Odvětví e-commerce módy: statistiky, trendy a strategie (2026)

Módní a oděvní průmysl nadále potvrzuje svou dominantní pozici v oblasti e-commerce. Sektor dosáhl pozoruhodné tržní hodnoty 781 miliard dolarů (cca 16,1 bilionu Kč), což je číslo, které se podle prognóz během šesti let více než zdvojnásobí.

Přesto čelí módní maloobchodníci mnoha makroekonomickým překážkám.

Signály ohledně dalšího vývoje inflace jsou nejednoznačné, ale spotřebitelé poznamenáni jejími dopady, stále nakupují opatrně. Podle globálního spotřebitelského výzkumu Ipsos z roku 2025 uvádí 30 % spotřebitelů napříč 30 zeměmi inflaci jako jednu ze svých hlavních obav. Zatímco velcí maloobchodníci zpočátku reagovali zvýšením cen, narazili na silný odpor ze strany spotřebitelů unavených inflací, kteří upřednostňují výdaje za nezbytné položky.

Národní federace maloobchodu uvádí, že hrubé marže maloobchodníků jsou ve skutečnosti nižší než během většiny předpandemického období, což dokazuje, že zvýšení cen bylo způsobeno rostoucími vstupními náklady, nikoli snahou o maximalizaci zisku.

Výzvou jsou také změny v požadavcích na zákaznickou zkušenost, zejména u mladších ročníků. Aktuální tržní data ukazují, že více než tři čtvrtiny spotřebitelů mění své nákupní zvyklosti, tedy hledají levnější alternativy a mnohem pečlivěji zvažují poměr ceny a výkonu.

U generace Z a mileniálů je tento trend ještě výraznější, přičemž snaha o optimalizaci výdajů se týká drtivé většiny z nich. Tato demografická skupina sice stále silněji volá po udržitelnosti, nicméně reálná ochota si za ekologické produkty připlatit je často diskutabilní. Zároveň vyžadují technologicky vyspělé nakupování, které v rámci sektoru e-commerce módy plynule propojuje digitální svět s tím fyzickým.

Módní značky nyní musí proplouvat těmito složitými tržními podmínkami a zároveň se přizpůsobovat měnícím se preferencím. Je to náročný úkol, ale jeho správné zvládnutí zefektivní jak zákaznickou zkušenost, tak procesy na pozadí. To ve výsledku podpoří růst, udrží značky flexibilní a odemkne prostor pro inovace.

Hlavní trendy pro odvětví e-commerce módy v roce 2026

Zde je rychlý přehled trendů, kterým se budeme věnovat:

• Social commerce a nakupování přímo z obsahu
• Jednotné nákupní zkušenosti
• Personalizovaná cesta zákazníka
• AI, AI a zase AI
• Pokračování metaverse
• Vzestup resale (prodeje z druhé ruky)
• Digitální platby jako motor růstu
• Udržitelnost, ale s výhradami
• Komunita skrze offline (IRL) zážitky
• Diverzifikace obchodních modelů

1. Social commerce a nakupování přímo z obsahu

Sociální sítě hrají klíčovou roli v marketingových strategiích e-commerce mnoha online módních značek. To není překvapivé, protože naše každodenní životy už nejsou kompletní bez chytrých telefonů. Typický uživatel sociálních sítí nyní tráví denně přibližně 141 minut na sociálních sítích, což odpovídá téměř 2,5 hodinám. Při průměrné délce života 73 let to znamená téměř 6 let jeho života.

Přibližně 62 % spotřebitelů sleduje videa, aby se dozvěděli o produktu nebo značce před nákupem. Platformy jako TikTok a Instagram podporují prodej velkých módních značek tím, že umožňují nakupujícím vizualizovat produkt na skutečné osobě, a bonusové body získají, pokud je to prostřednictvím influencera na sociálních sítích, kterému již důvěřují.

Ale sociální sítě už nejsou jen místem, kde se nakupující dozvídají o nových módních trendech; jsou také místem, kde nakupující nakupují během prohlížení obsahu, a to díky integrovaným nákupním funkcím přímo v aplikacích. To zkracuje cestu od propagace produktu influencerem k samotnému nákupu. Zákazníci zůstávají tam, kde jsou již zapojeni, jako je Instagram, TikTok Shop, Meta, nákupní piny na Pinterestu a další (pozor, nákupní funkce v aplikacích jsou stále v některých částech světa nedostupné, a to včetně České republiky).

TikTok Shop, který je v oblasti sociálního prodeje relativně nový, ukazuje díky integrovaným nákupním cestám obzvláštní potenciál a poskytuje přístup k více než 33 milionům uživatelů platformy.

TikTok Shop se snadno používá s vaším obchodem Shopify díky integraci, která vám pomáhá snadno vytvářet videa, sledovat konverze a optimalizovat kampaně prostřednictvím okamžitého reportingu dat. To je jen jedna z mnoha aplikací v obchodě Shopify, které mohou módní maloobchodníci snadno připojit a okamžitě využít nejnovější prodejní trend s nízkými náklady a nízkým rizikem, a aniž by museli čekat 6 až 12 měsíců, než se to propracuje frontou vývojářů. Jak se kanály sociálního commerce vyvíjejí, je klíčová schopnost rychle přizpůsobit vaši technologickou, prodejní a marketingovou strategii.

