소셜미디어 스토리를 만들든, 설명 영상을 제작하든, 전통적인 TV 광고를 집행하든, 어떤 마케팅 유형을 선택하느냐에 따라 여러분의 제품을 보게 되는 대상이 달라집니다.
마케팅이란 기업이 브랜드를 알리고 매출을 창출하기 위해 수행하는 모든 활동을 의미합니다. 여기에는 사용자 조사, 콘텐츠 제작, 광고 집행 등이 포함됩니다. 마케팅 전략의 형태는 다양하지만, 공통된 목표는 비슷합니다. 바로 고객의 관심을 끌고, 필요한 정보를 전달하며, 궁극적으로 고객을 기업으로 유도하는 것입니다.
사업을 위한 마케팅 전략을 수립할 때는 여러 가지 마케팅 종류나 유형을 함께 고려하는 것이 중요합니다. 다양한 판매 채널을 활용하면 특정 고객층을 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있고, 그만큼 마케팅 성과도 높일 수 있습니다.
마케팅이란 무엇인가요?
마케팅은 사람들이 여러분이 제공하는 제품이나 서비스에 관심을 갖도록 만드는 모든 행동을 의미합니다. 즉, 적절한 메시지를 통해 사람들이 여러분의 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 것입니다.
마케팅에는 시장 분석, 조사, 그리고 노력을 안내하는 전략이 포함됩니다. 마케팅 채널, 인플루언서 마케팅, SEO, 소셜미디어 등 사용할 수 있는 다양한 마케팅 채널도 있습니다.
마케팅에는 B2B 마케팅과 B2C 마케팅 같은 다양한 마케팅 유형이 있습니다.
B2B 마케팅
B2B 마케팅은 기업 간 마케팅을 의미하며, 소비자가 아닌 다른 기업에 제품과 서비스를 마케팅하는 것입니다. 리드 기반 마케팅과 계정 기반 마케팅이라는 두 가지 접근법이 있습니다. B2B 마케팅을 하는 브랜드의 예로는 Zoom 같은 소프트웨어 기업과 Brooklinen 같은 전자상거래 기업이 있습니다.
B2C 마케팅
기업 대 소비자(B2C) 마케팅은 기업이 개인에게 제품이나 서비스를 판매하기 위해 사용하는 전략과 전술을 의미합니다. 이러한 마케팅 캠페인은 단순히 제품의 우수성을 강조하기보다는, 고객의 감정적인 반응을 이끌어내는 데 중점을 둡니다. Allbirds와 Dr. Squatch 같은 브랜드가 B2C 마케팅을 하는 기업의 예입니다.
21가지 마케팅 종류
전통적인 마케팅 종류
오늘날 대부분의 기업은 전통적인 광고 방식보다 디지털 마케팅에 더 많은 투자를 하고 있지만, TV 광고, 업계 이벤트, 다이렉트 메일과 같은 전통적인 마케팅 전략 역시 여전히 강력한 판매 수단입니다.
1. 옥외 마케팅
옥외 마케팅은 소비자가 집 밖에 있는 동안 접하게 되는 모든 형태의 마케팅을 의미합니다. 공공장소에서의 높은 노출도를 기반으로 하며, 광고판, 전단지, 매장 간판, 대중교통 광고, 벤치 광고, 스티커 등 다양한 형태가 있습니다. 이러한 수단들은 모두 특정 프로모션이나 서비스에 대한 관심을 끌기 위해 설계됩니다.
2. 인쇄 마케팅
인쇄 마케팅은 잡지, 신문, 브로셔 등에 광고를 게재하는 방식입니다. 지역 단위 또는 전국 단위에서 브랜드에 대한 인지도를 높이는 데 효과적일 수 있습니다.
예를 들어, 지역 신문에 실린 인쇄 광고는 지역사회 전반에 서비스를 알리는 데 도움이 됩니다. 반면, 전국적으로 배포되는 잡지에 광고를 게재하면, 여러 시장에 걸쳐 보다 폭넓게 브랜드 인지도를 확보할 수 있습니다. 또한 기업은 자체 출판물을 제작하거나, 자사의 관심 분야와 관련된 콘텐츠 제작을 후원하기도 합니다.
3. 다이렉트 메일 마케팅
다이렉트 메일 마케팅은 기업이 광고 자료를 고객의 집으로 직접 발송하는 방식입니다. 발송되는 우편물에는 잠재고객을 실제 구매 고객으로 전환하기 위한 CTA나 쿠폰, 할인 혜택 등이 포함되는 경우가 많습니다.
다이렉트 메일 마케팅의 수신자는 과거에 해당 업체에 관심을 보였던 고객일 수도 있고, 지역 업체가 지역사회를 대상으로 진행하는 우편 발송 캠페인의 일환일 수도 있습니다. 또한 다이렉트 메일은 지역 기업에게만 국한되지 않습니다.
실제 BOOM! By Cindy Joseph는 최소 35일 동안 구매 이력이 없던 고객을 다시 참여시키기 위해 다이렉트 메일 캠페인을 진행한 결과, 2,600%라는 놀라운 ROI를 달성했습니다. 이 프로에이징 화장품 및 스킨케어 브랜드는 1,500달러(약 217만 원) 규모의 엽서 마케팅 전략을 통해 약 40,000달러(약 5,800만 원)의 매출을 올렸습니다.
*환율 기준은 2026년 1월
4. TV 및 라디오 마케팅
TV와 라디오는 스트리밍 시대의 요구에 맞춰 진화해 왔습니다(예: 팟캐스트 광고). 그 결과, 방송 광고는 여전히 특정 관심사를 가진 타겟 고객에게 도달할 수 있는 영향력 있는 마케팅 수단입니다.
TV 광고 비용은 방송사와 방영 시간대에 따라 크게 달라지며, 몇 초 분량이라도 상당히 고가일 수 있습니다. 예를 들어, 슈퍼볼 30초 광고에 700만 달러(약 101억 원) 이상이 들기도 합니다. 이처럼 대중적인 마케팅 채널에서 주목을 받기 위해 TV 광고주는 창의성을 발휘하고, 짧은 시간 안에 타겟 오디언스의 시선을 사로잡아야 합니다. 이를 위해 강렬하거나 감성적인 메시지, 유머러스한 연출, 또는 기억에 남는 콘텐츠를 활용해 시청자의 관심을 끌고 유지하는 전략이 필요합니다.
TV 광고는 브랜드를 처음으로 고객에게 소개하는 데 효과적인 수단이 될 수 있으며, 이후 다른 마케팅 유형을 활용한 추가적인 접점 생성에도 도움이 됩니다.
5. 입소문
입소문 마케팅 캠페인은 브랜드에 대한 자연스러운 대화를 유도하는 효과적인 방법입니다. 특히 적극적인 구매자들은 주변 사람들에게 추천하는 경우가 많아, 입소문은 구매 결정에 큰 영향을 미치고 높은 고객 충성도로 이어집니다. 이는 긍정적인 경험을 한 고객이 자발적으로 생성하는 무료 광고라고 할 수 있습니다.
입소문 마케팅을 활성화하는 방법으로는 친구나 가족을 추천하면 혜택을 제공하는 추천 프로그램이 있습니다. 또한 소셜미디어에서 특정 해시태그와 함께 사진, 영상, 후기를 공유하도록 유도하는 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 콘테스트를 운영하며, 우승자에게는 무료 상품이나 할인과 같은 특별 혜택을 제공할 수 있습니다.
👉 스토어를 위한 추천 프로그램을 만들고 싶으신가요? 전용 Shopify 앱을 사용하세요.
6. 홍보(PR)
대부분의 현대 역사학자들은 홍보(PR)의 기원을 1900년대 초로 보고 있습니다. PR은 기업에 대한 이야기를 퍼뜨리는 활동으로, 가능하면 긍정적인 인식을 형성하는 것이 목표입니다. 이상적인 PR 전략은 뉴스 기사에 언급되거나 특정 분야의 출판물에 소개되도록 설계되며, 이를 통해 브랜드에 대해 널리 알립니다. 기업은 사람들이 브랜드를 어떻게 인식하길 원하는지 정한 뒤, 그 메시지를 담은 보도 자료를 작성하여 공개합니다.
디지털 마케팅 종류
디지털 마케팅은 전통적인 마케팅 전략과는 다른 영역이지만, 고객을 획득하고 유지한다는 목표는 동일합니다. 디지털 마케팅은 웹사이트의 팝업부터 YouTube(유튜브) 광고까지 인터넷 전반에 걸쳐 다양한 형태로 나타납니다.
7. 검색 엔진 마케팅(SEM)
기업은 트래픽을 늘리기 위해 두 가지 주요 유형의 검색 엔진 마케팅(SEM)을 활용합니다. 하나는 유료 검색이고, 다른 하나는 자연(오가닉) 검색입니다. 두 방식 모두 각기 다른 방식으로 효과가 있으며, 기업이 고객에게 도달할 수 있는 중요한 수단입니다.
