Att driva ett företag idag innebär att inte följa gårdagens spelregler. Traditionella sätt att sälja kanske inte längre är lika effektiva, och när varumärken ändrar sina strategier för att möta förändrade kundförväntningar kommer nyckelordet att vara "anpassa".
När småföretag planerar för framtiden tror 48 % att ekonomisk osäkerhet kommer att vara en utmaning, medan nästan hälften (45 %) anser att det blir svårare att få nya kunder, enligt forskning från marknadsföringsföretaget LocaliQ.
Även om inte allt ligger inom en företagares kontroll, finns det fortfarande gott om konsumenter som har sina plånböcker framme, redo att spendera. Så om du undrar om det är ett bra tillfälle att starta ett företag är svaret ja. Använd dessa tjugotvå praktiska tips för småföretag – med expertråd från entreprenörer – för att sätta upp ditt företag för framgång.
Redo att starta ditt företag? Skapa din webbplats idag eller läs mer om Shopifys verktyg för att sälja online och i butik.
1. Begränsa ditt fokus
På grund av sin storlek kan megaföretag som Amazon framgångsrikt sälja online på en mängd olika marknader. Det beror till stor del på det kapital de kan investera i varumärkesbyggande, marknadsföring och kundservice.
En småföretagare har inte den lyxen. Så din bästa strategi är att bli hyperfokuserad på en nischmarknad.
"Du måste verkligen förstå din nisch", sa Simon Donato, grundare av havregrynsmärket Stoked Oats, i ett avsnitt av podcasten Shopify Masters. "Vi hade en riktigt stark gemenskap direkt från start med hälsomedvetna, atletiska individer som tidiga användare. Vi har sedan dess öppnat upp det ordentligt och nu är det bara hälsomedvetna konsumenter, men det gav oss verkligen vår nisch att expandera från."
Nischforskningsverktyg som Keywords Everywhere kan hjälpa dig att hitta nischer med hög potential att utforska som småföretagare.
2. Bygg ett varumärke
Ett starkt varumärke förmedlar ditt företags värderingar, mission och personlighet, vilket hjälper det att sticka ut från konkurrenterna. Bestäm vad som gör ditt företag unikt och skapa sedan sammanhängande varumärkeselement – som ett varumärkesnamn, logotyp, visuell estetik och en budskapsstrategi – över alla plattformar.
"Prioritera en sak [om ditt varumärke] och upprepa den historien överallt: på din webbplats, på sociala medier, e-post, SMS, i din elevator pitch – upprepa den historien på alla håll du går", sa Claudia Snoh, medgrundare av kaffekoncentratföretaget Kloo.
Behöver du hjälp med att sätta upp ditt varumärke? Prova följande varumärkesverktyg från Shopify:
3. Gör det enkelt att köpa från dig
Konsumenter är lika upptagna som du, så det är avgörande att göra allt i din makt för att förenkla kassaprocessen i din e-handelsbutik. Ibland är en bra surfupplevelse allt som behövs för att attrahera och konvertera kunder.
Minska antalet formulärfält, eliminera onödiga steg och visa en ordersammanfattning på din kassasida. För betalningar, erbjud så många betalningsalternativ som möjligt för att göra kassaprocessen mer tillgänglig.
Helst vill du använda ett system som Shop Pay, som låter kunder checka ut med ett tryck. En studie av ett globalt managementkonsultföretag i Big Three visade att Shop Pay ökar kassakonverteringar med upp till 50 % jämfört med att använda en gästkassaprocess. Dessutom överträffar det andra snabbkassaverktyg med minst 10 %.
Du bör också se till att din webbplats följer bästa praxis för användarupplevelse. Till exempel bör dina produkt- eller tjänstesidor vara tydliga, organiserade och lätta att navigera. Gör dina call-to-action-knappar synliga, lägg till zoom- eller panoramafunktioner på bilder och var öppen med fraktkostnader i varje sidas prisavsnitt.
