Stojí Etsy prodej stále za to? Vlastní e-shop vs. Etsy

Často nastane okamžik, kdy se spoléhání výhradně na online tržiště třetí strany stává pro e-shopaře určitou překážkou. Platforma Etsy nabízí skvělý způsob, jak rychle začít s prodejem online a oslovit kupující tam, kde už přirozeně nakupují. Může však přijít chvíle, kdy si položíte zásadní otázku, zda je Etsy prodej z dlouhodobého hlediska udržitelný a zda se vám vůbec vyplatí.

Jak poznáte, že je čas posunout se dál? Čtyři majitelé úspěšných značek zjistili, že pro skutečný růst museli převzít plnou kontrolu nad tím, jak oslovují své zákazníky. Naštěstí to nebyla situace buď, anebo. Mnozí dokázali úspěšně propojit svůj stávající Etsy prodej s vlastním e-shopem vytvořeným na Shopify.

Další čtení: Jak prodávat na Etsy v 6 snadných krocích

1. Old World Kitchen

Rodinný podnik Old World Kitchen si původně zvolil Etsy prodej jako svůj hlavní prodejní kanál. Před vstupem na toto tržiště měla rodina z e-commerce velké obavy. Jedná se o klasickou výrobní společnost a její obchodní manažer Loran Polder měl tehdy jen minimální znalosti z oblasti online marketingu.

„Na Etsy na vás číhá obrovské množství rozptýlení. Celé to připomíná spíše procházku na řemeslném jarmarku.“ 

—Loran Polder, obchodní manažer Old World Kitchen

Rodina neměla žádné zkušenosti s optimalizací pro vyhledávače (SEO), takže organické získávání zákazníků pro ni ze začátku představovalo těžký boj. Polder připisuje platformě zásluhu za to, že jejich e-commerce podnikání bylo vůbec možné, protože jim poskytla hotovou základnu nakupujících, kteří už aktivně vyhledávali jejich produkty.

 Loran Polder, obchodní manažer Old World Kitchen, říká: „Na Etsy na vás číhá obrovské množství rozptýlení. Celé to připomíná spíše procházku na řemeslném jarmarku a přecházení od stánku ke stánku, než záměrná cesta do kamenné prodejny.“

Přišel však čas, kdy značka potřebovala vyrůst. Celkový přechod z Etsy na Shopify byl naprosto přirozeným krokem. Malý podnik si vybudoval silné profily na sociálních sítích, především na Instagramu, což pomohlo jasně definovat značku a rozšířit její dosah. Cílový trh Old World Kitchen se změnil v momentě, kdy se zaměřili na luxusní kuchyňské nádobí. Následně spustili vlastní e-shop na platformě Shopify. Nyní mají stoprocentní kontrolu nad nabídkou, komunikací i marketingem.

„Byli jsme naprosto ohromeni, protože naše míra konverze se po odchodu z tržiště výrazně zvýšila,“ vzpomíná Loran na období krátce po přechodu a dodává, že okamžitě věděli, že udělali správné rozhodnutí.

2. HaldeCraft

„Etsy sice nebylo poprvé, kdy jsem prodávala na internetu, ale bylo to poprvé, kdy bylo všechno kompletně v mé režii,“ říká Lorena Haldeman, majitelka značky HaldeCraft. „Prodávala jsem ručně barvenou přízi a mýdlo, které jsem sama vyráběla, ale hlavním zaměřením byla keramika, kterou jsem celý život dělala jako koníček.“

S růstem objednávek rostly i provozní výzvy. Lorena pravidelně přidávala do nabídky nové položky, ale systém ji nutil vybrat pro každý produkt pouze jednu jedinou kategorii. Čím více produktů měla, tím těžší bylo sestavit nabídku tak, aby lidé snadno našli to, co zrovna hledají.

„Zákazníci by neměli zdlouhavě procházet desítky stránek a složitě hledat konkrétní věc. Dobře navržený obchod musí fungovat naprosto intuitivně.“

— Lorena Haldeman, majitelka HaldeCraft

Lorena se proto rozhodla pro radikální krok a přesunula HaldeCraft do vlastního e-shopu na Shopify. Tam získala absolutní kontrolu nad vizuální prezentací i strukturou kategorií. Podle Loreny by mělo být vyhledání konkrétního produktu otázkou několika vteřin. Pozitivní zákaznickou zkušenost navíc můžete snadno přenést dál, bez ohledu na to, na jaké platformě zrovna fungujete.

