Emballasjeinnlegg: Typer og hvordan du lager dine egne

Et emballasjeinnlegg er noe som gir merverdi og kan brukes til å spre bevissthet om kampanjer og tilbud.

Samlet sett er emballasjeinnlegg en kostnadseffektiv og allsidig måte å bygge relasjoner med kundene dine på.

I det følgende lærer du om de mest effektive typene tilpassede emballasjeinnlegg og hvorfor de er nyttige for merkevaren din.

Hva er emballasjeinnlegg?

Et emballasjeinnlegg er en ekstra gjenstand som netthandelsbutikker legger i forsendelser før de sender dem til kunder. Det er en flott måte å forbedre frakt og oppfyllelse på.

Emballasjeinnlegg (også kalt pakkeinnlegg) er vanligvis uventede og kan skape goodwill hos nye kunder.

7 typer emballasjeinnlegg å vurdere

1. Tips og triks-guider

En tips og triks-guide er en utmerket måte å hjelpe kundene dine få mest mulig ut av produktene dine. Dette kan være alt fra tips om hvordan du bruker produktet effektivt til instruksjoner om hvordan du kvitter deg med produktet på en miljøvennlig måte.

Curology gjør en flott jobb med å gi tips og triks-guider i hver forsendelse. Guidene inkluderer vanligvis hvordan du påfører Curology-produkter og hva du skal gjøre hvis du får uønskede reaksjoner.

Her er noen ting å vurdere når du lager din tips og triks-guide:

• Gjør tipsene og instruksjonene dine klare og vennlige.
• Velg en guidestil som fungerer med merkevaren din. For eksempel, hvis produktet ditt er et gjør-det-selv-sett, kan guiden din være sikkerhetstiltak kundene dine bør huske på.
• Hvilken type papir og finish bruker du? Enten det er rustikk kraftpapir, matt kartong eller laminering, sørg for at det gir mening for merkevaren din.

2. Rabatttilbud

En av de mest populære og enkle typene boksinnlegg i produktemballasje er rabatttilbud. Selv om slike tilbud kan sendes via e-post, sikrer det å legge dem direkte i pakken at kundene mottar dem fysisk i stedet for at de havner i spam-mappen. I tillegg fungerer de som en håndgripelig påminnelse.

Hvis du for eksempel driver et nettbasert skjønnhetsmerke, kan du bruke ulike typer tilpassede boksinnlegg for å styrke kundelojaliteten. Kundene kan motta emballasjeinnlegg som for eksempel en rabattkode på 20 % på sitt neste kjøp.

En av de mest kostnadseffektive måtene å lage rabatt- eller tilbudskort som kan inkluderes i netthandelsemballasjen din, er å skrive dem ut i visittkortstørrelse. Visittkort er svært vanlige og derfor også rimelige å produsere.

Du kan bruke en tjeneste som Overnight Prints eller premiummerket MOO og laste opp designet for utskrift. Vurder å legge ved to rabatt- eller kupongkort i hver pakke, ett til kjøperen og ett som kan gis videre til en venn. Du kan også teste ulike typer tilbud for å se hva målgruppen din responderer best på.

For eksempel:

• Gratis frakt på neste bestilling
• 100 kr kreditt til neste bestilling
• 25 % rabatt på neste bestilling
• Gratis gave med neste bestilling
• Gratis oppgradering på neste bestilling

3. Produktprøver

Prøver kan være en flott verdiøkning til utpakkingsopplevelsen av pakkene dine av flere grunner. For det første, avhengig av produktene du selger, kan du noen ganger få prøver gratis fra leverandørene dine. For det andre gir produktprøver en flott måte å krysselge kunder og introdusere dem for nye produkter og produktlinjer som de kanskje ikke kjenner til eller har vært nysgjerrige på å prøve.

Hvis du har et utvalg produkter, inkludert gratis prøver i pakken din. På denne måten kan kunder også prøve andre produkter. Det har også ført til god jungeltelegrafreferanse for selskapet, ettersom det er observert at mange kunder deler prøvene med venner og familie.

4. Små gaver

Akkurat som prøver kan små gaver være en flott måte å overraske og glede kunder uten å få dem til å føle at du prøver å selge dem andre produkter. Gaven du gir trenger ikke å være dyr (den kan være så enkel som et klistremerke med firmalogoen din). Siden det er uventet, vil de fleste bli positivt overrasket over eventuelle tilleggsgaver.

Grilla Grills, som selger røykere og griller, vet nøyaktig hvor godt tilpassede innlegg kan påvirke en kundes opplevelse. De inkluderer et par gratis gaver i pakkene sine for å tilføre verdi og la kundene smile. De legger også til et tilpasset boksinnlegg ved å inkludere et håndskrevet takk-kort med hvert kjøp.

Disse små, ofte rimelige gavene får folk til å føle seg spesielle, og det setter gjensidighetslovens kraft i arbeid for deg. Det er en kraftig psykologisk trigger som får folk til å ønske å gjengjelde tjenesten, og kan bidra til å oppmuntre til gjentakende forretninger mens alle føler seg flotte med transaksjonen.

5. Takkekort og personlige notater

Det enkleste, minst kostbare og mest personlige innlegget du kan legge til kundepakker er et håndskrevet takkekort. Et enkelt kort kan være en virkelig gjennomtenkt gest som kan bidra til å bygge lojalitet.

Et tilpasset boksinnlegg, som et kort, kan være spesielt effektivt når du først starter, da det er et konkurransefortrinn som de fleste større selskapene ikke lenger kan tilby. Bruk dette til din fordel.

Et flott eksempel på et personlig emballasjeinnlegg kommer fra The Drinks List, en boutique netthandelsvirksomhet som selger vin. The Drinks List inkluderer et håndskrevet notat med hvert kjøp. Denne lille tingen kan hjelpe hver Drinks List-shopper føle seg sett og verdsatt.

Her er noen raske tips om å skrive takkebrev til kundene dine:

• Hvis det er økonomisk mulig, bruk kvalitetsbrevpapir.
• Sørg for å bruke kundens navn.
• Uttrykk takknemlighet og oppgi tydelig årsaken til at du sender notatet.
• Nevn detaljer om hva du likte ved opplevelsen med denne kunden (en fantastisk mulighet til å være spesifikk og gjennomtenkt).
• Hentyd til fremtidige interaksjoner med kunden.
• Avslutt med en profesjonell men varm avslutning og signatur (f.eks. Beste hilsener, Vennlig hilsen, Med vennlig hilsen, Skål, osv.)

6. Produktanmeldelse eller en «del på sosiale medier»-forespørsel

Siden den mottatte pakken vanligvis markerer slutten på transaksjonen for de fleste kunder, kan emballasjeinnlegg være et godt sted å be om en produktanmeldelse eller oppfordre kunder til å dele opplevelsen sin på sosiale medier.

Frank Body, en kaffebasert kroppsskrubb, oppmuntrer til sosial interaksjon ved nesten hvert berøringspunkt. Dette inkluderer et boksinnlegg som ytterligere forsterker merkevaren og oppfordrer kundene til å dele opplevelsen sin på sosiale medier.

Som et resultat har Frank Body bygget et stort fellesskap av fans (808 000 på Instagram) som promoterer produktene deres og gir sosialt bevis til andre, noe som øker merkevareeksponeringen.

Slyde Handboards inkluderer også et emballasjeinnlegg for å oppmuntre til deling på sosiale medier. De bruker innlegget til å informere kundene om at rabatttilbudet deres vil bli sendt til e-posten deres, noe som engasjerer brukere på enda en digital plattform.

7. Returskjema eller returfrakt-etikett

Det virker motintuitivt å inkludere et returskjema eller returfrakt-etikett som en del av emballasjebehovene dine, men det er en flott måte å oppnå kundelojalitet på. I følge data samlet inn av Statista ønsker 33 % av kundene en returetikett sendt med den første bestillingen.

Ta Warby Parker som eksempel. En returfraktetikett er bygget inn i Warby Parkers emballasjedesign. Hele forretningsmodellen deres er sentrert rundt å la deg returnere briller du ikke vil ha, uten noe mas.

Å lage et returskjema er enkelt. Du kan inkludere en fysisk kopi av returseddel med hvert kjøp, eller et kort med en nettside-lenke eller e-postadresse hvor kunder ser returpolicyen din og starter prosessen.

Hvis du vil lage tilpassede forhåndsbetalte returfrakt-etiketter for kundene dine, kan du bruke apper som Shippo. Det finnes andre Shopify-apper som også tar seg av hele returprosessen for deg, inkludert:

• Return Prime
• Aftership Returns Center
• Loop

Hvorfor er emballasjeinnlegg så nyttige?

Hver forsendelse vil enten komme til kort, møte eller overgå kundens forventninger. Det er mange måter, noen til og med utenfor din kontroll, som vil få deg til å falle under forventningene. Hvis alt går bra, som at posten ikke er forsinket og skuminnleggene du valgte gjorde jobben sin med å beskytte skjøre gjenstander, kan du møte kundenes forventninger.

Det er de små ekstra tingene, som å bruke de riktige emballasjeinnlegg-ideene, som vil hjelpe deg skille deg ut og overgå forventningene. La oss se på noen av de andre hovedgrunnene til at emballasjeinnlegg er så viktige:

• Emballasjeinnlegg kan være rimelige. Du trenger ikke å investere mye for å bringe emballasjeinnlegg inn i blandingen. Hvert av eksemplene nedenfor er rimelige, men kan gi høy avkastning.
• Innlegg kan være svært målrettede. Mottakeren er allerede en kunde, og du vet hva de kjøpte. Du kan skreddersy pakkeinnlegget ditt til den nøyaktige personen som mottar det.
• Kostnaden for å levere meldingen er allerede betalt.Pakken sendes allerede, så du kan like godt få mest mulig ut av det.
• Pakkeinnlegg er perfekte for krysssalg. Fordi du vet nøyaktig hva kunden din allerede liker, kan du legge til svært målrettede krysssalgsmuligheter.
• Pakkeinnlegg er en flott måte å avvikle varer på. Varer som er vanskelige å flytte kan konverteres til en markedsføringsutgift og styrke forholdet til nåværende kunder.
• De riktige innleggene øker lojaliteten. Kunder er mer sannsynlig å returnere til et merke som setter pris på dem, og emballasjeinnlegg kan hjelpe kundene dine føle seg spesielle.

Pakkeinnlegg virker ganske enkle, bare kast et flygeblad eller kupong i boksen når du sender en bestilling. Men det er mange alternativer du kan bruke for å levere mer verdi og bygge større lojalitet med kundene dine.

Forbered emballasjeinnleggene dine for kundelojalitet

Til slutt handler emballasjeinnlegg virkelig om å gi mer verdi ved å overgå forventninger og matche det riktige tilbudet med ditt spesielle publikum.

Som med alle direkte markedsføringsinnsatser, sørg for å teste ulike pakkeinnlegg-programmer og ulike tilbud for å bygge ditt eget vellykkede program som vil øke lojalitet, salg og fortjeneste for virksomheten din.Klar til å opprette virksomheten din? Start din gratis prøveperiode av Shopify, ingen kredittkort nødvendig.