4. Hitta sätt att minska kostnaderna
Varje krona räknas när du är ett litet företag, så att hitta sätt att minska utgifterna för att förbättra din ekonomi. Ta reda på vart dina pengar tar vägen och utvärdera vilka områden som kan behöva trimmas. Redovisningsprogram kan hjälpa dig att kategorisera utgifter för att få en bättre inblick i var ditt kapital används.
Till exempel kan du identifiera möjligheter att minska fraktkostnader, avsluta onödiga programvaruprenumerationer, byta till ett delat kontorsutrymme eller köpa begagnad utrustning istället för ny. Om du driver en webbutik kan du ansluta till leverantörer för att sälja deras produkter utan att köpa lager i förväg, vilket hjälper till att minska kostnaderna samtidigt som du behåller sunda vinstmarginaler.
Att utnyttja influencer-marknadsföring gjorde det möjligt för picklemärket Good Girl Snacks att öka varumärkeskännedomen utan att spendera pengar. ”Det har skapat mycket uppmärksamhet och lett till många försäljningar, samtidigt som vi fortfarande har en kundanskaffningskostnad på noll dollar, eftersom vi bara ger gåvor – vi betalar ingen,” säger Leah Marcus, medgrundare av företaget.
5. Håll dig uppdaterad om de senaste marknadsföringstrenderna
Ditt företag kan bara växa om din målgrupp känner till det – och det är där marknadsföring kommer in i bilden. Att hålla dig uppdaterad om de senaste marknadsföringstrenderna hjälper dig att skapa kampanjer som engagerar din publik och ökar varumärkeskännedom.
Följ marknadsföringsledare på LinkedIn och knyt kontakter med yrkesverksamma i din gemenskap, både online och personligen. Läs expertbloggar, lyssna på pedagogiska poddar och delta i konferenser för att utöka både din kunskap och ditt nätverk. Och titta på vad konkurrenter gör med sina kampanjer för att få insikt i vilken typ av innehåll som talar till en publik som din.
6. Bygg en gemenskap
Det är nästan omöjligt för små varumärken att konkurrera med företag som Amazon och Temu på pris och bekvämlighet, så du måste erbjuda något annat. Att bygga förtroende och odla en onlinegemenskap kan vara din största tillgång som småföretagare. Det är dessa människor som verkligen bryr sig om vad du gör och vill se dig lyckas.
Börja med att dyka upp konsekvent på sociala medier eller genom e-postmarknadsföring. Dela berättelser om ditt företag, fira dina framgångar och – viktigast av allt, be om och lyssna på kundfeedback.
Varje konversation bidrar till att bygga grunden för din gemenskap. Oavsett om det är en aktiv onlinegrupp eller regelbundna personliga träffar, fokusera på att skapa utrymmen där människor känner sig värderade och hörda. Kunder är mer benägna att stanna kvar när de känner att de är en del av något större.
"Det handlar verkligen om att knyta an till de olika gemenskaperna och göra deras upplevelse bättre och inte nödvändigtvis säga att vi är gemenskapen", sa Nick West, medgrundare av varumärket Bandit för löparkläder. "Gemenskapen är mycket större än Bandit, men hur kan vi lyfta upp den gemenskapen?"
7. Skapa bra innehåll
Innehåll är bron mellan dig och din publik. Det är så de lär känna dig, får förtroende för dig och i slutändan bestämmer sig för att köpa från dig.
Men "bra innehåll" betyder inte att bara producera blogginlägg eller videor för sakens skull. Istället är det bäst att dela användbart, engagerande och autentiskt material som talar till din publik.
"Den bästa utbildningen är den utbildning som folk inte vet att de faktiskt lär sig av", sa Aliyah Marandiz, grundare av skönhetsmärket Sugardoh. "De tittar för att de är sugna på den tillfredsställande känslan … sedan i slutet är det typ 'Vänta, jag lärde mig precis hur man sockrar!”