2. Jednotné nákupní zkušenosti

Nákupní zkušenost je více multikanálová než kdy jindy, zejména v oblasti módy. Spotřebitelé chtějí objevit nový outfit u influencera na sociálních sítích, přečíst si online recenze, vyzkoušet si zboží v kamenné prodejně a případně je vrátit prostřednictvím poskytovatele logistických služeb třetí strany (3PL). Zatímco mnoho kamenných obchodů během pandemie zavřelo, stále více značek zaměřených primárně na digitální prodej otevírá nové fyzické obchody. Fitness značka Gymshark neustále otevírá nové obchody v populárních regionech, zatímco generální ředitelka dámské módní značky Evereve uvedla, že do roku 2030 usilují o 200 fyzických maloobchodních prodejen.

Tlak na růst obchodníků je enormní a překážek není málo. Je proto klíčové být všude tam, kde je váš zákazník, včetně tradičních kanálů. Jak ale říká prezident Shopify Harley Finkelstein, nejde o to být všude za každou cenu, ale spíše o to, že „abyste dnes v maloobchodě vyhráli, musíte být všude, kde to dává smysl.“

„Budoucnost obchodu nemá žádné kanály. Je to neviditelné vlákno plynule vetkané do každého aspektu života spotřebitelů. Starý svět byl o tom být všude; nový svět je o tom být přesně tam, kde vás zákazník potřebuje, přesně ve chvíli, kdy vás potřebuje, a způsobem, který působí naprosto přirozeně.“

„Abyste toho dosáhli,“ pokračuje Harley, „musíte se zbavit dřiny spojené se zastaralými technologickými systémy. Začíná to sjednocenou základní platformou, díky které můžete dělat to, v čem jste nejlepší, smysluplnějším způsobem.“

Jedním z klíčových způsobů, jak toho dosáhnout, je využití sjednocené datové platformy zákazníků (CDP). Ta vytváří jednotný pohled na zákazníka. Kdekoliv zákazník zanechá stopu, informace se zachytí na jednom místě, analyzují se a následně se propíší do marketingových a prodejních kanálů, aby zákazníka lépe provedly nákupním trychtýřem.

„Jen si představte, co to obnáší, aby promo akce fungovala na každé platformě,“ říká Eduardo Frias, technický ředitel ve Shopify. „Musí fungovat na TikToku, na Facebooku, na Instagramu a musí fungovat na e-shopu, že?“

Tento princip by měl platit pro celkovou nákupní zkušenost. Eduardo pokračuje: „Sjednocený obchod (Unified Commerce) pomáhá značkám jak z hlediska implementace, tak z hlediska nákladů, protože všechny tyto různé kanály pohání jedna platforma. ‚Tato zákaznice viděla reklamu na Facebooku, klikla na produkt na Instagramu a nakonec ho koupila na e-shopu.‘ Když tohle víte, můžete začít rozhodovat o tom, kam efektivně investovat své peníze do reklamy.“

Sjednocený obchod je pro módní prodejce vynikajícím způsobem, jak vystřelit ROAS (návratnost investic do reklamy) do nebes. Jde ale o celou nákupní zkušenost. Kal Stephen, vedoucí pro Enterprise segment v Shopify, zdůrazňuje: „Je odpovědností značky zajistit, aby byla přítomna tam, kde je její zákazník: fyzicky, digitálně, sociálně a kdekoli jinde.“

Shopify POS je skvělým nástrojem pro vytvoření bezproblémového mostu mezi fyzickým maloobchodem a online kanály sjednocením každého aspektu maloobchodní operace. Když uživatelé Shop Pay nakupují v obchodě, systém je okamžitě rozpozná, takže personál může přizpůsobit jejich zkušenost na míru. I u zákazníků, kteří Shop Pay nepoužívají, Shopify POS stále zachycuje jejich data při pokladně. Tím mění „datovou propast“ fyzického obchodu v obchod bohatý na data a zralý pro retargeting, marketing a zapojení online.

Značka OAK + Fort migrovala na Shopify a integrovala Shopify POS po konzultaci s předním integrátorem EY, aby podpořila svůj růst do vyššího segmentu trhu. Výsledkem je sjednocená nákupní zkušenost, lepší správa zásob, bezproblémové platby a mnohem bohatší prodejní data, která pomáhají společnosti předpovídat poptávku, kontrolovat úrovně zásob a doplňovat je rychle, zejména během propagačních období (jako je Black Friday). Sjednocení platformy a dat vytváří lepší provozní zkušenosti na back-endu, které se promítají do lepších zákaznických zkušeností na front-endu.

„Teď je ten správný čas, nečekejte. Kdybych mohla něco udělat jinak, spojila bych se s EY před 2 lety a na Shopify bychom byli mnohem dříve,“ říká OAK + FORT Jennifer Pearson, VP IT a eCom Solutions.

Jednotný přístup podporuje obchodní růst, přičemž maloobchodníci zaznamenávají průměrný nárůst hrubé hodnoty zboží (GMV) o 8,9 %, když používají Shopify POS pro jednotný obchod.

3. Personalizovaná cesta zákazníka

Personalizace je dlouho považována za svatý grál moderního online obchodování. Až 81 % zákazníků uvádí, že upřednostňují značky, které nabízejí personalizované nákupní zkušenosti a dokážou předvídat jejich potřeby.

Podle Kala Stephena: „Nacházíme se v prostředí, kde zákazníci chtějí věci přesně v ten moment, kdy si na ně vzpomenou, a v tomto ohledu dělají jen málo kompromisů. Lidé nakupující v sektoru e-commerce módy, oblečení a doplňky se pohybují napříč všemi kanály a chtějí, aby jim byl doporučen ten správný produkt ve správný čas.“

Tím, že nakupujícímu zobrazíte položky, o které se dříve zajímal, nebo na něj zacílíte retargeting na základě jeho interakcí s vaším e-shopem, poskytujete mu nákupní zkušenost šitou na míru, tedy takovou, která ho přesvědčí k nákupu.

Na druhou stranu, přílišná personalizace může působit až vlezle. Proto 40 % nakupujících nedůvěřuje společnostem, že budou používat jejich data eticky, a 30 % kategoricky odmítá sdílet svá data vůbec.

Velkým faktorem tohoto vnímání bylo dlouholeté využívání dat třetích stran.

„Vždy jsme měli k dispozici lepší datové sady,“ říká Eduardo Frias. „Ale data třetích stran byla snadná koupit a přebalit do marketingových a akvizičních aktivit, které fungovaly dostatečně dobře na to, aby nikoho nenutilo nic měnit.“

To se konečně mění, přičemž data třetích stran ustupují ve prospěch zero-party a first party dat (dat první strany). Ve skutečnosti většina podniků nyní tvrdí, že first party data jsou pro personalizaci nejcennějším zdrojem.

First party data lze shromažďovat prostřednictvím metod jako:

• Webové formuláře
• Data o kliknutích
• Konverzace podpory
• Věrnostní programy
• Registrace k newsletteru

Protože first party data pocházejí ze zdrojů, o kterých je zákazník plně informován, spotřebitelé jsou důvěřivější.

Značka Parachute efektivně využila first party data integrací HubSpotu se Shopify POS k vytvoření podrobných zákaznických profilů, na kterých budují personalizované a poutavé marketingové a nákupní zkušenosti. To umožňuje personálu v kamenných prodejnách navázat se zákazníky kontakt i po nákupu, odkazovat na předchozí interakce a preference, a dělají to skutečným, lidským způsobem. Tím dokazují, že věnují pozornost tomu, jakou zkušenost zákazník s produktem má. To nejen zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také buduje loajalitu.

Parachute také používá first party data k identifikaci podobných zájmů a vášní napříč jejich spotřebitelskou základnou. Takto značka zjistila, že mnoho jejich zákazníků jsou milovníci domácích mazlíčků, kteří často sdílejí své postele se svými oblíbenými pejsky. Značka zorganizovala akci s názvem dog bed party, kompletní s fotografováním štěňat, aby dále upevnila své spojení s komunitou a ukázala své porozumění životnímu stylu zákazníků.

4. AI, AI a zase AI

Od virtuálních asistentů, kteří pomáhají zákazníkům zkoušet oblečení, po chatboty a správu zásob pro značky, AI se rychle stává cenným nástrojem pro módní kupující i prodejce.

Podle McKinsey může generativní AI v příštích pěti letech přidat módnímu průmyslu mezi 150 a 275 miliardami dolarů (cca 3,1 až 5,7 bilionu Kč). AI může pomoci s designem, vývojem, 3D zobrazováním a vytvářením realisticky vypadajících modelů pro kampaně.

Nakupování

Právě jsme mluvili o tom, jak důležitá je personalizace pro nakupující. AI pomáhá značkám vytvářet hyper-imersivní, personalizované nákupní zkušenosti, které ohromí publikum a zvýší konverze.

AI chatboti mohou pomoci nakupujícím najít produkty, o které budou s největší pravděpodobností mít zájem, a asistovat během celého procesu pokladny. Tito chatboti mohou být také vynikajícími zástupci zákaznických služeb, kteří používají first party data k bezproblémové pomoci s minulými nákupy.

To je důležité, protože 74 % spotřebitelů hlásí McKinsey, že od nákupu odstoupili kvůli množství výběru, a 80 % hlásí nespokojenost s online vyhledáváním jako překážku nákupu. S AI chatboty a AI-poháněným vyhledáváním, které se rychle zlepšují v přesnosti a snižují míru halucinací, by oděvní maloobchodníci udělali dobře, kdyby začali experimentovat s AI-poháněným objevováním produktů.

Software poháněný AI jako True Fit pomáhá zákazníkům virtuálně najít správnou velikost, čímž řeší obrovský problém pro e-commerce módní maloobchodníky.

Prodejce na Shopify, značka Frye, využívá software True Fit, aby pomohl zákazníkům najít správnou velikost bot napoprvé, což pomáhá drasticky snížit vrácení a výměny.

