सोशल मीडिया पर कैसे ब्रिकी करें

सोशल मीडिया पर बेचना पहले एक तरह का दांव था। आप अपनी वेबसाइट का लिंक शेयर करते थे और उम्मीद करते थे कि लोग उसे देखें, पसंद करें, और खरीदारी कर लें।

अब यह काम काफी आसान हो गया है। बड़े सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म ने शॉपिंग सुविधाएँ जोड़ दी हैं, ताकि ग्राहक अपनी फ़ीड छोड़े बिना सीधे प्रोडक्ट खरीद सकें।

लोग हर दिन 140 मिनट से ज़्यादा समय सोशल मीडिया पर बिताते हैं। इसलिए अगर आप व्यस्त उद्यमी हैं, तो असली सवाल यह नहीं है कि आपको सोशल मीडिया पर बेचना चाहिए या नहीं, बल्कि यह है कि आपको किस प्लेटफ़ॉर्म पर और किस तरीके से ध्यान देना चाहिए।

यह गाइड आपको बताएगी कि Facebook (फेसबुक), Instagram (इंस्टाग्राम), YouTube (यूट्यूब), और Pinterest (पिनटेरेस्ट) पर स्टोर कैसे सेट अप करें, विज्ञापन कैसे चलाएँ, और अपने ब्रांड को कैसे मज़बूत करें।

बेचने के लिए सही सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म चुनना

प्रोडक्ट बेचने की बात आए, तो हर सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म एक जैसा नहीं होता। Facebook (फेसबुक), Instagram (इंस्टाग्राम), YouTube (यूट्यूब), और Pinterest (पिनटेरेस्ट) अपनी उन्नत सोशल कॉमर्स सुविधाओं और बड़े, सटीक रूप से लक्षित किए जा सकने वाले ऑडियंस के कारण खास हैं।

ये सभी प्लेटफ़ॉर्म Shopify के साथ इंटीग्रेट होते हैं, जिससे आप सोशल मीडिया को अपने ऑनलाइन स्टोर से जोड़ सकते हैं, अपने प्रोडक्ट सिंक कर सकते हैं, और एक साथ कई चैनलों पर बिक्री कर सकते हैं।

नीचे, हर प्लेटफ़ॉर्म की उन खास सुविधाओं को विस्तार से समझें जो सीधे प्रोडक्ट बिक्री को सपोर्ट करती हैं।

ध्यान रखें कि सोशल कॉमर्स सुविधाएँ क्षेत्र के अनुसार अलग हो सकती हैं। कई बार वे पहले अमेरिका में शुरू होती हैं और बाद में दूसरे बाज़ारों में आती हैं। अगर कुछ सुविधाएँ अभी आपके क्षेत्र में उपलब्ध नहीं हैं, तो संभव है कि वे आगे चलकर जारी की जाएँ।

Facebook (फेसबुक) पर कैसे बेचें

Facebook (फेसबुक) दुनिया का सबसे बड़ा सोशल नेटवर्क है, जिसके लगभग तीन अरब उपयोगकर्ता बताए जाते हैं। लेकिन यह पुराना और प्रभावशाली प्लेटफ़ॉर्म सिर्फ बड़ी ऑडियंस ही नहीं देता, यह सोशल कॉमर्स को गंभीरता से अपनाने वाले शुरुआती नेटवर्क में भी था। इसके पास उपयोगकर्ताओं को उनकी रुचियों, आदतों, और पसंद के आधार पर वर्गीकृत करने की उन्नत सुविधाएँ हैं, जिससे विक्रेता सही लोगों तक सही प्रोडक्ट पहुँचा सकते हैं।

Facebook (फेसबुक) पर बेचने के कई तरीके हैं। कुछ लोकप्रिय विकल्प ये हैं:

• Facebook (फेसबुक) शॉप खोलें
• शॉपिंग योग्य Facebook (फेसबुक) पोस्ट बनाएँ
• Facebook (फेसबुक) मार्केटप्लेस पर बेचें
• Facebook (फेसबुक) ऐड चलाएँ

Facebook (फेसबुक) शॉप खोलें

Facebook (फेसबुक) पर सीधे बेचने का सबसे सीधा तरीका Facebook शॉप खोलना है। इससे आप अपने Facebook पेज पर ही अपने प्रोडक्ट दिखा सकते हैं, जिनमें विवरण, कीमत, और साइज़ जैसी जानकारी शामिल होती है। ग्राहक Facebook छोड़े बिना ब्राउज़ और चेकआउट कर सकते हैं, बशर्ते आप पात्रता मानदंड पूरे करते हों।

