Hva er ghost commerce? Fordeler og ulemper

Hvis du er nysgjerrig på å starte din egen netthandelsvirksomhet, men bekymret for forhåndskostnadene ved produksjon, lagring og frakt av produkter, bør du vurdere å utforske en enklere netthandelsmodell som ghost commerce. Lær mer om hva ghost commerce er, hvilke unike muligheter og utfordringer det gir, og tips for å drive et vellykket ghost commerce-foretak selv.

Hva er ghost commerce?

Ghost commerce refererer til praksisen med å drive en nettbasert virksomhet uten fysisk butikk som kunder kan besøke eller fysisk varelager du må oppbevare. Du selger produkter eller tjenester på nett uten å investere på forhånd i produktutvikling eller etablere en ordrebehandlingsprosess for å sende produkter til kunder.

Viktige kjennetegn ved ghost commerce-virksomheter er:

1. Å ha en nettbutikk
2. Å tilby produkter fra tredjepartsprodusenter
3. Å ha en liten fortjenestemargin

Dette gjør ghost commerce veldig likt affiliate marketing, eller praksisen med å markedsføre tredjepartsprodukter og tjene provisjon på salg som kan tilskrives deg.

Ghost commerce vs. netthandel

Ghost commerce er en type netthandel som innebærer markedsføring av en nettbutikk uten å utvikle, produsere, lagre eller sende de faktiske produktene. Tradisjonelle netthandelsaktører produserer sine egne produkter, håndterer lagerlogistikk og behandler ordrer ved å pakke og sende produkter til kunder.

Ghost commerce innebærer mindre logistikk og lavere driftskostnader, mens en tradisjonell netthandelsvirksomhet lar selgere ta mer kontroll over de unike produktene og tjenestene de tilbyr på nett.

Fordeler med ghost commerce

Det er flere fordeler ved å drive et ghost commerce-selskap, blant annet:

Lav inngangsbarriere

Du kan drive en ghost commerce-virksomhet uten å bekymre deg for produktutvikling, lagerstyring, styring av varebeholdning eller logistikk for ordrebehandling. Siden du ikke trenger å produsere, lagre eller administrere varelager, kan du starte et ghost commerce-selskap med lavere driftskostnader og oppstartskostnader enn en tradisjonell netthandelsvirksomhet.

Fleksibilitet

Ghost commerce-forretningsmodeller gir selgere frihet til raskt å rotere produkter og skalere opp tilbudene sine basert på kundenes tilbakemeldinger. Forestil deg for eksempel at ghost commerce-virksomheten din selger kosmetiske produkter som en tredjepartsleverandør skaffer og sender. Hvis du legger merke til at målgruppen din kjøper mer leppebalm enn mascara, kan du enkelt justere hva nettbutikken din tilbyr for å imøtekomme kundebasen din.

Automatiseringsmuligheter

Med fremveksten av automatiseringsverktøy for netthandel kan du sette opp en ghost commerce-virksomhet som tjener penger og krever lite daglig vedlikehold. Du må fortsatt lansere og administrere markedsføringskampanjer for nettbutikken din, men du kan bruke dropshipping-apper for å automatisere prosessen med å videresende ordreinformasjon til partnerne dine, som vil plukke, pakke og sende disse ordrene på dine vegne.

Ulemper med ghost commerce

Det er også ulemper ved ghost commerce-forretningsmodellen:

Mangel på kontroll

Uten kontroll over kvaliteten på produktene dine eller prosessen med å sende produkter til kunder, er suksessen til ghost commerce-virksomheten din i stor grad avhengig av din evne til å samarbeide med selskaper du kan stole på. Denne ordningen kan resultere i mangel på kvalitetskontroll, noe som kan påvirke kundeopplevelsen negativt.

Konkurranseutsatt marked

Siden ghost commerce-selskaper må velge produkter som allerede er på markedet gjennom en produsent eller grossist, er det begrenset mulighet for å skille seg ut i markedet med et kreativt eller innovativt produkt. Ghost commerce-selgere kan møte hard konkurranse i en overfylt markedsplass med flere andre selgere som tilbyr lignende produkter.