Operace

AI je již v oblasti analytiky a marketingu, generuje poznatky v reálném čase, automatizované reporty a vizualizace, které poskytují komplexní data. Maloobchodníci používají tato data k objevování tržních trendů, oblastí rizika v dodavatelském řetězci, potřeb zákazníků a dalších.

Použití AI jak pro prediktivní, tak preskriptivní poznatky vyhlazuje operace a pomáhá maloobchodníkům udržet si náskok. Tyto aspekty pomáhají s řízením zásob a prodejen, optimalizací cen a řízením dodavatelského řetězce. Následně dokáže okamžitě dodat kreativní podklady pro kampaň, která je potřeba k tomu, aby se přebytečné zásoby dostaly z regálů pryč.

AI může také asistovat s marketingovou automatizací. Stačí zadat jednoduchý příkaz jako: „Spusť dvoutýdenní kampaň se slevou 20 % na tento pár žabek“ a systém tuto akci nastaví, propojí ji s vaší analytikou, prodejem a logistikou na pozadí, kde poběží zcela samostatně.

Využijte sílu AI aplikací

Design

AI má také obrovský dopad na vizuály a design. S AI můžete okamžitě přetvořit scény v produktových obrázcích společnosti včas tak, aby odpovídaly aktuální sezóně. Nebo jednoduše může pomoci zákazníkovi představit si váš produkt v různých prostředích.

„Řekněme, že prodáváte žabky,“ říká Kal. „Můžete vzít původní obrázek natočený ve studiu a ukázat je na pláži. Pak je ukažte u bazénu. Prostě je neustále regenerujte na základě kontextu zákazníka.“

Podobně můžete pomoci zákazníkovi najít dokonalý outfit na základě vzhledu, který nosí její oblíbená celebrita na fotografii. Jednoduše popište obrázek nebo video potřebné k ilustraci bodu v blogovém příspěvku a nechte AI ho vytvořit.

To vše je již možné s nástroji jako Shopify Magic.

Další nápady zahrnují výměnu kreativních prvků dynamických reklam na základě toho, co víte o publiku, kterému inzerujete, rychlé psaní přesných a přesvědčivých popisů produktů a lepší personalizaci vstupních stránek produktů.

Celkově AI umožňuje módním maloobchodníkům vytvářet dynamičtější a osobnější reklamní a webové zkušenosti se schopností rychle vytvořit a implementovat novou kreativitu na základě analytiky a first party dat.

5. Pokračování metaverse

Definice „metaverse“ je otevřená interpretace. I když vize plně virtuálních společností je stále ve vývoji, základní myšlenka stále přetrvává: lidé mohou provádět každodenní aktivity, jako je spojení s přáteli, přes hraní her nebo nákup produktů pomocí technologie rozšířené reality (AR) a virtuální reality (VR).

AR i VR lze použít v módním světě. Jednou z populárních metod pro začlenění tohoto typu technologie jsou virtuální zkušební kabinky, což je snadný způsob, jak mohou spotřebitelé nakupovat položky z pohodlí svých domovů, jako je virtuální vyzkoušení bot nebo doplňků.

Jak se virtuální realita stává dostupnější v domácnostech a VR headsety rostou na popularitě, vidíme více módních značek, které umožňují nakupovat virtuálně. Značka aktivního oblečení Alo Yoga vytvořila svůj vlastní virtuální obchod pro VR headset Meta Quest 2, který zákazníkům poskytuje imerzivní nákupní zkušenost.

Zákazníci nejen mohou nakupovat virtuálně, což jim dává možnost vyzkoušet si různé styly přímo z domova pomocí jejich VR headsetu, ale mohou také streamovat wellness tutoriály a účastnit se lekcí cvičení.

Další strategií v oblasti AR/VR je partnerství s virtuální herní platformou Roblox.

Touto cestou se vydala značka Forever 21, která ve svém metaverse vytvořila virtuální e-shopy nazvané Forever 21 Shop City. Hráči zde provozují virtuální obchod, jako by byl jejich vlastní, a nakupují zboží pro svého avatara přímo ve hře.

E-commerce módní značky používají Roblox k vytváření imerzivních zážitků pro uživatele a oslovení publika generace Z. Obchodníci na Shopify mohou využít naši integraci Roblox k nastavení své, a nejen si představit budoucnost, ale také ji vytvořit.

6. Vzestup resale (prodeje z druhé ruky)

Oblečení z druhé ruky se stalo globálním fenoménem. Trh s přeprodejem (resale) roste násobně rychleji než tradiční maloobchodní sektor a predikce z minulých let se naplnily, tento segment nyní tvoří významnou část globálního trhu s oblečením a směřuje k rekordním tržním valuacím.

Technologie a online tržiště tento trend pohánějí vpřed, přičemž online resale zaznamenává ještě dynamičtější růst. Nadpoloviční většina spotřebitelů dnes běžně nakupuje oblečení z druhé ruky a velká část z nich uvádí, že pokud nenajdou u zboží dobrou cenu, nekoupí ho vůbec. Dalším hnacím motorem je fakt, že vlastní resale programy dávají značkám kontrolu nad kvalitou jejich zboží v oběhu.