अगर आप Shopify उपयोगकर्ता हैं, तो फेसबुक शॉप सेट अप करना आसान है। शुरुआत Facebook को अपने Shopify स्टोर से इंटीग्रेट करके करें, ताकि आपका प्रोडक्ट कैटलॉग सिंक हो जाए।

कनाडाई ब्रांड पीस कलेक्टिव अपनी Facebook शॉप का उपयोग अपनी वेबसाइट जैसा शॉपिंग अनुभव देने के लिए करता है, जहाँ प्रोडक्ट्स को पूरी जानकारी और वैरिएंट्स के साथ सीधे सोशल मीडिया पर सूचीबद्ध किया जाता है।

शॉपिंग योग्य Facebook (फेसबुक) पोस्ट बनाएँ

जैसे आप अपने पर्सनल Facebook पेज पर किसी दोस्त को पोस्ट में टैग कर सकते हैं, वैसे ही आप अपने बिज़नेस पेज पर पोस्ट में अपने Facebook शॉप के प्रोडक्ट्स को भी टैग कर सकते हैं। इससे आपकी ऑडियंस सीधे आपके अपडेट्स से शॉपिंग कर सकती है।

प्रोसेस आसान है: एक फ़ोटो या वीडियो अपलोड करें और अपनी शॉप से ज़्यादा से ज़्यादा पाँच प्रोडक्ट्स को टैग करें।

यहाँ, कॉस्मेटिक्स ब्रांड Kate McLeod (केट मैकलियोड) Facebook वीडियो में शॉपिंग वाला कैरोसेल जोड़ने के लिए प्रोडक्ट टैगिंग फ़ीचर का इस्तेमाल करता है।

नोट: वीडियो देखते समय हिंदी सबटाइटल्स ऑन करें

Facebook (फेसबुक) मार्केटप्लेस पर बेचें

Facebook (फेसबुक) मार्केटप्लेस सिर्फ़ पुरानी चीज़ों के लिए ही नहीं है; यह बिज़नेस के लिए नए प्रोडक्ट बेचने की एक बेहतरीन जगह है। जब यूज़र्स पहले से ही खरीदने के मूड में होते हैं, तो इस Facebook (फेसबुक)  चैनल पर अपने प्रोडक्ट लिस्ट करने से आप उन ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं जो सच में खरीदना चाहते हैं।

जब आप मार्केटप्लसे पर लिस्ट करते हैं, तो Facebook (फेसबुक) आपके लिए ज़्यादातर मुश्किल काम खुद ही कर देता है—यह उन यूज़र्स को आपके प्रोडक्ट दिखाता है जो आपके जैसे ही आइटम खोज रहे होते हैं। इसके अलावा, आप Facebook (फेसबुक) ऐड  का इस्तेमाल करके अपनी विज़िबिलिटी बढ़ा सकते हैं; ये ऐड मार्केटप्लेस में आम लिस्टिंग के साथ ही दिखाई देते हैं।

मार्केटप्लेस पर अपने प्रोडक्ट कैसे लिस्ट करें, इस पर एक क्विक गाइड के लिए, यह वीडियो देखें:

नोट: वीडियो देखते समय हिंदी सबटाइटल्स ऑन करें

Facebook (फेसबुक) ऐड चलाएँ

Facebook (फेसबुक) ऐड आपके प्रोडक्ट्स को सही यूज़र्स के सामने दिखाते हैं। ऐड के लिए पेमेंट करके, आप यह पक्का कर सकते हैं कि आपके प्रोडक्ट्स उन जगहों पर दिखें जहाँ आपके संभावित कस्टमर्स अपना समय बिताते हैं—इसके लिए न्यूज फीड, स्टोरीज, मैसेंजर चैट्स और Facebook (फेसबुक) के दूसरे हिस्सों के लिए अलग-अलग तरह के ऐड पलब्ध हैं।

Facebook (फेसबुक) ऐड शुरू करना काफी आसान है। सबसे पहले, यह पक्का कर लें कि आपके बिज़नेस के लिए आपके पास एक Facebook (फेसबुक) पेज हो। इसके बाद, Meta (मेटा) बिजनेस सुइट का इस्तेमाल करके, आप अपने ऐड को मैनेज कर सकते हैं, यह चुन सकते हैं कि वे कहाँ दिखेंगे, और यह देख सकते हैं कि वे कैसा परफ़ॉर्म कर रहे हैं।

