และขยายฐานผู้ติดตามให้เติบโตต่อเนื่อง

เพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

เทมเพลตสำหรับวางแผนเทคนิคการตลาดโซเชียล

พร้อมเริ่มใช้เทคนิคการตลาดโซเชียลแล้วหรือยัง? เทมเพลตฟรีที่ปรับแต่งได้เหล่านี้จะช่วยให้คุณวางแผนและลงมือทำได้อย่างเป็นระบบ เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด พร้อมจัดการตารางคอนเทนต์ให้เป็นระเบียบมากขึ้น

เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้วยโซเชียลมีเดีย

การมีเทคนิคการตลาดโซเชียลที่ชัดเจน จะช่วยให้การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มอย่าง Instagram, X, Facebook และ TikTok มีทิศทางมากขึ้น คุณจะเข้าใจว่าคอนเทนต์แบบไหนที่ผู้ชมชอบ และอะไรที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมได้ดีที่สุด สุดท้ายแล้ว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณขยายฐานผู้ติดตาม เพิ่มยอดขายสินค้า และสร้างรายได้ให้ธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง