Представете си, че наемате човек за нова позиция. Едва ли бихте поверили стратегията си за оптимизация за търсачки на дипломиран счетоводител или изграждането на нов технологичен стек – на автор на съдържание. Вместо това ще разчитате на разбирането си за типичните професионални умения, за да изберете кандидат, който отговаря на нуждите ви.
Същият подход може да приложите и когато избирате инструмент с ИИ за електронна търговия. По-долу ще намерите практичен преглед на функциите, цените и приложенията в електронната търговия на водещи инструменти с ИИ, както и няколко насоки как да подберете най-подходящия за вас.
Съдържание
Ползи от използването на ИИ в електронната търговия
Изкуственият интелект (ИИ) и технологиите за машинно самообучение могат да помогнат на собствениците на бизнес да пестят време, да намаляват разходите и да увеличават продажбите. Ето накратко основните предимства:
- По-висока ефективност. Инструментите с ИИ могат да помагат при създаването на съдържание, проучването на целевата аудитория и пазара, автоматизирането на рутинни задачи и обработката на определени типове клиентски взаимодействия. Това ви спестява време и ви дава възможност да се съсредоточите върху растежа на бизнеса.
- По-добри маркетингови резултати. Инструментите с ИИ за маркетинг могат да използват демографски и поведенчески данни, за да извличат аналитична информация за целевата ви клиентска база и да персонализират маркетинговите послания според предпочитанията на клиентите.
- По-добро потребителско изживяване. Инструментите с ИИ могат да анализират клиентски отзиви, за да ви помогнат да реагирате на негативна обратна връзка, или да подобрят обслужването на клиенти, като осигурят денонощна поддръжка.
- По-висока сигурност. Инструментите с ИИ могат да откриват измами, да удостоверяват онлайн плащания и да ви помагат да намалите уязвимостта си към кибератаки, като защитават данните на бизнеса ви и повишават доверието на клиентите.
Инструменти с ИИ за електронна търговия
Инструментите с ИИ могат да подпомагат широк набор от функции в бизнеса с електронна търговия – от оптимизиране на цени до редактиране на видеосъдържание. Ето няколко популярни решения за собственици на онлайн бизнес:
ChatGPT
Чатботът с ИИ ChatGPT на OpenAI може да помогне с много от нуждите ви, свързани със съдържание за електронната търговия – от продуктови описания и статии за блог до публикации в социалните мрежи и маркетингови имейли. Може да го използвате и за пазарни проучвания, генериране на идеи за съдържание, намиране на подходящи ключови думи, оптимизиране на текстове за търсене или редакция на вече създадено съдържание.
OpenAI предлага както безплатна, така и платена версия на ChatGPT. Безплатната версия работи с големия езиков модел (LLM) GPT-4o mini и включва ограничен достъп до GPT-4o. Планът Plus предлага разширен достъп до GPT-4o, а потребителите получават и достъп до моделите o1. Сред другите функции са разширена аналитична обработка на данни за маркетингови екипи и уеб сърфиране, което ви дава достъп до актуална информация. Всички версии вече имат достъп и до DALL-E3, който може да използвате за създаване на изображения.
Приложение: Създаване на писмено съдържание, проучвания
Функции:
- Възможности за обработка на естествен език (NLP)
- Създаване, корекция, редакция и превод на съдържание
- Функции за пазарни проучвания и проучване на ключови думи
Цени:
- Наличен е безплатен план
- Plus: 23 евро на потребител на месец
- Pro: 103 евро на потребител на месец
- Enterprise: свържете се за индивидуална оферта
Shopify Magic
Shopify Magic е набор от инструменти за потребители на Shopify, създаден да подпомага повечето елементи на онлайн магазина, които са видими за клиентите. Може да използвате редактора му за снимки, за да сменяте фона на продуктови изображения, както и инструментите за генериране на съдържание, за да създавате SEO оптимизирани продуктови описания и отговори за секция с често задавани въпроси. Най-новият инструмент, Sidekick, осигурява вътрешна поддръжка за търговците в Shopify 24/7, като извлича данни за представянето, предлага съвети за електронна търговия и помага с идеи.
Пълният набор от инструменти е безплатен за всички търговци в Shopify, независимо от абонаментния им план.