Instagram (इंस्टाग्राम) पर कैसे बेचें

Instagram (इंस्टाग्राम) द्वारा किए गए सर्वे में शामिल लगभग आधे लोग हर हफ़्ते इस ऐप पर शॉपिंग करते हैं। अपने विज़ुअली रिच और क्रिएटर्स के लिए आसान प्लेटफ़ॉर्म के साथ, Instagram (इंस्टाग्राम) शॉपिंग को यूज़र अनुभव में बहुत आसानी से जोड़ देता है - ठीक वैसे ही जैसे इसका सिस्टर प्लेटफ़ॉर्म, Facebook (फेसबुक) करता है।

Instagram (इंस्टाग्राम) पर सामान बेचने के कुछ असरदार तरीके यहाँ दिए गए हैं, जो Facebook (फेसबुक) पर इस्तेमाल की जाने वाली रणनीतियों से मिलते-जुलते हैं:

• Instagram (इंस्टाग्राम) शॉप खोलें
• शॉपिंग योग्य Instagram (इंस्टाग्राम) पोस्ट और स्टोरीज़ बनाएँ
• Instagram (इंस्टाग्राम) ऐड चलाएँ

Instagram (इंस्टाग्राम) शॉप खोलें

Instagram (इंस्टाग्राम) आपको अपने बिज़नेस प्रोफ़ाइल पर एक स्टोरफ्रंट सेट अप करने की सुविधा देता है, ताकि ऐप के भीतर खरीदारी संभव हो सके। आपकी Instagram (इंस्टाग्राम) और Facebook (फेसबुक) दोनों शॉप्स को Meta के कॉमर्स मैनेजर में या सीधे अपने Shopify स्टोर से मैनेज किया जा सकता है।

Instagram (इंस्टाग्राम) शॉप सेट अप करने के लिए आपको Instagram (इंस्टाग्राम)  बिज़नेस अकाउंट शुरू करना होगा।

शॉपिंग योग्य Instagram (इंस्टाग्राम) पोस्ट और स्टोरीज़ बनाएँ

एक बार आपकी शॉप सेट हो जाए, तो आप और दूसरे उपयोगकर्ता पोस्ट और स्टोरीज़ में आपके प्रोडक्ट टैग कर सकते हैं। जब उपयोगकर्ता इन टैग्स पर टैप करते हैं, तो उन्हें कीमत और विवरण जैसी अधिक जानकारी दिखाई देती है, और फिर वे आपकी वेबसाइट पर जा सकते हैं या सीधे Instagram (इंस्टाग्राम) के भीतर खरीदारी पूरी कर सकते हैं।

इससे इन्फ्लुएंसर्स, क्रिएटर्स, और एफिलिएट्स के साथ काम करना आसान होता है। साथ ही, आपके मौजूदा ग्राहक भी आपके प्रोडक्ट्स के बारे में कंटेंट शेयर करने और उन्हें सीधे टैग करने के लिए अधिक प्रेरित होते हैं।

यहाँ जानें कि Instagram (इंस्टाग्राम) पर प्रोडक्ट कैसे टैग करें।

Instagram (इंस्टाग्राम) ऐड चलाएँ

Meta के ऐड मैनेजर की मदद से आप इंस्टाग्राम पर कई फ़ॉर्मैट और प्लेसमेंट में ऐड चला सकते हैं, जिनमें फ़ीड, एक्सप्लोर टैब, शॉप टैब, स्टोरीज़, और रील्स शामिल हैं। यह Facebook (फेसबुक) के ऐड विकल्पों जैसा है, जिससे दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर एकसमान विज्ञापन रणनीति बनाना आसान हो जाता है।

YouTube (यूट्यूब) पर कैसे बेचें

YouTube (यूट्यूब) सिर्फ वीडियो सामग्री का प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म नहीं है, यह कमाई और प्रोडक्ट बिक्री का भी एक शक्तिशाली चैनल है। अपनी विशाल ऑडियंस के साथ, यूट्यूब क्रिएटर्स को सामग्री से कमाई करने और दर्शकों को सीधे बेचने के अनोखे अवसर देता है।

YouTube (यूट्यूब) पर बेचने के सबसे असरदार तरीके ये हैं:

• वीडियो के भीतर और आसपास प्रोडक्ट प्रमोट करें
• YouTube (यूट्यूब) ऐड चलाएँ

वीडियो के भीतर और आसपास प्रोडक्ट प्रमोट करें

YouTube (यूट्यूब) आपको अपने ऑनलाइन स्टोर को अपने चैनल से इंटीग्रेट करने की सुविधा देता है, जिससे वीडियो के माध्यम से प्रोडक्ट प्रमोट और बेचना आसान हो जाता है।