Lave fortjenestemarginer

Uten kontroll over produksjon og distribusjon av produkter kan selgere som bruker ghost commerce-modellen bare ta et lite påslag på toppen av varekostnaden. Mens en selger med et innovativt, selvlaget produkt kan bruke premium-prisstrategier for å oppnå høy fortjenestemargin, er ghost commerce-selgere underlagt markedsforhold og må holde prisene konkurransedyktige for å oppnå salg fra kunder i et overfylt marked.

Tips for en vellykket ghost commerce-strategi

• Velg en nisje
• Optimaliser nettbutikken din
• Finn pålitelige partnere
• Fokuser på målrettede markedsføringskampanjer
• Prioriter kundeservice

Her er noen tips for å drive en effektiv ghost commerce-virksomhet:

Velg en nisje

Identifiser en nisje som målgruppen din vil elske for å hjelpe ghost commerce-virksomheten din med å skille seg ut i markedet. Enten det er en distinkt merkeidentitet eller en uvanlig bruk for et produkt, vil en bestemt nisje hjelpe ghost commerce-selskapet ditt med å nå kunder som søker etter en spesifikk type produkt eller merke på nett. Utnytt din egen ekspertise og interesser for å finne unike måter å bygge et gjenkjennelig merke som tilbyr verdifulle produkter.

Optimaliser nettbutikken din

Prioriter oppsettet av nettbutikken din for å gjøre tilbudene dine så attraktive som mulig. Undersøk pålitelige netthandelsplattformer som Shopify som du kan bruke til å sette opp en nettbutikk av høy kvalitet med minimal innsats.

Se etter en plattform med et utvalg av tilpassbare butikktemaer, sikker og effektiv betalingsbehandling og innebygd analyse slik at du kan spore salg og kundeatferd. Siden ghost commerce-virksomheter ikke produserer eller sender produkter, er det mulig å fokusere mer energi på å skape en distinkt og spennende nettbutikk som tiltrekker potensielle kunder.

Finn pålitelige partnere

Undersøk dropshipping-leverandører av høy kvalitet, produsenter, grossister eller forhandlere, og velg partnere med godt omdømme og pålitelige kundeserviceanmeldelser. For dropshipping spesielt, vurder å bruke kontrollerte leverandørnettverk som Shopify Collective, som kobler deg til etablerte Shopify-merker, eller apper som DropCommerce for nordamerikanske leverandører med raskere leveringstider.

Når du evaluerer potensielle partnere, samle tilbakemeldinger fra andre virksomheter som har jobbet med dem. Undersøk produktprøver, sammenlign priser, gjennomgå sertifiseringer og velg partnere som kommuniserer raskt og håndterer potensielle produkt- eller fraktproblemer effektivt. Mange moderne dropshipping-plattformer tilbyr innebygde leverandørvurderinger og anmeldelser for å hjelpe med å effektivisere denne undersøkelsesprosessen.

Fokuser på målrettede markedsføringskampanjer

Utvikle en sterk tilstedeværelse på nett gjennom digitale markedsføringsstrategier som søkemotoroptimalisering (Search Engine Optimization / SEO), innholdsmarkedsføring, e-postmarkedsføring og influencer-markedsføring. Siden ghost commerce-selgere må utvikle et unikt merke for å skille seg ut i et konkurranseutsatt marked, kan de prioritere å lage overbevisende annonser for digitale markedsføringskanaler som fungerer for målgruppen deres.

En ghost commerce-forhandler som for eksempel legger merke til at sosiale mediekontoer genererer et flertall av salget sitt, kan bruke en influencer-markedsføringsplattform for å finne influencere som kan utnytte publikummet sitt til å drive mer trafikk til nettbutikken sin.

Prioriter kundeservice

Suksessen til en ghost commerce-virksomhet er i stor grad avhengig av kvaliteten på kundeopplevelsen under og etter kjøp. Fokuser på omdømmehåndtering ved å oppmuntre til og samhandle med kundeanmeldelser, tilby nettbaserte undersøkelser og samarbeide med merkeambassadører som kan utnytte sitt eget omdømme for selskapet sitt.

Forbedre kundetilfredsheten ved å holde budskapet konsistent, kommunisere med kundene dine raskt og tilby kundestøtte gjennom flere støttekanaler (som et live chat-alternativ på nettstedet ditt).