Jak vysvětluje Kal: „Resale obecně vystřelil vzhůru, protože spousta produktů, zejména v luxusním segmentu, se stává stále dražší. Použité a přeprodávané produkty nabízejí značkám cestu, jak prodat své zboží zákazníkům za nižší cenu, a přitom stále těžit z toho, že tito zákazníci vstoupí do světa jejich značky.“

E-commerce módní značky tento trend nepřehlížejí a masivně spouštějí vlastní programy pro zpětný odkup a prodej.

Například Dôen, prémiová módní značka se sídlem v Kalifornii, spustila resale program s názvem Hand Me Dôen. Program umožňuje zákazníkům poslat předem vlastněné produkty Dôen výměnou za kredit do obchodu.

Dôen pak během roku pořádá bleskové výprodeje, kdy se znovu prodané produkty stanou dostupnými. Cílem nezpupňovat resale neustále je zabránit zákazníkům navštívit web a zjistit, že je již vybrán.

Shein má svou vlastní online peer-to-peer resale platformu, Shein Exchange.

Recommerce je klíčovou strategií pro udržitelnou obuv společnosti Allbirds, jejíž publikum se zajímá o přispění k cirkulární ekonomice. Díky partnerství s Trove je společnost schopna nabídnout zákazníkům 20 dolarů kreditu (cca 435 Kč) do obchodu za vrácení jejich použitých bot, které jsou poté znovu prodány na platformě ReRun za nižší cenu. Vše je o závazku společnosti vytvářet a udržovat udržitelnější módní ekonomiku.

Recommerce má také jasné obchodní a provozní výhody, protože umožňuje firmám zachytit tržby a materiály, které by jinak skončily na online tržištích třetích stran (jako je Vinted nebo eBay). A to je v ekonomice, kde každý růstový kanál pomáhá, naprosto zásadní.

7. Digitální platby jako motor růstu

Spotřebitelé využívají více forem digitálních plateb a dělají to častěji. Tradiční metody digitálních plateb, jako jsou platební karty, zůstávají populární, ale mnoho novějších forem plateb, jako jsou digitální peněženky, kup teď, zaplať později (BNPL) a kryptoměny, je na vzestupu. Právě odložené platby (jako je splátka na třetinky nebo rozdělení plateb) jsou v e-commerce móde extrémně oblíbené u generace Z a mileniálů.
Mobilní platby a placení v aplikacích se staly naprostým standardem a objem takto utracených peněz jde do bilionů. Není proto překvapením, že stále více lidí, kteří spoléhají na digitální peněženky, už běžně nechává tu fyzickou doma.

Digitální platby jsou realitou, kterou nelze ignorovat. Nejde ale jen o to, že je lidé více používají. Samotné platební aplikace se staly platformou, kde spotřebitelé svou nákupní cestu začínají, to platí zejména pro aplikace poskytovatelů odložených plateb, které fungují jako tržiště s nabídkami.

Zpráva z roku 2024 McKinsey vysvětluje: „Přechod k digitálním platbám se stává stále důležitějším bodem pro rozhodování nakupujících, a už nejde jen o možnost na konci nákupu v košíku. Poskytovatelé plateb a obchodníci musí přemýšlet o tom, jak oslovit a zaujmout spotřebitele dříve v nákupním procesu.“

Je důležité, aby módní prodejci zvážili, kde se setkávají se svými zákazníky a jak a kdy zpříjemňují nabídku, zejména vzhledem k zjištění McKinsey, že uživatelé, kteří začínají své cesty s BNPL a agregátorskými tržišti, utrácejí 1,5 až 2krát více než ti, kteří přijdou přímo na web obchodníka. Sleva a možnost sbírat věrnostní body jsou přitom klíčovými motivátory při volbě platební metody.

Jedním z poznatků pro módní maloobchodníky, kteří se účastní ekosystému digitálních plateb, je zajistit, aby všechny odměny byly aplikovány napříč prodejními kanály. Odměna nabízená za online nákup by měla být uplatnitelná v obchodě. Odměny lze také použít strategicky k motivaci spotřebitelů k nákupu napříč kanály, aby pomohly přesunout zásoby tam, kde se zdržují.

BNPL tržiště a agregovaná tržiště nabídek tu s námi zůstanou. Vyplatí se s nimi vyvíjet dedikované programy a promýšlet pravidelné pobídky, které budou v rovnováze s vašimi maržemi.

8. Udržitelnost, ale s výhradami

Udržitelnost je v odvětví e-commerce módy již roky žhavým tématem. Ale pokud jde o poptávku spotřebitelů, ideály ne vždy odpovídají chování.

Zatímco 70 % nakupujících říká, že jsou ochotni zaplatit více za udržitelně vyrobené zboží, hodnota má tendenci převážit nad udržitelností. Spotřebitelé chtějí udržitelné produkty. Ale také chtějí dostupnost a stále konzumují rychlou módu.