Приложение: Планиране на имейли, редакция на снимки и генериране на съдържание
Функции:
- Генериране на продуктови описания
- Оптимизирано планиране на имейли
- Предложения за съдържание в секция с често задавани въпроси
- Поддръжка чрез чатбот
Цени:
- Безплатно за всички търговци в Shopify
ClickUp
ClickUp е инструмент, който се използва от марки за електронна търговия, за да оптимизират работните процеси и да подобрят управлението на проекти. Той включва функции за автоматизация на задачи като актуализиране на статуси по проекти, приоритети и отговорници. Предлага и шаблони, създадени специално за електронна търговия, например шаблон за проектен план и шаблон за маркетингов план за уебсайт. Може да добавите инструмента му за писане с ИИ (ClickUp AI) към всеки платен план срещу допълнителни 6,25 евро на потребител на месец.
Приложение: Управление на проекти
Функции:
- Персонализируеми изгледи на проекти
- Поддръжка на клиенти 24/7
- Вградена функция за администраторски чат
Цени:
- Наличен е безплатен план
- Unlimited: 6,25 евро на потребител на месец
- Business: 10,70 евро на потребител на месец
- Enterprise: свържете се за индивидуална оферта
Bazaarvoice
Bazaarvoice е платформа за електронна търговия с ИИ, създадена да помага на собствениците на онлайн магазини да увеличават продажбите. Тя използва анализ на данни в реално време, за да определи вероятността даден клиент да извърши желаното действие, да избере най-подходящите търговски и маркетингови послания и да поднесе на този клиент персонализирани съобщения, продуктови препоръки или оферти.
Bazaarvoice не публикува точната си ценова структура. За повече информация може да се свържете с екипа на Bazaarvoice.
Приложение: Оптимизиране на конверсиите и приходите, персонализация на маркетинга
Функции:
- Динамична персонализация
- Извличане и анализ на данни
- Оптимизиране на маркетингови послания в реално време
- A/B тестване
- Автоматизирани отчети
Цени:
- Свържете се с екипа
Runway
Приложението с ИИ Runway помага на собствениците на бизнес да създават и редактират видеосъдържание. Може да създавате оригинални видеа на база текст, изображения или аудиофайлове и да използвате функциите за редакция, за да променяте стила на видеото, както и да добавяте или премахвате обекти. Runway е подходящ избор, ако искате да създавате маркетингови видеа за социални мрежи, реклами или продуктови демонстрации.
Приложение: Генериране и редактиране на видео
Функции:
- Генериране на видео
- Поддържа подкани чрез изображения, текст и аудио
- Редактиране на видео
- Генеративно аудио
- Почистване на аудио
- Промени в стила
Цени:
- Наличен е безплатен план
- Standard: 11 евро на месец
- Pro: 25 евро на потребител на месец
- Unlimited: 67 евро на потребител на месец
- Enterprise: свържете се за индивидуална оферта
Jasper AI
Собствениците на бизнес могат да използват Jasper AI, за да генерират писмено съдържание, включително реклами, статии и продуктови описания. Jasper предлага и функция за глас на марката, която анализира съществуващото ви съдържание, определя тона, който марката ви използва в писмена комуникация, и прилага това знание, за да създава оригинално съдържание в същия стил. Може и ръчно да въведете собствени параметри за глас и тон.
По-скъпите планове поддържат няколко гласа на марката, генерират изображения и ви помагат да увеличите обема на създаваното съдържание чрез инструменти за сътрудничество и функция за незабавни кампании, която може да създаде съдържание за цяла кампания.
Приложение: Създаване на писмено съдържание
Функции:
- Възможности за NLP
- Персонализирани гласове на марката
- Незабавни кампании
- Създаване, редакция и преработване на съдържание
Цени:
- Creator: 35 евро на потребител на месец
- Pro: 50 евро на потребител на месец
- Business: свържете се за индивидуална оферта
Prisync
Prisync е инструмент с ИИ за оптимизиране на цени, който предлага наблюдение на конкуренти и динамично ценообразуване за онлайн търговци. Може да го използвате, за да следите и анализирате ценови данни и да коригирате цени групово. Предлага и функция за динамично ценообразуване, която следи промените на пазара и автоматично коригира цените, за да увеличи маржовете на печалба.
Приложение: Оптимизиране на цени
Функции:
- Наблюдение на конкуренти
- Централизирано табло за проследяване
- Масови корекции на цени
- Възможности за динамично ценообразуване
Цени:
- Professional: 85 евро на месец
- Premium: 170 евро на месец
- Platinum: 340 евро на месец
Boost.AI
Boost.AI е разговорен чатбот с ИИ, който дава възможност на собствениците на бизнес да използват силата на изкуствения интелект при обслужването на клиенти. Може да го използвате както за самообслужване на клиентите чрез автономен виртуален агент, така и като подкрепа за екипа ви по обслужване на клиенти. Boost.AI може да отговаря на клиентски запитвания, да решава проблеми и да предлага проактивни препоръки според очакваните нужди.