유료 검색
유료 검색 엔진 마케팅(SEM)은 검색엔진 결과 페이지(SERP) 상단에 후원 광고를 노출하는 방식입니다. 이러한 프리미엄 위치는 사용자가 해당 콘텐츠를 클릭할 가능성을 높여줍니다.
검색 엔진 최적화
자연 검색 엔진 최적화(SEO)는 인터넷 트래픽 패턴과 타겟 키워드에 대한 이해를 바탕으로, 검색 엔진을 통해 잠재고객에 도달하는 기업의 역량을 높이는 전략입니다. SEO는 정보성 콘텐츠를 활용해 웹사이트의 검색 순위를 개선하며, 이를 통해 가시성을 높이고 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.
8. 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 기존 또는 잠재고객을 대상으로 하는 직접 마케팅의 한 형태입니다. 다이렉트 메일 마케팅과 마찬가지로, 이메일 마케팅은 홍보 자료를 개인의 받은편지함으로 직접 전달합니다. 이러한 콘텐츠는 판매 제안, 쿠폰, 프로모션 혜택, 또는 정보성 콘텐츠 등 다양한 형태로 제공됩니다.
9. 콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅은 타겟 고객에게 특정 행동을 유도하기 위해 제작된 콘텐츠를 중심으로 하는 마케팅 유형입니다. 이를 통해 브랜드를 홍보하고, 소비자 행동에 영향을 미치며, 장기적인 고객 충성도를 구축할 수 있습니다.
다음은 대표적인 콘텐츠 마케팅 형태입니다.
팟캐스트
팟캐스트는 특정 인물이나 서비스에 대한 인지도를 높이는 데 효과적인 오디오 기반 콘텐츠입니다. 예를 들어, 주간 팟캐스트 시리즈를 운영하는 비즈니스 분석가는 플랫폼을 통해 조언과 인사이트를 제공하며 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 이는 이후 유료 강연, 교육 프로그램, 또는 팟캐스트 진행자를 위한 다른 수익 창출 기회로 이어질 수 있습니다.
인포그래픽
인포그래픽은 시각적 요소와 데이터를 결합해 특정 서비스나 제품에 대해 고객을 교육하는 콘텐츠입니다. 플로우차트, 단계별 분석 등 다양한 그래픽 요소를 활용해 정보를 직관적으로 전달함으로써, 사용자가 내용을 쉽게 이해하고 기억하도록 돕습니다.
동영상
팟캐스트나 인포그래픽과 달리, 동영상 콘텐츠는 오디오와 시각적 요소를 결합해 행동을 유도하는 강력한 수단입니다. 동영상 마케팅은 사용자를 특정 소셜미디어 플랫폼, 웹사이트, 또는 제품 페이지로 유도하는 데 효과적입니다. 예를 들어, Gymshark는 YouTube 채널을 통해 독창적인 스토리, 운동 콘텐츠, 영감을 주는 영상을 공유하며 헬스장에서 운동하는 사람들을 브랜드 팬으로 끌어들이고 있습니다.
10. 소셜미디어 마케팅
소셜미디어 마케팅은 온라인에서 이미 존재감이 있거나, 이를 구축하려는 모든 기업이 널리 활용하는 마케팅 전략입니다. 소셜미디어 마케팅 전략에는 신규 고객을 유치하고 기존 고객과 소통하기 위한 오가닉(자연) 방식과 유료 방식이 있습니다.
오가닉 소셜미디어 마케팅
오가닉 소셜미디어 마케팅은 사진, 영상, 캡션, 해시태그 등을 활용해 고객에게 도달하는 무료 게시물을 의미합니다. 이러한 콘텐츠는 X(구 Twitter)나 Instagram과 같은 플랫폼에 게시되지만, 노출 범위는 각 플랫폼의 알고리즘에 따라 달라지며, 원하는 타겟 고객에게 반드시 도달한다는 보장은 없습니다.
소셜미디어 유료 광고
기업은 특정 소셜미디어 플랫폼에 비용을 지불하고 알고리즘의 무료 노출 제한을 우회하여 광고 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다. 유료 소셜미디어 게시물은 기존 팔로워를 넘어 더 넓은 잠재고객에 도달할 가능성을 높여주므로, 빠른 확산과 명확한 타겟팅에 효과적입니다.
11. 퍼포먼스 마케팅
퍼포먼스 마케팅은 제3자 플랫폼을 통한 광고를 활용해, 고객의 관심을 링크 클릭과 같은 명확하게 측정 가능한 행동으로 전환하는 마케팅 방식입니다. 오늘날의 디지털 환경에서 대표적인 퍼포먼스 마케팅 채널로는 Google Ads(구글 광고)와 소셜미디어 사이트의 자체 광고 프로그램이 있습니다.
