Elementi chiave della gestione di un sito web

A differenza della maggior parte dei negozi fisici, i negozi online rimangono aperti 24 ore su 24: un vantaggio per i clienti indaffarati e per chi fa acquisti a tarda notte, ma anche una benedizione per gli imprenditori. È possibile vedere aumentare le vendite senza dover tenere le luci accese e il personale a disposizione.

Ma solo perché un negozio online non ha bisogno di addetti alle vendite e responsabili di negozio non significa che possa essere gestito senza alcun intervento. Anche i siti web hanno bisogno di essere gestiti e una manutenzione regolare è fondamentale per il successo di un negozio online. Continua a leggere per saperne di più sugli elementi della gestione di un sito web.

Cos'è la gestione di un sito web?

La gestione di un sito web consiste nel provvedere alla sua manutenzione e al suo aggiornamento nel corso del tempo. Gli obiettivi della gestione di un sito web sono analoghi a quelli della gestione di un negozio fisico: mantenerlo attraente, ordinato, sicuro e facile da trovare.

La gestione del sito web è particolarmente importante per le attività ecommerce perchè il sito web è parte integrante del percorso del cliente. I potenziali clienti possono utilizzare il tuo sito per saperne di più sulle tue offerte, effettuare acquisti, ottenere assistenza clienti e persino lasciare un feedback. Senza una corretta gestione del sito web, i clienti potrebbero non essere in grado di eseguire una o tutte queste operazioni.

Sia che tu decida di assumere una società di gestione di siti web, di delegare il compito a un dipendente interno o di farlo da solo con alcuni strumenti di gestione web, una gestione efficace del sito web è fondamentale per evitare problemi e garantire il corretto funzionamento del tuo negozio online, il che può influire direttamente sui tuoi tassi di conversione, sulla tua credibilità e sulla fedeltà al brand.

Elementi della gestione di un sito web

• Sicurezza
• Accessibilità
• Prestazioni tecniche
• SEO on-page
• Design

Ci sono cinque elementi fondamentali nella gestione di un sito web che aiutano a garantire un'esperienza di navigazione fluida ai visitatori. Sebbene alcuni (come il design) siano immediatamente evidenti ai visitatori, altri (come le prestazioni tecniche) non lo sono, ma sono tutti fondamentali per garantire il corretto funzionamento di un negozio ecommerce.

Sicurezza

Proprio come un negozio fisico deve prevenire le effrazioni, i negozi online devono prevenire gli attacchi hacker e garantire la sicurezza dei dati dei clienti, come indirizzi e informazioni relative alle carte di credito. Le tre pratiche di sicurezza più importanti per la gestione dei siti web sono:

• Mantenimento dei certificati di sicurezza: il certificato più comune è chiamato SSL, che comunica ai browser e ai visitatori che il server del sito non può essere violato da estranei. Quando un sito ha un certificato SSL, tutti i suoi URL iniziano con "https" (il protocollo più sicuro) invece di "http" (non sicuro). Questo certificato deve essere rinnovato regolarmente.

• Backup regolari del sito: mantenendo file di backup del tuo sito e salvando il codice dopo ogni modifica, puoi ripristinare il normale funzionamento del sito dopo un attacco o un malfunzionamento.

• Aggiornamenti regolari: le vulnerabilità di sicurezza dei siti web spesso si verificano quando un sito aziendale non viene aggiornato. Alcuni sistemi di gestione dei contenuti (CMS) e framework come Shopify si aggiornano automaticamente nel tempo. Altri, come WordPress e la maggior parte dei suoi plugin, richiedono aggiornamenti attivati manualmente. Questi aggiornamenti dovrebbero essere revisionati e accettati regolarmente.

Accessibilità

I negozi fisici devono rispettare standard di accessibilità, come l'accesso per persone in sedie a rotelle. Il web ha standard simili per l'accessibilità online, progettati per supportare l'uso di internet da parte di persone con disabilità, incluse cecità, sordità e difficoltà di apprendimento. Gli standard universalmente accettati sono le Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG). Le tre pratiche più importanti che i gestori di siti web possono seguire sono:

• Alternative testuali per contenuti non testuali: offri testo alternativo per le immagini, trascrizioni per i video e sottotitoli per l'audio. In questo modo gli utenti che non possono vedere o sentire i tuoi contenuti possono comunque comprenderli.

• Contrasto e colore: fai sì che ci sia un contrasto sufficiente tra i colori del testo e dello sfondo. Evita di usare il colore come unico modo per trasmettere informazioni, poiché ciò può creare problemi agli utenti daltonici.

• Moduli accessibili: etichetta chiaramente gli elementi dei moduli e fornisci messaggi di errore e istruzioni facili da comprendere. Assicurati che tutti i controlli dei moduli siano accessibili da tastiera senza bisogno del mouse.

Parte del ruolo di un gestore di siti web è garantire che questi standard vengano mantenuti mentre il sito cambia nel tempo. Spesso, un sito viene inizialmente costruito tenendo conto dell'accessibilità, ma se ne allontana quando vari membri del team apportano modifiche senza tenerne più conto.

Prestazioni tecniche

Un gestore di siti web dovrebbe assicurarsi che ogni pagina del proprio sito si carichi rapidamente e senza errori su tutti i dispositivi. Può influenzare questo aspetto seguendo le best practice per lo sviluppo web, come l'HTML/CSS mobile-first, assicurandosi che le immagini siano delle dimensioni corrette per la finestra in cui verranno visualizzate e aggiornando i link non funzionanti. Inoltre, può rivedere il proprio provider di hosting, plugin, app e CMS per assicurarsi di avere la giusta suite di servizi per le esigenze relative alle prestazioni del sito web.

SEO on-page

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è la pratica di ottimizzare il proprio sito web per ottenere un posizionamento elevato nei risultati di ricerca, senza pagare per gli annunci pubblicitari. La SEO on-page è un sottoinsieme di questa pratica che è altamente rilevante per la gestione dei siti web. Si concentra sull'apportare modifiche al proprio sito (anziché collaborare con altri siti web) che aiutano i motori di ricerca a scoprire e comprendere i propri contenuti.

Le pratiche di SEO on-page per i gestori di siti web includono garantire l'uso corretto di title tag e intestazioni, rivedere la struttura dei link interni e utilizzare Google Search Console per rilevare errori.

Anche se la SEO non è centrale nella tua strategia di marketing digitale, è una parte importante della gestione del sito web poiché si collega direttamente all'accessibilità e alle performance tecniche. E aiuta i siti web a posizionarsi per il proprio nome del brand, cosa che ogni azienda dovrebbe voler controllare.

Design

La maggior parte delle persone considera la gestione di un sito web come una pratica tecnica. Tuttavia, avere un sito web con un'interfaccia moderna e intuitiva e un aspetto visivamente accattivante è importante per il successo online tanto quanto le altre pratiche qui elencate.

I siti web non devono essere riprogettati costantemente. Tuttavia, ogni aggiunta a un sito web, come una nuova pagina di prodotto o una landing page, dovrebbe essere creata tenendo conto del design. Inoltre, gli standard e i gusti del web design cambiano nel tempo. Se il tuo sito web non è stato riprogettato da più di cinque anni, potresti avere l'opportunità di aggiornarlo per soddisfare le aspettative dei tuoi visitatori su come dovrebbe essere un sito web moderno.