Nejde jen o peněženky spotřebitelů, jde také o vnímání značky. Ve studii španělských módních spotřebitelů z roku 2020 respondenti uváděli „nedostatek důvěry ve společnosti a jejich udržitelná prohlášení“ jako „hlavní důvod, který jim brání v nákupu udržitelných produktů nebo v tom dělat to častěji.“

Jádrem problému nejsou jen peněženky spotřebitelů, ale také vnímání značky. Zákazníci jsou dnes velmi citliví na tzv. greenwashing (falešnou „zelenou“ image). Nedůvěra v prohlášení firem o udržitelnosti je často hlavním důvodem, proč lidé nekupují ekologické produkty častěji.

To je strana poptávky spotřebitelů. Ale nezapomínejme, že udržitelnost má back-endové obchodní výhody. Jak McKinsey píše ve své zprávě State of Fashion Report 2025, provozní efektivity zaměřené na udržitelnost prospívají celému podnikání zefektivněním operací a zvýšením efektivity, což jsou všechny konkurenční výhody ve stále konkurenčnějším a nestabilnějším prostředí e-commerce módy.

Shopify Collective nabízí jedinečnou příležitost vyvážit udržitelnost s dostupností tím, že umožňuje bezproblémovou spolupráci se zavedenými udržitelnými značkami.

Maloobchodníci mohou testovat nové udržitelné produkty bez investice do zásob prostřednictvím automatizovaného dropshippingového systému Collective, zatímco dodavatelé mohou rozšířit svůj dosah prostřednictvím důvěryhodných maloobchodních partnerů. To snižuje vaši celkovou uhlíkovou stopu eliminací zbytečných logistických kroků (tedy kdy zboží neputuje do vašeho skladu a pak k zákazníkovi, ale jde k němu rovnou). Rozšíříte tak svůj katalog o „zelené produkty“ bez rizika, že vám zůstanou ležet na skladě.

9. Komunita skrze offline (IRL) zážitky

„Generace Z rozbila marketingový trychtýř.“

To je titulek článku ve Vogue, který vychází z rozsáhlé studie chování nakupujících generace Z a mileniálů od významné agentury Archrival.

Zjištění? Vogue to formuloval následovně: „Spotřeba dnes je nekonečná smyčka inspirace, průzkumu, komunity a loajality“.

To je díky téměř neustálému spojení na sociálních sítích, které současně vytváří obrovský informační šum a silnou touhu v něm najít něco hodnotného.

Jeden klíčový způsob, jak ho najít, je budování komunity. Podle studie 54 % nakupujících generace Z preferuje značky, které jim dávají pocit, že jsou součástí komunity, což není překvapivé, vzhledem k rostoucímu pocitu osamělosti u této generace.

Offline pop-up prodejny jsou skvělým způsobem, jak vytvořit tato počáteční spojení a také je znovu aktivovat.

Kal vysvětluje: „Vidíme mnoho značek, které nabízejí více osobních zážitků. Například se objevují na koncertech a sportovních akcích a nabízejí netransakční zážitky (kde nejde primárně o okamžitý prodej), aby podpořily loajalitu.“

Maloobchodník se zavazadly BÉIS je jednou z takových značek, která testuje vody s popup obchody. Cílem této značky je znovu zapojit zákazníky vytvořením jedinečné nákupní zkušenosti, kterou nemohou nutně získat v běžném obchodě, a zároveň testovat nové trhy.

Obzvláště populární jsou jejich „myčky tašek“, kam lidé nosí své milované kousky k vyčištění. Fronty se často táhnou až za roh.

Dokonce i tradičnější popupy BÉIS, určené jen k generování prodejů, jsou velmi úspěšné.

„Vidíme průměrný 30 % nárůst návštěvnosti online během aktivního pop-up obchodu a průměrný nárůst příjmů o 10 %,“ hlásí generální ředitelka BÉIS Adeela Hussain Johnson.

Značka obuvi Steve Madden také experimentovala s pop-upy zaměřenými na vysokoškolské studenty jako způsob, jak lépe oslovit tuto demografickou skupinu. Značka vytvořila 3D showroom krabice od bot na vysokoškolských kampusech, aby předvedla a prodala své produkty a zároveň gamifikovala zkušenost a zajistila, aby se nakupující se značkou skvěle bavili.

Studenti procházejí obří krabicí od bot, nakupují boty a účastní se her, jako je točení kolem, aby vyhráli různé ceny.

To vedlo k více než 40 000 impresím, 16 000 zapojením a průměrné době strávení na místě (tzv. Dwell time) pět minut na jednu interakci.

Bez ohledu na váš přístup by budování komunity, stejně jako celá zákaznická zkušenost, mělo být jak multikanálové, tak jednotné. Vzrušení, které generujete osobně, by mělo být následováno online, ať už prostřednictvím osobního oslovení, personalizovaných nabídek nebo online akcí. Udržujte svou značku v popředí mysli a zároveň budujte loajalitu, abyste prorazili informačním šumem.

10. Diverzifikace obchodních modelů

Vzestup digitálních platforem usnadnil značkám více než kdy jindy vytvářet uživatelsky přívětivé B2B portály, jak demonstruje dostupná značka plavek Kulani Kinis. S většinou jejich úspěchu dosaženého prostřednictvím DTC (Direct-to-Consumer, prodej přímo zákazníkovi) chtěla firma expandovat do velkoobchodu.