YouTube (यूट्यूब) शॉपिंग सुविधा की मदद से आप अपने प्रोडक्ट को इन जगहों पर दिखा सकते हैं:

• वीडियो विवरण में और आपके कंटेंट के नीचे प्रोडक्ट शेल्फ पर प्रोडक्ट दिखाएँ।
• अपने सामान्य वीडियो, शॉर्ट्स, और लाइवस्ट्रीम के दौरान प्रोडक्ट टैग करें।
• एक समर्पित स्टोर टैब, जहाँ आपके सभी प्रोडक्ट दिखते हैं।

यहाँ YouTube (यूट्यूब) शॉपिंग सुविधा बताने वाला वीडियो दिया गया है:

नोट: वीडियो देखते समय हिंदी सबटाइटल्स ऑन करें

YouTube (यूट्यूब) ऐड चलाएँ

YouTube (यूट्यूब) पार्टनर प्रोग्राम के ज़रिए ऐड से कमाई करने के साथ-साथ, आप अपने  या चैनल को प्रमोट करने के लिए अपने टारगेट ऐड भी चला सकते हैं। ये ऐड आपको बड़ी ऑडियंस तक पहुँचने और अधिक बिक्री या चैनल सदस्यता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।

नोट: वीडियो देखते समय हिंदी सबटाइटल्स ऑन करें

यहां YouTube (यूट्यूब) ऐड बनाने की शुरुआती गाइड दी गई है।

Pinterest (पिनटेरेस्ट) पर कैसे बेचें

Pinterest (पिनटेरेस्ट) सिर्फ रचनात्मक विचारों का केंद्र नहीं है, यह प्रोडक्ट खोज और बिक्री का भी एक मजबूत प्लेटफ़ॉर्म है। लोग Pinterest (पिनटेरेस्ट) पर अक्सर बड़ी खरीदारी की योजना बनाने आते हैं, इसलिए यह बिज़नेस के लिए ध्यान खींचने और बिक्री बढ़ाने की उपयुक्त जगह है。

Pinterest (पिनटेरेस्ट) पर बेचने के सबसे असरदार तरीके ये हैं:

• अपने Pinterest (पिनटेरेस्ट) प्रोफ़ाइल में शॉप टैब जोड़ें
• Pinterest (पिनटेरेस्ट) ऐड चलाएँ

अपने Pinterest (पिनटेरेस्ट) प्रोफ़ाइल में शॉप टैब जोड़ें

Pinterest (पिनटेरेस्ट) पर शॉपिंग सक्षम करने से आप Instagram (इंस्टाग्राम) और Facebook (फेसबुक) की तरह एक शॉप टैब दिखा सकते हैं। Pinterest (पिनटेरेस्ट) की एक खास बात इसका वेरिफाइड मर्चेंट प्रोग्राम है, जिसमें स्वीकृत विक्रेताओं को प्रोफ़ाइल पर बैज मिलता है, जिससे भरोसा बढ़ता है, और उन्हें ऑर्गेनिक Pinterest (पिनटेरेस्ट) सर्च परिणामों में अधिक दृश्यता भी मिल सकती है।

सुकोशी मार्ट (Sukoshi Mart), जो कोरियाई ब्यूटी और एशियाई सामान का ब्रांड है, ने अपने Pinterest (पिनटेरेस्ट) प्रोफ़ाइल पर एक सुव्यवस्थित शॉप बनाई है। इससे उसके कंटेंट और रीपिन्स जागरूकता बढ़ाते हैं, और उसके प्रोडक्ट प्लेटफ़ॉर्म पर स्वाभाविक रूप से बिक्री लाते हैं।

आगे, बिक्री के लिए अपना Pinterest (पिनटेरेस्ट) प्रोफ़ाइल सेट अप करने के बारे में और जानें।

Pinterest (पिनटेरेस्ट) ऐड चलाएँ

Pinterest (पिनटेरेस्ट) आपके ऑर्गेनिक प्रयासों को मजबूत करने के लिए विज्ञापन विकल्प भी देता है। अपने प्रोडक्ट पिन्स को उभारने के लिए आप कई विज्ञापन फ़ॉर्मैट चुन सकते हैं:

• शॉपिंग ऐड। ये सीधे उपयोगकर्ता की फ़ीड में दिखाई देते हैं और कीमत व उपलब्धता जैसी मुख्य जानकारी दिखाते हैं।
• कलेक्शन ऐड। जब उपयोगकर्ता Pinterest (पिनटेरेस्ट) मोबाइल ऐप में इन विज्ञापनों पर टैप करते हैं, तो ये खुलकर प्रोडक्ट्स का ब्राउज़ किया जा सकने वाला संग्रह दिखाते हैं।

उदाहरण के लिए, "कॉफी" खोजने पर सिर्फ ऑर्गेनिक कंटेंट ही नहीं, बल्कि कॉफी प्रोडक्ट्स के टारगेटेड ऐड भी दिख सकते हैं, ठीक उस समय जब उपयोगकर्ता गर्मियों के पेय की रेसिपी देख रहे हों।

नोट: वीडियो देखते समय हिंदी सबटाइटल्स ऑन करें

आगे, जानें कि असरदार Pinterest (पिनटेरेस्ट) ऐड कैसे सेट अप करें और चलाएँ।

सोशल सेलिंग बनाम सोशल कॉमर्स

सोशल मीडिया पर बेचते समय दो मुख्य रणनीतियाँ होती हैं: रिश्ते बनाना और खरीदारी की प्रक्रिया को आसान बनाना।

सोशल सेलिंग

सोशल सेलिंग का मतलब है सोशल मीडिया का उपयोग करके संभावित ग्राहकों से जुड़ना और उनके साथ संवाद बनाना। यह सीधे बिक्री का तरीका नहीं है, बल्कि भरोसा बनाने का तरीका है, जैसे टिप्पणियों का जवाब देना, उपयोगी कंटेंट शेयर करना, और इन्फ्लुएंसर्स के साथ जुड़ना।

उदाहरण के लिए, पर्यावरण-अनुकूल सफाई ब्रांड ब्लूलैंड (Blueland) Instagram (इंस्टाग्राम) पर सोशल सेलिंग का उपयोग करता है, ताकि टिकाऊ सफाई प्रोडक्ट्स के बारे में अपनी ऑडियंस को शिक्षित कर सके और उनसे जुड़ सके। Instagram (इंस्टाग्राम) और Reddit (रेडिट) जैसे प्लेटफ़ॉर्म इस तरह की भागीदारी के लिए अच्छे हैं, खासकर तब जब आपकी टारगेट ऑडियंस वहीं सक्रिय हो।

सोशल कॉमर्स

दूसरी ओर, सोशल कॉमर्स खरीदारी के अनुभव को सोशल मीडिया का हिस्सा बना देता है। इससे ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना प्रोडक्ट खोज सकते हैं, उन पर विचार कर सकते हैं, और खरीद सकते हैं। इसकी सुविधाओं में पोस्ट में प्रोडक्ट टैग, प्रोडक्ट जानकारी तक आसान पहुँच, और सरल चेकआउट प्रक्रिया शामिल हैं।

उदाहरण के लिए, Instagram (इंस्टाग्राम) की शॉपिंग सुविधा सबसे उन्नत सोशल कॉमर्स टूल्स में से एक है, जो उपयोगकर्ताओं को सीधे ऐप के भीतर प्रोडक्ट खरीदने देती है।

सोशल बिक्री के ये दोनों रूप ग्राहक यात्रा के अलग-अलग हिस्सों को संभालते हैं। सोशल सेलिंग का ध्यान जुड़ाव और संबंध पर होता है, जबकि सोशल कॉमर्स वास्तविक लेनदेन को पूरा करता है।

वहीं बेचें जहाँ आपके ग्राहक हैं

सोशल कॉमर्स एक ऐसा ट्रेंड है जिसके धीमा होने के कोई संकेत नहीं दिख रहे हैं। सोशल मीडिया पर अपनी मौजूदगी बनाना—जहाँ आपके ग्राहक पहले से ही अपना समय बिताते हैं—अब पहले से कहीं ज़्यादा समझदारी भरा कदम है।

Facebook (फेसबुक), Instagram (इंस्टाग्राम) और अन्य प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, आप संभावित खरीदारों के विशाल नेटवर्क तक पहुँच बना सकते हैं। आज के सोशल नेटवर्क न केवल आपके उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए स्टोरफ़्रंट और 'खरीदने लायक पोस्ट' (shoppable posts) की सुविधा देते हैं, बल्कि आपके आदर्श ग्राहक वर्ग को लक्षित करने के लिए उन्नत विज्ञापन विकल्प भी प्रदान करते हैं।