Инструментът може също да анализира клиентски запитвания и да генерира предложени отговори, които агентите да използват директно или да персонализират при нужда. Поддържа и гласови обаждания, като използва разговорен ИИ, за да осигурява телефонна денонощна поддръжка.
Приложение: Поддръжка на клиенти
Функции:
- Възможности за NLP
- Автономна поддръжка
- Режим за подпомагане на агенти
- Автоматизация на чат и гласови обаждания
Цени:
- Свържете се с екипа за демонстрация
ViSenze
ViSenze е платформа за търсене и откриване с ИИ, създадена да помага на собствениците на онлайн магазини да повишават конверсиите. Тя предлага шест различни механизма за препоръки, функция за визуално търсене, проследяване на клиентския път и аналитична информация за клиентите.
Разширените механизми за препоръки на ViSenze улесняват клиентите при навигацията в онлайн магазините ви, което може да повиши удовлетвореността им и да насърчи конверсиите. Платформата предлага и функция за контекстуална реклама, която анализира поведението на клиентите, за да ви помогне да създавате по-релевантни реклами за показване в сайтове на трети страни.
Приложение: Откриване на продукти
Функции:
- Визуално търсене
- Продуктови препоръки
- Кръстосани продажби и продажба на допълнителни продукти
- Визуализация на клиентския път
- Проследяване на клиентски данни и представяне
- A/B тестване
Цени:
- Свържете се с екипа за демонстрация
Surfer AI
Surfer е инструмент за оптимизация за търсачки (SEO). Инструментът с ИИ на компанията, Surfer AI, може да създава SEO оптимизирано съдържание въз основа на ключова дума. Въвеждате целева ключова дума в приложението, задавате настройките на статията и генерирате структура на статията, която да прегледате. След като одобрите структурата, инструментът автоматично създава пълната статия.
Surfer може също да дава SEO обратна връзка за съдържание, създадено от хора, а по-скъпите планове включват и функции за SEO одит на целия ви уебсайт.
Приложение: Вътрешно SEO, генериране на съдържание
Функции:
- Проучване на ключови думи
- Генериране на съдържание
- Оптимизиране на съдържание
- SEO одити
Цени:
- Essential: 70 евро на месец
- Scale: 150 евро на месец
- Enterprise: индивидуално ценообразуване
Често задавани въпроси относно инструментите с ИИ за електронна търговия
Има ли инструменти с ИИ за Shopify?
Shopify предлага набор от функции с ИИ, обединени под името Shopify Magic.
Кой е най-добрият инструмент с ИИ?
Най-добрият инструмент с ИИ за бизнеса ви зависи от бюджета и целите ви. ChatGPT, ClickUp и Runway са три мощни инструмента с ИИ, които предлагат безплатни планове.
За какви функции може да се използва ИИ в електронната търговия?
Технологиите с ИИ могат да подпомагат следните функции в електронната търговия:
- Ангажиране на клиенти
- Дигитален маркетинг
- Обслужване на клиенти
- Проследяване на представянето
- Ценообразуване
- Оптимизиране на конверсиите
- Оптимизация за търсачки (SEO)
Съвети за избор на инструментите с ИИ за електронна търговия
- Поставете на първо място възможностите за интеграция: Търсете инструменти с ИИ, които се интегрират безпроблемно със съществуващата ви платформа за електронна търговия и технологичен стек. В идеалния случай решението трябва да се свързва с настоящите ви инструменти без сложни технически заобиколни решения. Проверете дали има готови интеграции с популярни платформи и оценете качеството на API интерфейсите за персонализирани връзки.
- Фокусирайте се върху конкретни бизнес проблеми: Вместо да внедрявате ИИ само защото е нова тенденция, определете кои конкретни затруднения в работата на онлайн бизнеса ви той може да реши. Търсете инструменти, създадени именно за вашите проблемни точки. Решенията с доказана възвръщаемост на инвестицията в конкретната ви област на нужда ще ви донесат повече стойност от универсалните ИИ платформи.
- Помислете за мащабируемостта и способността за учене: Избирайте инструменти с ИИ, които могат да растат заедно с бизнеса ви и да се подобряват с времето. Стойностните ИИ решения за електронна търговия трябва да се учат от клиентските ви данни и моделите на трансакции, така че постепенно да стават по-точни. Обърнете внимание как инструментът работи както с малки, така и с големи масиви от данни, и дали изисква постоянно ръчно настройване, или действително се подобрява чрез машинно обучение, когато обработва все повече от данните на бизнеса ви.
