Uanset om du er ny iværksætter og klar til at føre din forretningsidé ud i livet, eller en erfaren brandansvarlig, der skal udvikle en etableret virksomhed, har styrken i dit brand stor betydning for din succes.
De valg, du træffer om dit brand fra begyndelsen, kan sætte retningen for virksomheden. De påvirker kundernes opfattelse og kan få betydning for dine beslutninger mange år frem. Derfor er det værd at bruge tid på at skabe et solidt fundament.
Her får du svar på spørgsmålet: Hvad er branding, og hvilke fordele giver et stærkt brand? Du får også inspiration fra succesfulde virksomheder og bliver klogere på, hvordan dit brand kan udvikle sig i takt med, at virksomheden vokser.
Hvad er branding?
Branding handler om at skabe en tydelig identitet for en virksomhed hos både målgruppen og omverdenen. Det omfatter blandt andet virksomhedens navn, logo, visuelle identitet, mission, vision, værdier og sproglige tone. Også produktkvalitet, innovation, kundeservice og prisstrategi er med til at forme brandet.
Dit brand sætter retningen og tonen for al din markedsføring – herunder din hjemmeside – og påvirker det sprog, du bruger i kontakten med kunderne. Det gælder alt fra livechat og kundeservice til opslag på sociale medier.
Derfor bør du tage branding alvorligt
Fra det øjeblik du vælger at starte en virksomhed, har du et brand. Når potentielle kunder besøger din hjemmeside eller ser din emballage, danner de sig allerede et indtryk af virksomheden. Derfor er det vigtigt at sætte den rette tone fra begyndelsen.
I sidste ende er dit brand det, kunderne tænker og siger om din virksomhed. Det er summen af alle deres oplevelser med dig, både de gode og de dårlige.
Ingen ønsker bevidst at skabe et utroværdigt eller “dårligt” brand. Uden en strategisk tilgang til arbejdet med brandet kan det dog hurtigt begynde at udvikle sig i en uønsket retning.
"Nogle af de mindre succesfulde brands forsøger at være alt for alle. Det svækker både deres budskab og det standpunkt, de ønsker at formidle," siger Ky Allport, kreativ direktør hos brandingbureauet Outline i Charleston, South Carolina, som bl.a. har Omsom og Heyday Canning Co. som kunder.
Effektiv branding kræver en klar strategi og brandretningslinjer, der bygger på tydelige værdier og mål. Retningslinjerne skal danne grundlag for virksomhedens beslutninger og sikre en ensartet oplevelse på tværs af alle kundekontaktpunkter. "Vi opfordrer altid vores kunder til at vide præcis, hvem de taler til, og være tydelige i deres kommunikation. Det giver langt bedre mulighed for at skabe loyale ambassadører for brandet," siger Ky.
Fordelene ved at opbygge et brand
Branding er en grundlæggende disciplin, der påvirker fremtidige beslutninger på tværs af virksomheden, fra produktudvikling og e-mailmarketing til rekruttering og fordeling af ressourcer. Gennemtænkte retningslinjer for brandet kan følge virksomhedens udvikling og sikre en tydelig og sammenhængende retning, efterhånden som den vokser.
Et stærkt brand kan blandt andet give følgende fordele:
Lavere marketingudgifter
En tidlig investering i dit brand kan være med til at reducere marketingudgifterne på længere sigt. "Hvis dit brand står stærkt, ser indbydende ud og fungerer godt på sociale medier, kan markedsføringen blive meget billigere. Kunderne bliver så begejstrede for produktet, at de begynder at sprede budskabet, og netværkseffekten tager over," siger Becca Millstein, medstifter og CEO i Fishwife Tinned Seafood Co., i en episode af Shopify Masters på engelsk.
Fishwifes legende og farverige branding med illustrationer af Danny Miller inspirerer kunderne til at skabe og dele indhold, som i praksis er gratis reklame for virksomheden.