퍼포먼스 마케팅은 실제 성과가 발생했을 때만 비용을 지불하는 구조이므로, 비교적 위험도가 낮고 성과를 추적하기 쉬운 전략입니다.
12. 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 기업이 외부 콘텐츠 크리에이터나 영향력 있는 인물에게 비용을 지불하고, 그들의 팔로워를 대상으로 제품이나 서비스를 홍보하는 전략입니다. 인플루언서는 보통 게시물이나 캠페인 단위로 보상을 받으며, 목표는 참여도나 전환율 향상입니다. 또한 인플루언서는 또 다른 마케팅 유형인 제휴 마케팅에 참여하기도 합니다.
13. 고객 획득 마케팅
고객 획득 마케팅은 새로운 고객을 유치해, 브랜드에 익숙하지 않은 사람들을 적격 리드로 전환하도록 설계된 전략입니다. 판매 퍼널의 상단에 초점을 맞추며, 고객 획득 마케터는 SEO, 이메일 마케팅, 소셜미디어 마케팅과 같은 전술을 활용해 고객 획득률을 높입니다.
14. 모바일 마케팅
모바일 마케팅은 기업이 스마트폰이나 태블릿을 통해 고객에게 도달하기 위해 사용하는 모든 캠페인을 의미합니다. 이 마케팅 유형은 GPS 등 모바일 기기 고유의 기능을 활용해 개인화된 메시지와 시간, 위치 기반 프로모션을 제공합니다. 모바일 마케팅에는 SMS 및 MMS 마케팅, 모바일 앱 마케팅이 모두 포함됩니다.
📲 고객과 문자로 소통을 시작하고 싶으신가요? Shopify 앱 스토어의 SMS 마케팅 앱을 사용하세요.
15. 인바운드 마케팅
인바운드 마케팅은 고객의 관심을 직접 끌어내기보다는, 자연스럽게 시청자와 잠재고객을 브랜드로 유입시키는 전략입니다. 콘텐츠 마케팅과 밀접한 관련이 있으며, 여기에 SEO와 소셜미디어 마케팅이 함께 활용됩니다. 인바운드 마케팅은 마케팅 퍼널의 상단에 해당합니다. 이 과정에서 제작되는 콘텐츠는 고객이 겪는 구체적인 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고, 온라인에서 브랜드가 노출되도록 하며, 충분한 정보와 신뢰를 통해 잠재고객이 웹사이트에서 행동(전환율 상승)하도록 유도합니다.
대의 기반 및 이벤트 마케팅 종류
브랜드는 제품이나 서비스를 마케팅하면서 동시에 세상을 더 좋게 만들 수도 있습니다. 이런 마케팅 전략이 바로 그런 역할을 합니다.
16. 대의 마케팅
대의 마케팅은 일종의 양면적인 전략입니다. 기업은 경쟁 우위를 확보하는 동시에 사회적 가치 창출에 기여할 수 있습니다. 이는 기업의 사회적 책임(CSR)의 한 형태로, 기업과 비영리 단체가 상호 이익을 위해 협력하는 방식입니다. 대의 마케팅은 기업이 사업 목표를 달성하면서도 자신들이 지지하는 대의를 지원할 수 있는 윈-윈 모델이라고 할 수 있습니다.
17. 이벤트 마케팅
이벤트 마케팅은 컨퍼런스, 전문 세미나, 무역 박람회 등 다양한 업계 행사를 중심으로 설계되는 마케팅 전략입니다. 최근에는 점점 더 많은 기업이 지역 시장, 팝업 스토어 등과 같은 오프라인 대면 이벤트에서도 새로운 마케팅 기회를 모색하고 있습니다.
이벤트 마케팅에서 기업은 브랜드 공간을 마련해 노출을 극대화하고, 리드를 확보하며, 잠재고객 기반을 확장합니다.
이러한 방식은 대면 상호작용을 통해 고객을 브랜드나 서비스와 효과적으로 연결하고, 탄탄하고 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 이벤트 마케팅은 현장에서 바로 이어지는 직접 판매 기회도 창출합니다.
혁신적 마케팅 종류
기존 틀에서 벗어나 차별화를 시도하는 기업은 아래와 같은 비전통적인 마케팅 종류를 활용해 제품을 홍보합니다.
18. 체험 마케팅
체험형 리테일은 쇼핑객이 브랜드를 직접 만나고 현장에서 생생하게 경험할 수 있도록 합니다. 소비자들이 선택하는 브랜드에 점점 더 신중해지는 만큼, 매장 내 경험은 차별화되어야 하며 체험형 서비스는 이를 가능하게 합니다.