8. Bygg en e-postlista
E-postmarknadsföring erbjuder en av de högsta avkastningarna på investeringen bland alla marknadsföringsstrategier för småföretag. Naturligtvis kan det bara vara effektivt om du har en lista med personer att mejla till. Så börja samla in dessa adresser från dag ett. Ett bra ställe att börja är med ett registreringsformulär på din företagswebbplats.
För skönhetsmärket The Body Deli ledde en konsekvent, genomtänkt e-poststrategi till en sexsiffrig prenumerantlista och blev en betydande försäljningsdrivare. "Någon har valt att ansluta sig till ditt företag av en anledning – de gillar dig eller de gillar din produkt", sa David Anton Parker, medgrundare av varumärket. "När de väl ger den värdefulla kontakten, är det upp till entreprenören att använda den, att arbeta med dem och att odla den relationen."
9. Lös verkliga problem kontinuerligt
De flesta företag går bäst när de fokuserar på att lösa verkliga, vardagliga problem för sina kunder.
Julie Carty inspirerades av sin egen erfarenhet som nyblivna mamma att skapa LatchLight eftersom "jag hatade min belysningslösning hemma, och jag hade de 'bästa' sängbordslamporna", sa hon. Hon delade sedan sin prototyp med andra mödrar och amningsspecialister – och införlivade deras feedback i sin slutliga produkt.
Börja med att fråga dig själv: Vad är frustrerande eller tidskrävande för mina kunder? Vad håller dem vakna på natten? Ställ dessa frågor direkt till din publik också, genom undersökningar, avslappnade samtal eller sociala medier. Prioritera sedan att lösa dessa utmaningar med dina produkter eller tjänster.
10. Delegera tidskrävande uppgifter
Även om du är soloentreprenör kan du inte – och bör inte behöva – göra allt själv. Uppgifter som bokföring, schemaläggning av sociala medier och kundsupport kan snabbt äta upp din tid och energi, vilket lämnar lite kvar för att faktiskt bygga ditt varumärke istället för att bara hålla sig flytande.
Om du har budget för pålitliga teammedlemmar eller frilansare, överlåt lämpliga uppgifter till dem. Alternativt finns det gott om AI-företagsverktyg tillgängliga för att hjälpa dig att få mer gjort mer effektivt, som supportchatbottar och innehållsoptimerare. Din tid används bättre på det som bara du som ledare kan göra, som att arbeta med strategi, bygga relationer och driva ditt företag framåt.
11. Erbjud utmärkt kundservice
Det finns inget mer effektivt för kundlojalitet än att leverera utmärkt kundservice. Excellent kundservice skapar nöjda kunder, som är mer benägna att förbli lojala mot ditt varumärke och till och med rekommendera det till familj, vänner och kollegor genom värdet av mun-till-mun-marknadsföring.
Ett bra sätt att tillhandahålla högkvalitativ kundservice är att hålla fingret på pulsen hos din målgrupp. Håll koll på dina DM på sociala medier och använd verktyg som Shopify Inbox för att låta kunder chatta med dig direkt från din nätbutik och i Shop-appen. Från Shopify Inbox kan du svara på kundmeddelanden och skicka produktlänkar, rabattkoder och bilder.
Ta dig tid att granska kundfeedback för att identifiera förbättringsområden och göra ändringar som hjälper till att förbättra din kundupplevelse. När du har gjort det, be kunderna att recensera ditt företag på plattformar som Google och Trustpilot. Att göra detta hjälper dig att bygga social proof, vilket kan vara en kraftfull intäktsdrivare för ett litet företag.
12. Håll ett öga på dina konkurrenter
Oavsett vilken typ av företag du har kommer du att ha konkurrenter. Undersök deras metoder och ta reda på så mycket som möjligt om dem. Vad gillar konsumenterna med deras produkter? Hur är deras rykte när det gäller kundservice? Deras varumärkesbyggande? Att göra denna research hjälper dig att utveckla strategier som ger dig möjlighet att sticka ut från andra företag över tid.