Mere tillid blandt kunderne
Et ensartet brandudtryk er afgørende for at opbygge tillid og kundeloyalitet. "Du skaber et genkendeligt univers, som giver kunderne en følelse af tryghed og af at høre til i et fællesskab," siger Margaret Pilarski, strategidirektør hos Outline.
Stærkere virksomhedskultur
Branding handler ikke kun om, hvordan virksomheden fremstår udadtil. Et stærkt brand kan også bidrage til en positiv virksomhedskultur. “Det fungerer lidt som en dresscode for dit brand," siger Margaret. "Det viser, at der ligger omtanke og bevidste valg bag."
Branding kan give medarbejderne den samme følelse af fællesskab, som det skaber hos kunderne. Samtidig kan et tydeligt brand tiltrække ansøgere, der deler virksomhedens værdier, og styrke de nuværende medarbejderes tilknytning til arbejdspladsen.
Sådan skaber du et brand
- Fastlæg din mission og dine værdier
- Formulér din brandfortælling
- Find et unikt og mindeværdigt virksomhedsnavn
- Find de rette samarbejdspartnere
- Udvikl din brandidentitet
- Opret brandretningslinjer
- Lad dit brand udvikle sig
Succesfuld branding kræver en ensartet oplevelse fra det første kundekontaktpunkt til det sidste.
Hvordan kommer du hele vejen rundt, når du skal opbygge dit brand? Her er de vigtigste trin:
1. Fastlæg din mission og dine værdier
Din mission fungerer som ledestjerne for virksomheden og bør have en central plads i både forretningsplanen og dine brandretningslinjer, På den måde kan den holde beslutningerne på rette kurs. Arbejdet med brandet bør også tydeliggøre de værdier, som virksomheden ikke vil gå på kompromis med, når den vokser. Værdierne er med til at bevare et stærkt brand, selv når logoet, produkterne eller andre elementer udvikler sig.
Yngre forbrugere forventer i stigende grad, at virksomheder står ved deres principper. Tydelig kommunikation om mission og værdier gør det lettere for generation Z og generation Alpha at vurdere, om de ønsker at støtte virksomheden. Begge generationer lægger vægt på åbenhed om etik, bæredygtighed og produktionsforhold.
2. Formulér din brandfortælling
Historiefortælling – også nogle gange kaldet storytelling blandt marketingfolk – er en vigtig del af en stærk brandstrategi. Forbrugere, især dem, der handler via sociale medier, efterspørger autenticitet.
En god brandfortælling kan tage udgangspunkt i virksomhedens begyndelse eller stifterens personlige rejse. Den gør brandet mere menneskeligt, sætter ansigt på virksomheden og styrker både tilliden og kundernes tilknytning til brandet. Del fortællingen på din hjemmeside, dine sociale medier og alle andre steder, hvor du er i kontakt med kunderne.
3. Find et unikt og mindeværdigt virksomhedsnavn
Hvis du har svært ved at vælge et virksomhedsnavn, kan du prøve Shopifys gratis værktøj til generering af virksomhedsnavne. Når du vurderer forskellige muligheder, anbefaler Sanzos stifter, Sandro Roco, at du spørger dig selv: "Er navnet nemt at udtale? Har folk lyst til at sige det? Og passer det til det produkt, du sælger?"
"Da jeg startede brandet, arbejdede jeg faktisk med mellem seks og tolv andre navne," fortæller han i en episode af Shopify Masters (på engelsk). "Desværre var mange af dem allerede registreret som varemærker, eller også føltes de bare ikke helt rigtige. Derfor skrev jeg alle bogstaverne i mit fornavn, mellemnavn og efternavn ned: Alessandro Lorenzo Rocco. En af kombinationerne blev til Sanzo."
4. Find de rette samarbejdspartnere
De færreste iværksættere kan klare det hele selv. På et tidspunkt får du brug for de rette samarbejdspartnere. "Når du skal skabe et brand, findes der flere måder at gribe arbejdet med det visuelle udtryk, logoet og navnet an på," siger Becca fra Fishwife. Den ene mulighed er en enkel gør det selv-tilgang, som Fishwife selv valgte. En ven fandt på navnet, og Becca hyrede en freelanceillustrator til at udvikle det visuelle udtryk.