„Existuje spousta drobností, kterými si vás Etsy prodej získá a které můžete snadno rozvíjet i na Shopify,“ doporučuje Lorena. „Pokud jste byli zvyklí ručně psát osobní poděkování zákazníkům přímo na dodací listy, dělejte to dál i ve vlastním e-shopu.“

3. Brooklyn Candle Studio

Značka Brooklyn Candle Studio vyrábí a prodává ekologické sójové svíčky. Pro jejich online podnikání bylo tržiště prvním přirozeným domovem. Zakladatelka Tamara Main tehdy otevírala internetový obchod s mírnou nadsázkou a ptala se, zda vůbec dokáže prodávat svíčky na internetu, kde si k nim lidé nemohou přivonět.

„Asi šest měsíců po spuštění obchodu přišla velká velkoobchodní objednávka za 4 000 USD (cca 84 000 Kč). Okamžitě mi blesklo hlavou, že je to víc než můj tehdejší měsíční plat a že se tomu mohu začít věnovat naplno, protože takové množství svíček zvládnu vyrobit za pouhé čtyři dny.“

— Tamara Main, majitelka a zakladatelka Brooklyn Candle Studio

K jejímu překvapení se sójové svíčky na tržišti staly obrovským hitem. Samotná platforma navíc produkty zařadila do svých pravidelných e-mailových zpravodajů a brzy se začaly ozývat i kamenné prodejny s poptávkou po velkoobchodní spolupráci.

Tamara brzy zatoužila po růstu, který už Etsy prodej kvůli svým technologickým limitům nedokázal nabídnout. Otevřela si proto vlastní e-shop na Shopify, který provozovala souběžně s původním profilem. Nový e-shop se stal hlavním motorem růstu, zejména díky tomu, že získal přímý přístup k datům svých zákazníků a mohl s nimi efektivně pracovat.

„Ke Shopify mě přivedla především jedna skvělá funkce. Potřebovala jsem hromadně nahrát stovky slevových kódů, aniž bych je musela do systému ťukat ručně jeden po druhém. Využila jsem k tomu aplikaci Bulk Discounts, kde stačilo jednoduše nahrát Excelovou tabulku a vše bylo hotové během několika vteřin,“ uzavírá Tamara.

4. Popov Leather

Popov Leather je úspěšný výrobce kožených doplňků na zakázku. Na své skromné začátky vzpomíná zakladatel Ryan Popoff s tím, že prvních 18 měsíců byl pro mě Etsy prodej jediným zdrojem obživy. Celé to fungovalo hlavně proto, že se Ryan dokázal velmi rychle naučit pracovat s algoritmem platformy.

„Na Etsy musíte za každou cenu vystoupit z davu. Velmi brzy jsme začali analyzovat, jak se konkurence prezentuje. Všichni tehdy sázeli na sterilní bílé pozadí ve stylu Amazonu, a tak jsem přemýšlel, jak se od nich vizuálně odlišit.“

— Ryan Popoff, zakladatel Popov Leather

Ryan se rozhodl jít proti proudu a do pozadí snímků přidal textury a reálné prvky. Podle jeho slov tato změna okamžitě zvýšila jejich viditelnost ve vyhledávání. Mezi záplavou identických katalogových fotek jejich produktová fotografie okamžitě upoutala pozornost, což dramaticky zvýšilo míru prokliků.

Po roce a půl se značka rozhodla posunout dál a založila si vlastní e-shop na platformě Shopify. Ryan vzpomíná, že tehdy nastal čas začít brát online podnikání skutečně vážně. Uvědomil si, že pokud chce byznys reálně rozvíjet, musí se hloubkově zaměřit na popis produktu, pokročilý marketing a budování vlastní nezávislé webové stránky.

Kdy by měli prodejci na Etsy přidat e-shop?

Provozovat Etsy prodej má bezpochyby své nesporné výhody. Prodejci získají okamžitý přístup k milionům potenciálních zákazníků, kteří na toto online tržiště přicházejí s jasným nákupním záměrem.