Potřebovali B2B portál, který by byl stejně intuitivní jako jejich e-shop pro koncové zákazníky. Jako stávající klienti Shopify vytvořili velkoobchodní sekci pomocí funkcí Shopify Plus B2B. Ta nabízí stránky kolekcí na míru s posuvníky pro všechny typy plavek a funkcí snadného přidání do košíku. Velkoodběratelé tak mohou nakoupit více velikostí a velké množství produktů najednou, aniž by museli opustit stránku kolekce.

V éře, kdy byl „růst za každou cenu“ nahrazen potřebou „ziskového růstu“, dává diverzifikace prodejních kanálů v odvětví e-commerce módy jasný smysl.

Nicméně, když velkoobchodní značky náhle přesunou svůj fokus příliš silně na DTC, riskují odcizení svých velkoobchodních partnerů, jak jsme viděli s výzvami, kterým čelil Nike tím, že vsadil vše na DTC. Lusknutím prstů tím dominantní značka ze dne na den nechala na velkoobchodním trhu obrovskou díru, kterou dychtivě zaplnila konkurence.

Rizika existují i pro DTC značky, které vstupují příliš rychle a ve velkém měřítku se přesouvají do velkoobchodu. Patří sem ztráta kontroly nad tím, jak jsou produkty vaší značky prodávány a marketovány, větší vzdálenost od zákazníka a přímý střet s většími, zavedenými konkurenty. Pro DTC firmy, jejichž definujícím znakem je blízkost k zákazníkovi, je reálnou hrozbou také rozmělnění značky (tzv. brand dilution).

Je důležité najít zlatou střední cestu, která vyživuje oba kanály, aniž by přesytila trh, a nahlížet na DTC a velkoobchod méně jako na zcela oddělené strategie a místo toho více jako na součást jedné střechy.

„Všechno je to jen forma obchodu, kde komunikujete se svým koncovým zákazníkem v různých styčných bodech,“ říká Kal. „Tato historicky odlišná řešení by nyní měla být vnímána jako jedno řešení provozované přes různé kanály. Tím, že to všechno spojí dohromady, mohou značky přemýšlet o růstu svého byznysu jako celku.“

Při tomto pohledu lze každý kanál využít pro jeho jedinečnou sílu. DTC pro budování vztahů se zákazníky, péči o skvělou zákaznickou zkušenost a tvorbu komunity. Velkoobchod pro strategické rozšiřování dosahu (reach) a přítomnosti značky a testování jednoho produktu nebo segmentu trhu po druhém.

New Balance je skvělým příkladem. Úspěšně udržuje silné vztahy s velkoobchodníky a zároveň posiluje své DTC strategie. „Věříme, že velkoobchod je opravdu důležitou součástí oslovování spotřebitele,“ uvedl CEO New Balance Joe Preston. „Zakládáme si na tom, že se snažíme být dobrým partnerem pro naše velkoobchodní partnery… Zároveň víme, že naše zaměření na DTC nám umožňuje prezentovat značku tím nejlepším způsobem. Věříme, že tato kombinace je velmi silná.“

Tento vyvážený hybridní přístup umožňuje značkám těžit z obou světů. Konkurence se však přiostřuje a prodejci módy musí přemýšlet kreativně, aby vynikli. To může znamenat nabízení jedinečných zážitků v kamenných prodejnách nebo exkluzivních produktových řad pro partnery.

„Jde nám především o branding, přitažlivost a estetiku. Díky Shopify Plus jsme dokázali udělat velkoobchodní obchod tak, aby působil ‚jako my‘,“ říká Alex Babich, spoluzakladatel Kulani Kinis. „B2B funkce Shopify nám daly soudržný zážitek ze značky, který jsme chtěli, a možnosti přizpůsobení, které splňují potřeby našich partnerů. Nejsme svázáni omezeními ostatních.“

Firma tak stále řídí zkušenost se značkou a vlastní vztah se zákazníkem, to vše na svém vysoce přizpůsobeném B2B webu.

Zajímá vás, jak by mohl vypadat váš B2B obchod? Vyzkoušejte naši ukázku. /b2b-demo-store

Cesta k úspěchu v maloobchodě spočívá v nalezení správné rovnováhy mezi DTC a velkoobchodními přístupy. Značky by měly neustále hodnotit své distribuční strategie a zůstat naladěny na měnící se chování spotřebitelů a tržní dynamiku. Pěstováním silných vztahů s velkoobchodními partnery a zároveň investováním do DTC iniciativ mohou módní maloobchodníci vytvořit robustní a odolný obchodní model, který prosperuje v dnešní konkurenční krajině.

Statistiky e-commerce módy

Podle Statista se předpokládá, že složená roční míra růstu (CAGR) průmyslu módního e-commerce dosáhne 13,3 % mezi lety 2017 a 2027. Tento růst je tažen především online prodejem oblečení a doplňků.