Den anden mulighed er at samarbejde med et brandingbureau, som kan føre virksomheden fra den første idé til et færdigt brand. "Der findes brandingbureauer i mange prisklasser," siger Becca. "Men hvis du, din medstifter eller en af de første medarbejdere har et godt blik for branding, vil jeg klart anbefale at udvikle brandet internt. Det kan gøre det lettere at bevare et autentisk og sammenhængende udtryk."
5. Udvikl din brandidentitet
Brandidentiteten kommer blandt andet til udtryk gennem brandets visuelle elementer. Arbejdet med den visuelle identitet kan begynde med et moodboard eller en øvelse med ordassociationer, som hjælper dig med at indkredse den rette stemning. Overvej, hvordan du ønsker, at folk skal føle, når de møder din virksomhed. Svarene kan hjælpe dig med at vælge farver, skrifttyper og andre visuelle elementer, der passer til dit brand.
Da Becca hyrede freelanceillustratoren Danny Miller til at udvikle Fishwifes visuelle udtryk, lavede hun et inspirationsboard med "en håndfuld brands, som jeg virkelig, virkelig elskede": Topo Chico, Café Bustelo, Mikkeller og selvfølgelig "de klassiske spanske og portugisiske conservas" (de dåsefisk, der inspirerede Fishwife). "Fokus var meget snævert, og inspirationen kom fra ganske få steder. Det vil jeg også anbefale andre at stræbe efter, fordi det gør det langt nemmere for en designer eller illustrator at føre din vision ud i livet."
6. Opret brandretningslinjer
Brandretningslinjer fastlægger, hvordan dit brand skal præsenteres, fra farver og skrifttyper til brugen af logoet samt brandets stemme og tone. Når du udarbejder retningslinjerne, træffer du både store og små beslutninger om brandets visuelle og sproglige udtryk.
Det færdige dokument gør det lettere for kommende medarbejdere og samarbejdspartnere hurtigt at forstå brandets stil og sikre et ensartet udtryk.
7. Lad dit brand udvikle sig
Et ensartet brand behøver ikke stå stille. "Det bliver langt mere interessant og sjovt, når man lader brandet være den levende størrelse, det i virkeligheden er," siger Becca om Fishwife. Så længe de centrale elementer forbliver genkendelige, er der plads til at eksperimentere.
I 2023 eksperimenterede Fishwife for eksempel med halvtoneillustrationer. "Det var helt nyt for brandet. Vi havde aldrig gjort det før. Al vores branding, bortset fra selve æskerne, brugte halvtone. Det var ganske enkelt noget, vi gjorde i 2023," siger Becca. Illustrationerne blev stadig skabt af den samme illustrator, men i en lidt anderledes stil. Små ændringer som disse kan være med til at holde brandet aktuelt gennem årene.
3 eksempler på succesfuld branding
Store virksomheder som Coca-Cola, McDonald's og Nike er klassiske eksempler på succesfuld branding. Forbrugere over hele verden genkender disse brands efter blot få toner fra en jingle eller et glimt af Nikes karakteristiske swoosh-logo.
Et overbevisende brand kræver dog ikke et budget på flere millioner kroner. Her får du tre stærke eksempler på vellykket branddesign og brandkommunikation fra populære brands, der sælger direkte til forbrugerne:
Momofuku Goods
Da den succesfulde restaurantkoncern Momofuku udvidede sit sortiment med forbrugerprodukter under navnet Momofuku Goods, skulle virksomheden bygge videre på sit stærke omdømme og forbindelsen til kendiskokken og stifteren David Chang uden at udvande brandet. Malertape og budskaber som "chef approved" og "restaurant grade" blev centrale elementer i brandingen af saucer, krydderier og instantnudler.