För att skapa en vinnande strategi, börja med att identifiera vilka företag som erbjuder liknande produkter eller tjänster på din marknad. Utvärdera sedan dina styrkor och svagheter i jämförelse med deras. Du kan till och med använda gratis verktyg för att analysera, spåra och lära av dina konkurrenters strategier.
13. Automatisera repetitiva uppgifter
Gör du ständigt saker om och om igen? Upplever du att du har begränsad tid att arbeta med det du verkligen brinner för? AI-driven automatisering kan hjälpa dig att bryta monotonin och återfå frihet i ditt företag.
Var selektiv med vilka uppgifter du automatiserar. Fokusera på att automatisera vardagliga uppgifter som schemaläggning online eller analys av försäljningsdata. Men automatisera inte uppgifter som kräver mycket kreativitet, som att bygga ditt varumärke och skapa unikt innehåll – AI kan inte ersätta den mänskliga hjärnans fantasi.
"AI är ett fantastiskt verktyg som kan utnyttjas för att underlätta vissa saker", säger Jeremiah Curvers, medgrundare och VD för madrassföretaget Polysleep. "Lägg verkligen ner tid på att säkerställa att det är meningsfullt för användaren. För det är lätt att pumpa ut strunt som inte ger värde till användaren, och i slutändan kommer det inte att hjälpa ditt varumärke."
14. Skapa engagerande produktupplevelser
Kunder vill veta exakt vad de köper innan de klickar på "köp".
Uppslukande upplevelser som förstärkt verklighet (AR) eller 3D-renderade produktvyer låter dem se, testa eller visualisera din produkt i deras värld. Det kan innebära att låta dem "prova" glasögon virtuellt eller placera en digital version av dina möbler i deras hem. Den största fördelen med dessa verktyg är att de tar bort tvivel och tveksamhet, vilket gör kunderna mer säkra i sina köpbeslut. Forskning från arkitektur- och designwebbplatsen Houzz visade till exempel att konsumenter är 11 gånger mer benägna att köpa möbler efter att ha sett dem genom AR-teknik.
Att införliva dessa teknologier behöver inte vara dyrt eller komplicerat. Börja med små, tillgängliga funktioner som förbättrar kundupplevelsen och kör A/B-tester därifrån.
15. Ta reda på var dina kunder finns
Istället för att sprida dig för brett genom att försöka vara på alla sociala kanaler samtidigt, ta reda på vilka plattformar, gemenskaper och utrymmen dina kunder mest sannolikt besöker. Onlinegemenskaper kan finnas på populära sociala plattformar som Instagram, TikTok, Reddit eller LinkedIn, eller kanske i mer nischade onlineforum.
När du har hittat ditt utrymme, dyk inte bara upp – bli först en värdefull del av samtalet. Engagera dig autentiskt och sälj inte omedelbart. Lyssna istället, bidra med värde, bygg relationer och ha tillit till att genuint engagemang skapar den effekt som hjälper ditt företag att växa.
"Du vill aldrig marknadsföra din produkt så explicit", sa Aliyah, från Sugardoh. "Skapa innehåll där man aldrig skulle kunna ana att du marknadsför eller pushar en produkt, så att det känns helt naturligt."
16. Se till att du ser bra ut på mobilen
De flesta kunder kommer att uppleva ditt företag på sina telefoner först. Faktum är att 76 % av amerikanerna har gjort inköp från sina mobila enheter, enligt data från Pew Research Center.
Om din webbplats är långsam, klumpig eller svår att navigera på mobilen förlorar du försäljning. För att undvika att missa, optimera allt för mobilen – från laddningshastighet och knappstorlekar till kassaprocesser och produktsidor.