Přesto ale často nastane zlomový okamžik, kdy začne být stávající prostor příliš těsný. Pravdou je, že platforma Etsy nepředstavuje univerzální e-commerce řešení pro každého podnikatele. Pro stabilní rozvoj firmy bývá mnohem strategičtější poohlédnout se po alternativě, která původní prodejní kanál buď efektivně doplní, nebo ho časem úplně nahradí. Podívejme se na hlavní důvody, proč tomu tak je.

Získejte plnou kontrolu nad svým podnikáním

Etsy je v první řadě online tržiště. Zboží tedy nabízíte na cizím webu a musíte bezvýhradně akceptovat jejich pravidla hry. To vám výrazně svazuje ruce při budování identity brandu.

„Hlavní nevýhodou prodeje na tržištích je, že volant drží v ruce někdo jiný. Nemáte zdaleka takovou kontrolu nad zákaznickým servisem, marketingem a celkovým vzhledem obchodu, jako je tomu na vlastním webu.“

— Dawn LaFontaine, zakladatelka Cat in the Box

Pokud spoléháte pouze na cizí řešení, neustále jste vystaveni riziku náhlých změn obchodních podmínek a algoritmů. Tyto změny navíc většinou přicházejí bez jakéhokoli varování.

Když svůj Etsy prodej rozšíříte o vlastní platformu a rozhodnete se, jak vytvořit e-shop na Shopify, získáte stoprocentní kontrolu nad celým svým online podnikáním. Vizuální podoba stránek, speciální marketingové akce pro věrné zákazníky i samotná prezentace produktů budou od té chvíle plně ve vaší režii. 

Propojte své prodejní kanály na jednom místě

Etsy je sice silný prodejní kanál, ale představuje jen jeden z mnoha způsobů, jak vydělat peníze online a oslovit cílovou skupinu. Mít vlastní internetový obchod vám dává obrovskou výhodu v podobě centrálního ústředí pro celou firmu. Snadno pak můžete obsluhovat více platforem naráz a oslovovat nové zákazníky.

Představte si malou firmu, která vyrábí a prodává ručně vyráběné dárkové poukazy. Tržiště se pro ni zdá jako ideální volba. Jenže majitel ví, že se jeho ideální zákazníci scházejí také na lokálních designových marketech a jarmarcích. Pokud se zaměří pouze na online platformu, o tyto lidi zbytečně přichází.

Brát si na trhy papírek s internetovou adresou nebo posílat zákazníky z jarmarku složitě vyhledávat váš profil na tržišti je v praxi předem prohraný boj. Lidé si název zkrátka zpravidla nezapamatují.

Komplexní e-commerce systém, jako je Shopify, vám pomůže zachytit nakupující přesně tam, kde se zrovna nacházejí. Lidé mohou navštívit váš web a nakoupit online v podstatě kdykoli. Moderní POS systém vám navíc umožní přijímat platby kartou přímo na stánku. Tak či onak, máte vždy otevřeno.

Přeprodej, velkoobchod, kurátorství i vlastní výroba

Vlastní e-shop vám dává svobodu dělat vlastní strategická rozhodnutí a růst bez technologických limitů.  Pokud vám například začne chybět komunita tvůrců, můžete do nabídky snadno přidat produkty dalších spřízněných lokálních značek.

Stejně tak můžete spustit velkoobchodní e-shop a nabídnout B2B partnerům speciální ceny. Získáte tím zcela nový typ zákazníků s výrazně vyšší průměrnou hodnotou objednávky (AOV). Pokud to myslíte s expanzí vážně, můžete také přesunout celou produkci do profesionální manufaktury. Shopify vás v rozvoji byznysu zkrátka nikdy nebude omezovat.

Zákaznická základna Etsy není dokonalou shodou pro váš produkt

Již jsme se dotkli myšlenky, že Etsy není dokonalou volbou pro všechny malé podniky.

Vezměme si například Artemis Design Co. Zakladatelka Milicent Armstrong zjistila, že cenová hladina jejích prémiových produktů se s publikem na Etsy zcela míjí.

