ऑर्डर प्रबंधन और डिलीवरी

अपने भरोसेमंद प्लैटफ़ॉर्म से तेज़ी से ऑर्डर फ़ुलफ़िल करें

ऑर्डर मिलने से लेकर खरीदारी के बाद तक के सभी काम—Shopify की इन-बिल्ट क्षमताओं के साथ करें।

आप Shopify के मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमत हैं।

यह तस्वीर एक आरेख दिखाती है जो आइटम के ऑर्डर और शिपिंग की प्रक्रिया को दर्शाता है। यह एक बादल से शुरू होता है, जो डिजिटल दुनिया का प्रतिनिधित्व करता है, और इसमें तीरों के निशान हैं जो ऑर्डर के प्रबंधन, फ़ुलफ़िलमेंट, शिपिंग और रिटर्न के प्रबंधन के शुरू से अंत तक के प्रवाह को बताते हैं। एक फूलदान वाला बॉक्स है, जो खरीदे गए प्रोडक्ट का प्रतिनिधित्व करता है और दर्शाता है कि ऑनलाइन ऑर्डर करने के बाद Shopify के साथ आइटम फ़ुलफ़िल और शिप किए जाते हैं। कुल मिलाकर, यह आरेख डिजिटल दुनिया से भौतिक दुनिया तक ऑनलाइन शॉपिंग और शिपिंग यात्रा का दृश्य प्रतिनिधित्व करता है।
अपने ऑर्डर फ़ुलफ़िल करें 

सुव्यवस्थित ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट, चाहे आप कहीं भी बेचते हों।

अपनी इन्वेंटरी प्रबंधित करें 

आसान, सटीक, निर्बाध और रीयल-टाइम इन्वेंटरी कंट्रोल।

अपने रिटर्न प्रोसेस करें 

ग्राहकों के लिए रिटर्न के अनुभव को निर्बाध बनाएं।

आपके जैसे बिज़नेस Shopify के साथ ऑर्डर कैसे प्रबंधित करते हैं, उन्हें कैसे फ़ुलफ़िल और डिलीवर करते हैं

अनगिनत शीट्स और सिस्टम की कोई ज़रूरत नहीं है। आप Shopify की इन-बिल्ट क्षमताओं के साथ अपने एडमिन से हर ऑर्डर को फ़ुलफ़िल कर सकते हैं।

सभी सुविधाएं देखें

उन ब्रैंड से मिलें जो
हमारे सोल्यूशन का उपयोग कर रहे हैं

फ़ुलफ़िलमेंट

फ़ुलफ़िलमेंट को सुव्यवस्थित और तेज़ करें

दमदार ऑटोमेशन और कस्टमाइज़ किए जा सकने वाले ऑर्डर डैशबोर्ड के साथ, Shopify ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने को ज़्यादा तेज़ और किफ़ायती बनाता है।

यह तस्वीर ऑर्डर रूटिंग सेटिंग का अनुभव दिखाती है, जहाँ उपयोगकर्ता ऑर्डर रूटिंग के नियम चुन सकते हैं और बिज़नेस की ज़रूरतों के हिसाब से उन्हें प्राथमिकता दे सकते हैं। इस तस्वीर में, आप ऑर्डर रूटिंग के तीन नियम देख सकते हैं: "स्प्लिट फ़ुलफ़िलमेंट को कम करें (Minimize split fulfillments)", "रैंक की गई लोकेशन का उपयोग करें (Use ranked locations)", और "सबसे करीबी लोकेशन से शिप करें (Ship from the closest location)", जो हाइलाइट किया गया है।

स्मार्ट ऑर्डर रूटिंग

चाहे आप आस-पास के कुछ वेयरहाउस से शिपिंग कर रहे हों या दुनिया भर के दर्जनों वेयरहाउस से, स्मार्ट ऑर्डर रूटिंग आपको ऑर्डर ज़्यादा कुशलता से फ़ुलफ़िल करने में मदद करने के लिए सबसे सही लोकेशन को प्राथमिकता देती है।

शुरू से अंत तक ऑटोमेशन

उच्च जोखिम वाले ऑर्डर को फ़्लैग करने से लेकर शिपिंग लेबल ड्राफ़्ट करने तक, Shopify Flow अपने आप चलने वाले कस्टम वर्कफ़्लो के साथ समय लेने वाले कामों को कम करने में आपकी मदद करता है।