Zde jsou klíčové trendy a čísla, která hýbou světem módy:

Social commerce (Sociální obchodování):

• Sociální obchod vygeneroval odhadovaných 571 miliard dolarů v roce 2023.
• Očekává se, že příjmy ze sociálního obchodu vzrostou do roku 2028 na více než 1 bilion dolarů (cca 20,6 bilionu Kč).
• Nejpopulárnější platformy sociálního obchodu v pořadí jsou: Facebook, YouTube, Instagram, TikTok a Snapchat.

Udržitelnost:

• Módní průmysl je zodpovědný za téměř 10 % globálního výstupu oxidu uhličitého.
• 70 % spotřebitelů zvažuje udržitelnost při nákupu módy.

Personalizace zákaznické cesty:

• Personalizace může snížit náklady na získání zákazníků až o 50 %.
• 81 % spotřebitelů preferuje práci se společnostmi, které nabízejí personalizované zkušenosti.
• 92 % podniků používá personalizaci poháněnou AI.

Umělá inteligence (AI):

• Očekává se, že globální trh AI v módě dosáhne do roku 2027 4,4 miliardy dolarů.
• Dva hlavní případy použití AI profesionály módního průmyslu jsou psaní marketingových textů a produkce vizuálního obsahu.

Metaverse:

• 40 % spotřebitelů má zájem používat AR/VR aplikace při nakupování.
• Velikost trhu virtuálních zkušebních kabin je odhadována na 3,42 miliardy dolarů (cca 70,4 miliard Kč).

Resale:

• Primární důvody pro nákup secondhand oblečení jsou nižší ceny a udržitelnost.

BNPL:

• BNPL bylo použito 11 % digitálních kupujících v dubnu 2024.
• Téměř dvě třetiny uživatelů BNPL globálně jsou mileniálové a generace Z.

Omnikanálové nakupování:

• Omnikanálové nakupování podporuje o 80 % více návštěv v obchodě.
• 58 % nakupujících chce mít možnost oslovit zástupce zákaznických služeb na kanálu podle vlastního výběru.
• 73 % zákazníků používá více kanálů ve své nákupní cestě.

Popupy:

• 80 % značek, které otevřely popup obchod, říká, že byl úspěšný.
• 44 % značek utratilo méně než 5 000 dolarů (cca 102 000 Kč) za provoz svého popup obchodu.
• Tři hlavní důvody pro otevření popup obchodu byly generovat okamžitý rozruch, vytvořit zákaznická spojení a spustit nový produkt.

Diverzifikace:

• Amazon je nejpopulárnější online tržiště na světě.
• Etsy mělo téměř 100 milionů aktivních kupujících v roce 2023.

Inspirativní příklady z odvětví e-commerce módy

Než to uzavřeme, podívejte se rychle na několik velkých značek v módním průmyslu, které zaznamenávají velké výhry v e-commerce.

Kotn

Značka Kotn má jako svůj hlavní princip udržitelnost za dostupnou cenu a za téměř deset let své existence toto poslání více než naplnila. Tato značka, založená v Torontu, vrací zpět komunitě v Egyptě, odkud pochází jejich materiály (bavlna). Společnost pokračuje ve výstavbě škol v této zemi (zatím jich je celkem 18) a pozitivně ovlivňuje životy více než 100 000 lidí v regionu prostřednictvím práce a vzdělávání.

SKIMS

Neexistuje žádná značka v sektoru e-commerce módy, která by byla taková jako SKIMS Kim Kardashian. Kardashianina značka je vrcholem konvergence sociálních sítí a módy. Pouze v roce 2023 se obchodní lídryni a influencerce podařilo posunout svou DTC módní značku do nových výšin, což zahrnovalo rozšířenou pánskou řadu a partnerství s National Basketball Association (NBA) a Swarovski.

SKIMS udává tón pro dostupné stahovací prádlo, domácí oblečení, pyžama a spodní prádlo, mimo jiné produkty, efektivním využíváním sociálních sítí pro marketing a nakupování a využíváním popup maloobchodních míst. SKIMS ukazuje své produkty na různých typech postav, čímž podporuje inkluzi.

Aimé Leon Dore

Streetwearové a kultovní módní značky přicházejí a odcházejí, ale Aimé Leon Dore se drží na špici. Značka se sídlem v New Yorku má širokou přitažlivost pro všechny typy kupujících, kteří se chtějí stát se součástí hypu. Jednoduchost designu, spolupráce s New Balance a Porsche a podpora celebrit vytvářejí ideální podmínky pro tuto módní značku, aby uspěla online ve světě, kde je estetika králem.

Využijte módní příležitost se Shopify

Jak módní průmysl neustále roste, potřebujete e-commerce platformu, které můžete důvěřovat. Potřebujete nástroj, který vás podrží v dobách růstu i výzev a nikdy vás nenechá na holičkách.

Tady přicházíme na řadu my. Ať už chcete zvýšit konverze a snížit náklady, nebo budovat svou přítomnost kdekoli od kamenného maloobchodu přes online až po velkoobchod (nebo všechno mezi tím), máme pro vás řešení. A protože stavíme s ohledem na budoucnost, už se nikdy nebudete muset bát, že ze své platformy „vyrostete“.

Zjistěte více o tom, proč je Shopify tou nejrobustnější volbou pro inovativní módní značky, které chtějí dobýt svět. Spojte se s námi ještě dnes