Mange af produkterne fra Momofuku Goods har etiketter, der ligner håndskrevne stykker malertape. Det er en reference til en velkendt praksis i professionelle restaurantkøkkener. Et eksempel er brandets tamari: "Det særlige ved emballagen med den blå tape er, at dem, der kender referencen, straks forstår den," fortæller Momofukus CEO, Marguerite Zabar Mariscal, i en episode af Shopify Masters (på engelsk). "Jeg tror, at forbindelsen mellem produkterne og kulturen i vores køkkener gør meget for Momofukus autenticitet og troværdighed som brand."
Motivet med malertape går igen på Momofukus emballage, hjemmeside og sociale medier.
Starface
Før Starface forsøgte hudplejebrands typisk at skjule bumser. Starface har i stedet bygget sit brand op omkring idéen om at omfavne sine "ufuldkommenheder" med stjerneformede bumseplastre. "Det er ret utroligt, at vi er et af de første hudplejeprodukter med et så tydeligt brandudtryk. Ser du nogen på gaden med en stjerne i ansigtet, genkender du den med det samme. Det føles næsten, som om man er en del af en gruppe eller et fællesskab," fortalte Starfaces direktør Kara Brothers til Shopify Masters (på engelsk).
"Hos Starface er vi stolte af at tage del i den kulturelle samtale, især blandt vores primære målgruppe, generation Z," siger Kara. Brandets farver, tone og webshopdesign henvender sig direkte til den unge og modige målgruppe.
Heyday Canning Co.
"Vi vil gerne have, at Heyday føles som en ven, der tilfældigvis er virkelig god til at lave mad, elsker at invitere dig til middag og står sammen med dig i køkkenet," fortæller Kat Kavner, medstifter af Heyday Canning Co., i en episode af Shopify Masters (på engelsk). "Ikke som den kolde og upersonlige stil, man ofte møder hos andre konservesbrands eller dåsefødevarer."
Kat og hendes medstifter, Jaime Tulley, brugte lang tid på at definere Heydays mission og vision, før de indledte samarbejdet med Outline om den visuelle identitet. "Vi havde et solidt fundament og vidste, hvem vi var, hvad vi stod for, og hvad vi gerne ville udtrykke. Det kunne vi tage med til vores designpartner og bruge som afsæt for brandidentiteten, logoet, farverne, skrifttyperne og til sidst emballagen," siger Kat. "Det indledende arbejde gjorde det langt lettere for dem at forstå vores ambitioner og det brand, vi ønskede at skabe."
Ofte stillede spørgsmål om branding
Hvad betyder branding i marketing?
Branding i marketing handler om at skabe en positiv opfattelse af din virksomhed, dine produkter og ydelser. Det sker gennem elementer som logo, farver, budskaber samt brandets stemme og tone på tværs af e-mails, opslag på sociale medier, tryksager, annoncer og andre former for markedsføring.
Hvad betyder branding i forretningssammenhæng?
Branding er med til at forme omverdenens opfattelse af din virksomhed. Det er en grundlæggende disciplin, som danner retning for virksomhedens visuelle udtryk, kommunikation, mission og værdier.
Hvad er personlig branding?
Personlig branding handler om at synliggøre en persons særlige kompetencer, erfaringer og personlighed med henblik på at styrke vedkommendes professionelle omdømme og karrieremuligheder. Det adskiller sig fra virksomhedsbranding, hvor målet er at skabe en tydelig identitet, skille virksomheden ud fra konkurrenterne og opbygge kundeloyalitet.
Hvad er et brandløfte?
Et brandløfte fortæller kunderne, hvad de kan forvente, når de møder virksomheden eller køber dens produkter. Løftet hænger tæt sammen med virksomhedens værdier og mission. Opbygning og fastholdelse af brandloyalitet kræver, at virksomheden leverer det, den lover.
Hvordan opbygger du brandværdi?
Brandværdi, også kaldet brand equity, er den værdi, kunderne og omverdenen tillægger din virksomhed. Et ensartet brandudtryk, konsekvent brug af brandets elementer og gode kundeoplevelser er afgørende for at opbygge en stærk brandværdi.