कस्टमाइज़ किया गया ऑर्डर प्रबंधन

कॉलम, फ़िल्टर, सॉर्टिंग और सर्च को कस्टमाइज़ करके किसी भी बिक्री चैनल से ऑर्डर व्यवस्थित करें। ऑर्डर को तेज़ी से फ़ुलफ़िल करने के लिए इन कस्टम दृश्यों को सेव करें।

इन्वेंटरी प्रबंधन

ओवरसेलिंग और अंडरसेलिंग को कहें अलविदा

लोकेशन और चैनलों के बीच रीयल-टाइम सिंकिंग के साथ अपनी इन्वेंटरी को ऑप्टिमाइज़ करके मुनाफ़ा बढ़ाएं। जानें कि सप्लायर की ओर से कौन-से प्रोडक्ट रास्ते में हैं, क्या स्टॉक में है और क्या खत्म होने वाला है।
यह तस्वीर एक सेल फ़ोन की स्क्रीन दिखाती है जिसमें एक इन्वेंटरी प्रबंधन सिस्टम दिख रहा है, और उसके बगल में स्नीकर्स की एक जोड़ी है। जूते सबसे नीचे रखे हैं और उनके ऊपर इन्वेंटरी मात्रा दिखाने वाला एक बार है, जिसमें "अनुपलब्ध (unavailable)", "प्रतिबद्ध (committed)", "उपलब्ध (available)", और "स्टॉक में है (on hand)" मात्राएं दिखाई दे रही हैं, जो संभवतः दर्शाता है कि जूतों की 11 इन्वेंटरी मात्रा स्टॉक में है।

खरीदारी के बाद (Post-Purchase)

ग्राहकों को बार-बार आने के लिए प्रेरित करें

पैकेज ट्रैकिंग से लेकर निर्बाध रिटर्न तक, हम पक्के तौर पर नहीं कह सकते कि खरीदारी के बाद का अनुभव किसे ज़्यादा पसंद आएगा—आपको या आपके ग्राहकों को।

यह तस्वीर एक कंप्यूटर स्क्रीन दिखाती है, जिसमें ग्राहक की ओर से आया गहनों का एक खुला रिटर्न अनुरोध है। सबसे ऊपर "रिटर्न का अनुरोध करें (Request Return)" लेबल वाला एक बटन है, जो दर्शाता है कि ग्राहक किसी आइटम को वापस करने या बदलने (एक्सचेंज करने) का अनुरोध कर रहा है। स्क्रीन एक ऐसा मॉडल भी दिखाती है जो किसी व्यक्ति को रिटर्न मंज़ूर करने के साथ-साथ ग्राहक को रिटर्न के बारे में बताने के लिए ईमेल भेजने की सुविधा देता है। उपयोगकर्ता संभवतः मिले हुए गहने को वापस करने या बदलने के अपने विकल्पों पर विचार कर रहा है।

स्वतः रिटर्न अनुरोध

ग्राहकों को खुद रिटर्न शुरू करने की सुविधा देकर ब्रैंड पर भरोसा और बार-बार की गई खरीदारी बढ़ाएं। इन्वेंटरी से जुड़े फ़ैसले लेने में मदद के लिए वापस आने वाले प्रोडक्ट पर नज़र रखें।

एक्सचेंज के साथ ज़्यादा आय बनाए रखें

आय बनाए रखने और रिटर्न प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने के लिए, Shopify को छोड़े बिना अपने पूरे कैटलॉग में प्रोडक्ट एक्सचेंज बनाएं और ट्रैक करें।

इन-बिल्ट मार्केटिंग टूल

बिक्री और ग्राहकों का जुड़ाव बढ़ाने के लिए, बस कुछ ही मिनटों में अपसेल और विनबैक ईमेल ऑटोमेशन सेट अप करें।

सभी सुविधाएं

ऑर्डर प्रबंधन और फ़ुलफ़िलमेंट

ऑर्डर प्रबंधन

फ़िल्टर, सॉर्ट, सर्च, टैग और नोट जोड़ने की सुविधाओं के साथ ऑर्डर प्रबंधित करें। डिलीवरी स्टेटस को ट्रैक करें, जिससे फ़ेल हो चुकी या देरी से आने वाली डिलीवरी पर फ़ॉलो अप करना आसान हो जाता है।

स्मार्ट ऑर्डर रूटिंग

चाहे आप अपनी खुद की लोकेशन से फ़ुलफ़िल करें, 3PL का उपयोग करें या दोनों का, ऑर्डर रूटिंग के साथ सबसे सही लोकेशन पर ऑर्डर को प्राथमिकता देने और उन्हें आवंटित करने के लिए अलग-अलग मानदंडों का उपयोग करें।