다만 지나치게 ‘보여주기식’ 연출에 치우쳐 구매라는 본질적인 요소를 약화시켜서는 안 됩니다. 쇼핑의 핵심은 여전히 제품을 찾고 실제로 구매하는 데 있습니다.
19. 게릴라 마케팅
게릴라 마케팅은 비교적 낮은 비용으로 큰 주목과 높은 성과를 창출하는 비전통적인 마케팅 기법입니다. 이 용어는 Jay Conrad Levinson이 1983년 저서 ‘Guerrilla Marketing’에서 처음 사용했습니다. *플래시몹이나 위치 기반 필터처럼 놀라운 요소를 활용해 온라인과 오프라인 경험을 자연스럽게 연결하는 데 효과적인 전략입니다.
*플래시몹(Flash mob)이란? 사전에 약속된 사람들이 공공장소에 갑자기 모여 짧은 퍼포먼스를 한 뒤 빠르게 흩어지는 집단 행동을 말합니다.
20. 바이럴 마케팅
바이럴 마케팅은 제품이나 브랜드에 대한 정보를 빠르게 확산시키는 데 활용하는 전략입니다. 입소문 마케팅과 소셜 공유를 결합한 방식으로, 사람들이 자발적으로 친구들과 공유하고 싶어질 만큼 흥미로운 콘텐츠를 제작하는 것이 핵심입니다.
콩 통조림 브랜드 Heyday Canning은 바이럴 마케팅을 잘 활용한 사례로 꼽힙니다. 이들이 진행한 일대일 Bean Swap 이벤트에서는 고객이 집에 있는 콩 통조림을 가져와 Heyday 제품과 교환할 수 있었고, 이렇게 모인 통조림은 식품 구호 비영리 단체인 City Harvest에 기부되었습니다.
21. 뉴로마케팅
뉴로마케팅은 과학과 마케팅이 결합된 흥미로운 분야로, 소비자의 뇌가 광고, 제품 패키지, 브랜드 경험과 같은 마케팅 자극에 어떻게 반응하는지를 이해하는 데 목적이 있습니다.
예를 들어 새로운 초콜릿 바를 출시한다고 가정합니다. 어떤 포장이 고객의 시선을 끌지 추측하는 대신, 두 가지 포장 디자인을 제작해 테스트를 진행합니다. 각 디자인을 보았을 때의 뇌 활동을 측정하고, 더 좋은 반응을 보인 포장을 실제 출시용 디자인으로 선택하는 방식입니다.
브랜드 마케팅이란 무엇인가요?
브랜드 마케팅은 전통적인 마케팅과 디지털 마케팅 전반에 걸쳐 적용되며, 단순한 인지도 형성에서 구매 전환에 이르는 퍼널을 넘어 소비자와 브랜드 간의 지속적인 관계를 구축하는 데까지 확장됩니다.
브랜드 마케터는 고객 조사를 통해 구매자 페르소나를 정의하고, 이를 바탕으로 기업과 고객 사이의 유대감을 형성하는 메시지를 설계합니다. 이렇게 쌓인 관계와 신뢰는 브랜드와 연관된 이미지나 상징 등을 더 쉽게 인식하도록 만듭니다. 예를 들어, Apple 로고나 Nike의 스우시(swoosh)를 떠올려 보세요. 높은 가시성과 인지도는 고객에게 브랜드와 제품을 지속적으로 상기시키는 효과적인 방법입니다.
온라인 비즈니스를 위한 다양한 마케팅 유형 활용
모든 마케팅 종류나 유형은 복잡할 수 있으며, 타겟 고객에게 도달하는 가장 효과적인 방법을 찾으려면 조사, 데이터 분석, 전략 수립이 필요합니다. 적합한 마케팅 전략은 기업의 규모, 예산, 목표 등 여러 요소에 따라 달라집니다.
예를 들어, 다이렉트 메일 마케팅은 연령대가 높고 결속력이 강한 지역사회에서 더 효과적일 수 있습니다. 반면, 젊은 고객층은 인상적인 소셜미디어 캠페인이나 트렌디한 영상 콘텐츠에 더 긍정적으로 반응하는 경향이 있습니다.
이처럼 선택할 수 있는 마케팅 채널과 전략이 다양한 만큼, 모든 기업은 단기 및 장기 목표, 타겟 고객층, 그리고 예산에 맞는 마케팅 전략을 유연하게 선택하고 활용할 수 있는 기회를 가지고 있습니다.