Zákazníci na této platformě zkrátka nebyli zvyklí utrácet za jednu položku vyšší částky. To mělo přímý dopad na celkový konverzní poměr a následně i na propad značky ve výsledcích vyhledávání.

Rostěte prostřednictvím pokročilejších marketingových kanálů

Budovat efektivní e-mail marketing, pracovat na pokročilém SEO, spouštět retargetingové kampaně nebo strategicky řídit sociální sítě je v rámci uzavřeného ekosystému tržišť extrémně náročné, často až nemožné. Přitom jde o ty nejziskovější způsoby, jak získávat zákazníky dlouhodobě a ve velkém měřítku.

S tím souvisí ještě jeden zásadní problém. Lidé, kteří u vás nakoupí na tržišti, nejsou stoprocentně vaši zákazníci. Primárním cílem každého velkého portálu je prodat jakékoli zboží, nikoli budovat vaši osobní značku. Přímo pod vaší produktovou kartou nakupující často uvidí doporučené zboží od přímé konkurence. To je obrovská příležitost pro ostatní, jak odvést pozornost od vaší nabídky a připravit vás o zasloužený zisk.

Jak migrovat své produkty z Etsy

Potřebujete rozšířit své obzory nad rámec Etsy prodeje? Ať už rychle přerůstáte tržiště, nebo hledáte větší kontrolu nad produkty, které prodáváte online, nemusíte začínat od nuly a znovu vytvářet stránky produktů na nové platformě. Můžete importovat svůj stávající obchod z Etsy do Shopify.

💡 Poznámka: Následující pokyny používají Easy Import, ale v obchodě Shopify App Store existuje několik dalších aplikací pro import a integraci Etsy.

1. Z ovládacího panelu vašeho obchodu na Etsy v části Nastavení obchodu klikněte na Options.
2. Vyberte kartu Download data.
3. Klikněte na Download CSV.
4. Poté, co se zaregistrujete do Shopify, nainstalujte si aplikaci Easy Import - Etsy Migration ze Shopify App Store.
5. V Shopify najděte Easy Import v části Aplikace.
6. Nahrajte svůj soubor CSV a postupujte podle pokynů pro import produktů. Během tohoto kroku je můžete přiřadit ke kolekcím.
7. Před importem si prohlédněte své produkty. Proces importuje názvy produktů, popisy, varianty a ceny.
8. Přejděte na Produkty v Shopify a upravte další informace ručně a přidejte fotografie produktů.

Ta nejlepší část? Otevření e-shopu na Shopify vám automaticky poskytuje přístup k Shop Pay. Jedná se o platební metodu, kde si vaši zákazníci mohou uložit své údaje a bez námahy dokončit nákup jen několika kliknutími. Váš e-shop se také objeví v jejich feedu Shop, což může zákazníky povzbudit k návratu a dalšímu nákupu, což je výhra pro obě strany.

Etsy je odrazovým můstkem pro malé podnikání

Není pochyb o tom, že Etsy je skvělé místo k vydělávání peněz z prodeje vlastních výrobků. Ale to, co vypadá jako lákavá příležitost oslovit potenciální zákazníky využívající tržiště, není bez několika kompromisů.

S prodejem na online tržištích se totiž pojí značná omezení. Prodejci musí neustále bojovat s vrtochy vyhledávacího algoritmu, možnosti vizuálního přizpůsobení profilu jsou prakticky nulové a poplatky z každé uskutečněné transakce ukrajují nemalou část vaší ziskové marže.

Spuštění vlastního e-shopu tyto bariéry jednou provždy odstraňuje a dává vám do rukou plné vlastnictví svého byznysu. Můžete buď kompletně přejít na nové řešení, nebo provozovat oba prodejní kanály současně. S vlastním e-shopem na Shopify máte v každém případě absolutní kontrolu nad tím, co prodáváte, jakým způsobem a za kolik.

Etsy je zkrátka skvělým startovacím bodem pro začínající tvůrce, ale pro skutečný rozlet budete dříve či později potřebovat profesionálnější zázemí. Jakmile se na trhu etablujete a zatoužíte rozvíjet svou značku podle vlastních pravidel, stane se pro vás samotný Etsy prodej brzdou.