ऑर्डर इंडेक्स

अपने सभी ऑर्डर एक ही जगह पर देखें। डिलीवरी गंतव्य और तरीके, फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस, प्रोडक्ट SKU, आदि जैसे उन मानदंडों के आधार पर ऑर्डर व्यवस्थित करें, जो आपको उन्हें जल्दी फ़ुलफ़िल और शिप करने में मदद करते हैं।

फ़ुलफ़िलमेंट ऑटोमेशन

वर्कफ़्लो ऑटोमेशन टूल, Shopify Flow के साथ फ़ुलफ़िलमेंट प्रक्रियाओं को स्वचालित और सुव्यवस्थित करके समय बचाएं और गलतियां कम करें।

बल्क फ़ुलफ़िलमेंट

एक ही समय में कई ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने, फ़ुलफ़िलमेंट का अनुरोध करने या उन्हें रद्द करने के लिए बल्क ऐक्शन का उपयोग करें।

कस्टम सेव किए गए दृश्य

अपने ऑर्डर इंडेक्स के लिए काम के कॉलम को फ़िल्टर, सॉर्ट और चुनें ताकि यह आपके बिज़नेस के हिसाब से कस्टमाइज़ हो जाए। अपने पसंदीदा दृश्यों को सेव करें ताकि अगली बार जब आप अपने ऑर्डर एक्सेस करें, तो वे तैयार हों।

ऑर्डर एडिटिंग

शिप होने से पहले किसी भी ऑर्डर को एडिट करने की क्षमता के साथ अपने ग्राहकों के अनुभव को आसानी से प्रबंधित करें और फ़ुलफ़िलमेंट से जुड़ी गलतियों को कम करें।

ड्राफ़्ट ऑर्डर

कहीं से भी ऑर्डर बनाएं और इनवॉइस तैयार करें जिन्हें आपके ग्राहकों को ईमेल किया जा सकता है और उनके लिए ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से भुगतान किया जा सकता है।

सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करें

Shopify के लिए बने ऐप की मदद से अपना पूरा सब्सक्रिप्शन बिज़नेस चलाएं।

ऑर्डर के आंकड़े

रीयल-टाइम इनसाइट इकट्ठा करने के लिए ऑर्डर पेज का उपयोग करें। हमेशा जानें कि कितने ऑर्डर दिए गए, कितने ओपन (open) हैं, फ़ुलफ़िल किए गए, डिलीवर किए गए और वापस किए गए।

ऑर्डर नोटिफ़िकेशन

ग्राहकों को उनके ऑर्डर की रीयल-टाइम विज़िबिलिटी दें। Shop ऐप से या ब्रैंडेड ऑर्डर नोटिफ़िकेशन ईमेल के ज़रिए ग्राहकों को अपने-आप ऑर्डर अपडेट भेजें।

स्प्लिट और मर्ज

आंशिक ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करने, कई लोकेशन से आइटम फ़ुलफ़िल करने और बड़े ऑर्डर को कई शिपमेंट में बाँटने के लिए स्प्लिट और मर्ज का उपयोग करें।

Marketplace Connect

Amazon, Walmart, eBay और Etsy पर आसानी से ऑर्डर कनेक्ट करें, प्रबंधित करें और फ़ुलफ़िल करें। लिस्टिंग, ऑर्डर, इन्वेंटरी और परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक्स को सिंक करने वाले एक ही ऐप के साथ अपनी पहुँच का विस्तार करें और बिक्री बढ़ाएं।

इन्वेंटरी प्रबंधन

इन्वेंटरी ट्रैकिंग

स्टॉक में मौजूद (on hand), उपलब्ध, प्रतिबद्ध (committed), अनुपलब्ध और आने वाले स्टॉक की मात्रा को एक ही जगह से सटीक रूप से ट्रैक और प्रबंधित करें।

मल्टी-लोकेशन इन्वेंटरी

1000 तक वेयरहाउस, फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर और स्टोर में इन्वेंटरी कुशलतापूर्वक आवंटित करें।

खरीद ऑर्डर

अपने सप्लायर के लिए खरीद ऑर्डर बनाकर आने वाली इन्वेंटरी को ट्रैक करें, अपने खर्चों के बारे में इनसाइट पाएं और ऑर्डर से जुड़े बेहतर फ़ैसले लें।

ट्रांसफ़र

वेयरहाउस और बिक्री लोकेशन के बीच इन्वेंटरी ले जाएं।

इन्वेंटरी ऑटोमेशन

इन्वेंटरी प्रबंधन के कामों को ऑटोमेट करने के लिए Shopify Flow का उपयोग करें। स्टॉक में न होने पर प्रोडक्ट को अपनी साइट पर छिपाएं, इन्वेंटरी कम होने पर नोटिफ़िकेशन पाएं, और भी बहुत कुछ करें।