17. Överväg prenumerationer för återkommande intäkter
Konjunkturens upp- och nedgångar har speglats i de flesta företagskonton, vilket kan göra det svårt att förutse kassaflödet.
Om detta gäller dig, överväg att implementera en prenumerationsmodell för att omvandla tillfälliga köpare till lojala kunder som engagerar sig med ditt varumärke månad efter månad. Tänk på vilka typer av prenumerationer som är meningsfulla för ditt företag. Kan du erbjuda exklusiv tillgång, regelbundna produktleveranser eller pågående tjänster som ger konsekvent värde?
"Vi ville faktiskt skapa ett stort incitament för prenumerationer för att verkligen öka och uppmuntra högre livstidsvärde", sa Claudia, från Kloo, som implementerade en fast rabatt för att uppmuntra konvertering.
18. Bygg en bra webbplats
Din webbplats är den digitala versionen av en fysisk butik. Den måste se professionell ut, laddas snabbt och tydligt kommunicera vad du erbjuder.
Börja med att fokusera på din webbplats laddningshastighet: En webbplats som laddas på mindre än tre sekunder är ett måste. Prioritera sedan användarupplevelsen och se till att varje sida vägleder besökare mot ett specifikt nästa steg som får dem närmare att göra ett köp.
Du bör också se till att din webbplats återspeglar din varumärkesidentitet. Använd konsekventa typsnitt, färger och tonfall för att bygga igenkänning. Lägg till vittnesmål, fallstudier eller förtroendemärken för att försäkra besökare om att de handlar i en trovärdig och säker nätbutik.
Nagellacksmärket Mooncat har en ljus, kontrasterande CTA på sin rubrikbild. Källa:
Alt text: Grön och lila närbild av månen med texten 20 % rabatt på hela sortimentet.
19. Förstå kassaflödet
Även de mest lönsamma företagen kan misslyckas utan korrekt kassaflödeshantering.
Börja med att spåra dina inkomster och utgifter i realtid. Använd ett bokföringsprogram för att få en tydlig bild av din ekonomiska hälsa och övervaka mönster i ditt kassaflöde. Kontrollera om kunder betalar sina fakturor i tid eller om du kan förhandla bättre villkor med leverantörer.
Planera sedan för luckor eller förseningar. Bygg en buffert på tre till sex månaders utgifter i ditt sparande för att säkerställa att du har tillräckliga reserver för att täcka saker som löner, lager eller oväntade kostnader.
20. Gör det till en vana att analysera ditt varumärke
Det som fungerar för ditt företag nu kanske inte fungerar nästa år eller ens nästa månad. Det är därför det är så viktigt att regelbundet analysera ditt varumärke, din webbplats och dina data.
Börja med att samla in feedback. Genomför undersökningar, läs recensioner och var uppmärksam på vad kunderna säger på sociala medier. Leta sedan efter mönster.
"Vi bad om massor och massor av feedback från kunder", sa Claudia, från Kloo. "Jag skulle sms:a dem, mejla dem, be att få prata med dem på telefon. Oavsett om vi kände dem personligen eller inte, skulle jag bara tjata på dem."
Du kan också använda verktyg som Google Analytics eller Hotjar för att se hur människor interagerar med din webbplats. Spenderar de tid på de sidor där du vill att de ska spendera mest tid? Hoppar de av innan de konverterar?
Gör dessa analysvanor till en del av din kvartalsstrategi så att du snabbt kan upptäcka eventuella förändringar och reagera på dem innan de dramatiskt påverkar verksamheten och försäljningen.
21. Använd social proof för att sälja
Människor litar mer på vad andra säger om ditt företag än på din marknadsföring.
Börja med att samla in specifika recensioner och vittnesmål från nöjda kunder. De kan finnas på din webbplats, sociala mediekonton eller till och med produktförpackningar. Överväg också att lyfta fram användargenererat innehåll för att visa riktiga människor som använder och älskar dina produkter. Få kunder att tagga dig på sociala medier eller lämna foton i recensioner, och dela sedan detta innehåll med tillstånd.