बल्क इन्वेंटरी एडिटर

बल्क एडिटिंग ऐक्शन के साथ एक ही बार में अलग-अलग फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन पर कई प्रोडक्ट के लिए इन्वेंटरी को एडिट करें, कस्टमाइज़ करें और प्रबंधित करें।

एडजस्टमेंट के कारण

अपनी इन्वेंटरी में होने वाले बदलावों को ट्रैक करने के लिए एडजस्टमेंट के कारण असाइन करें। जो आइटम बेचने लायक नहीं हैं, उनकी पहचान करने के लिए “क्षतिग्रस्त” या “वापस किए गए” जैसे कारण बताएं।

इन्वेंटरी रिपोर्ट

इन्वेंटरी की मात्रा से जुड़ी रिपोर्ट जनरेट करें और अपनी इन्वेंटरी की वैल्यू को बेहतर तरीके से समझें।

Shopify ऐप

मात्रा को ट्रैक करने और गिनने, सप्लायर व लोकेशन से इन्वेंटरी पाने और अपने मोबाइल डिवाइस पर इन्वेंटरी मैनेज करने के लिए, बिल्ट-इन स्कैनर का इस्तेमाल करें।

अनुपलब्ध इन्वेंटरी

बिक्री के लिए मौजूद न होने वाली इन्वेंटरी को आसानी से अनुपलब्ध मार्क करें। फिर उसे 'क्षतिग्रस्त', 'क्वालिटी कंट्रोल प्रोसेस में', 'सुरक्षित स्टॉक' या अन्य विशिष्ट कारणों के तहत कैटेगराइज़ करें।

रिटर्न और रिफ़ंड

ग्राहक का स्वतः रिटर्न अनुरोध

ग्राहकों को अपने ऑनलाइन स्टोर से रिटर्न शुरू करने की सुविधा दें और वापस आने वाले प्रोडक्ट पर पूरी नज़र रखें।

रिटर्न से जुड़े नियम

अयोग्य रिटर्न से बचने के लिए, रिटर्न से जुड़े नियमों का इस्तेमाल करें। साथ ही, इसके ज़रिए कस्टम वापसी की विंडो, पुनर्संग्रहण शुल्क, प्रोडक्ट-आधारित नियम और फ़ाइनल-सेल से जुड़े अपवाद सेट अप करें।

वापसी नीति

एक सुविधाजनक वापसी नीति बनाएं और बेवजह होने वाले रिटर्न व रिफ़ंड को कम करने के लिए, इसे अपने चेकआउट फूटर पर साफ़ तौर पर दिखाएं।

रिटर्न मैनेजमेंट

आसानी से रिटर्न जनरेट करें, शिपिंग ट्रैक करें, इन्वेंटरी रीस्टॉक करें, रिटर्न फ़ीस मैनेज करें और ग्राहकों को ऑटोमैटिक नोटिफ़िकेशन भेजें।

एक्सचेंज

अपनी पूरी उत्पाद सूची में से, Shopify में मौजूद किसी भी ऑर्डर के लिए आसानी से एक्सचेंज जनरेट करें, उसे ट्रैक करें और मैनेज करें।

रिफ़ंड

कैंसल या रिटर्न किए गए ऑर्डर पर आंशिक या पूरा रिफ़ंड जारी करें।

रिटर्न का स्टेटस

रिटर्न का स्टेटस ट्रैक करें। इसके अलावा, प्रोसेस में मौजूद और पूरे हो चुके रिटर्न को सीधे 'ऑर्डर' टैब में देखें।

रिटर्न रिपोर्ट

कौन-से प्रोडक्ट सबसे ज़्यादा बिकते हैं और कौन-से सबसे ज़्यादा रिटर्न होते हैं, यह समझने के लिए रिपोर्ट का इस्तेमाल करें।

इन अतिरिक्त टूल की मदद से ज़्यादा प्रोडक्ट बेचें

अपने बिज़नेस को स्केल करने के लिए अन्य Shopify सॉलूशन एक्सप्लोर करें।

एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग

बिल्ट-इन एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग की मदद से अपने बिज़नेस को तेज़ी से स्केल करें।
एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग एक्सप्लोर करें 

B2B on Shopify

एक ही प्लेटफ़ॉर्म या किसी एक स्टोर से थोक और DTC के ज़रिए बिक्री करें।
B2B एक्सप्लोर करें