Var inte blyg. Det gäller att be om social proof. Skicka uppföljningsmejl som ber om recensioner, uppmuntra feedback med rabatter eller skapa ett rekommendationsprogram. Ju mer du kan visa att andra litar på dig, desto lättare blir det att tjäna det förtroendet från nya kunder.
22. Fokusera på flerkanaliga upplevelser
Konsumenter förväntar sig sömlösa upplevelser oavsett hur de interagerar med ditt företag. Oavsett om de surfar på din webbplats, engagerar sig med dig på sociala medier eller besöker din fysiska butik bör resan kännas sammankopplad och konsekvent – från varumärkesbyggande till budskap till produktutbud. Detta kallas en flerkanalig strategi.
Att förstå hur dina kunder interagerar med ditt varumärke kan hjälpa dig att möta dem där de är och optimera kundresan. Om någon överger en varukorg på din webbplats, överväg till exempel att följa upp med ett personligt e-postmeddelande eller sms. Om de frågar på Instagram, fortsätt samt sömlöst via DM. Använd verktyg som CRM-plattformar eller enhetliga meddelandesystem för att knyta ihop allt, och utnyttja data för att anpassa upplevelsen när det är möjligt.
Börja växa med dessa tips för småföretag
Vägen till framgång för småföretag är ojämn och full av utmaningar. För många entreprenörer kommer resan att ha hinder som testar tålamodet, uthållighet och ihärdighet. De goda nyheterna? Om du implementerar några av företagstipsen ovan, kommer du att finna det lättare att bryta ner hindren för tillväxt och kommer att upptäcka nya sätt att blomstra som småföretagare.
Vanliga frågor om tips för småföretag
Hur kan jag bli framgångsrik i ett litet företag?
Att bli framgångsrik i småföretag börjar med en tydlig affärsplan. Vad är din målmarknad? Vilken produkt eller tjänst säljer du? Och hur kommer du att sälja den bättre än någon annan? När du väl är igång är det viktigt att upprätthålla goda kundrelationer och ständigt leverera en bra produkt för framgång.
Hur kan jag tjäna mycket pengar i mitt lilla företag?
Se till att du upprätthåller goda vinstmarginaler. En genomsnittlig vinstmarginal i många branscher är 20 %, vilket innebär att du behåller en femtedel av företagets intäkter som vinst. Håll dina kostnader under kontroll och hitta nya sätt att skaffa kunder till lägre kostnad, samtidigt som du ser till att dina befintliga kunder är nöjda och lojala.
Vad behöver småföretag mest?
Småföretag behöver kapital, marknadsföringsstrategier och en väldefinierad produkt eller tjänst. Brist på kontanter är den främsta anledningen till att ett litet företag misslyckas. Så om du kan upprätthålla positivt kassaflöde och hålla kunderna nöjda med en kvalitetsprodukt är du i goda händer.
Vad gör ett litet företag bra?
Framgångsrika småföretag möter kundbehov, förblir ekonomiskt stabila och arbetar effektivt. En positiv organisationskultur. Starka relationer med kunder och leverantörer är också viktiga. Slutligen kan förmågan att anpassa sig till marknadsförändringar hjälpa dig att navigera genom tuffa tider och komma ut starkare.
Räcker 1 000 kronor för att starta ett företag?
Ja, 1 000 kronor kan räcka för att starta ett företag, beroende på typ av företag. För tjänstebaserade företag eller onlineverksamheter med låga omkostnader (som frilansverksamhet, konsultverksamhet eller e-handel) kan 1 000 kronor täcka grundläggande startkostnader som en webbplats, marknadsföring och verktyg. Företag som kräver lager, fysiska platser eller specialiserad utrustning kan dock behöva mer kapital för att komma igång.
