Shopify Flow

Tự động hóa thương mại điện tử là phần mềm được thiết kế nhằm chuyển đổi các tác vụ, quy trình hay chiến dịch của doanh nghiệp thành các luồng tự động hóa, có khả năng thực thi thông minh vào đúng thời điểm cần thiết. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực hiện có.

Vấn đề rất đơn giản: khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, các yêu cầu, độ phức tạp và tính lặp lại cũng tăng theo. Những hệ thống vốn hoạt động tốt lại dần trở nên kém hiệu quả và dễ phát sinh lỗi. Để giải quyết, các công ty thường tìm đến những giải pháp thay thế tốn nhiều thời gian — thay vì tập trung vào những việc quan trọng, họ lại phải hy sinh thời gian cho những việc khẩn cấp, dù chỉ là vài thao tác nhấp chuột. Hay họ chọn cách thuê thêm nhân sự mới. Thật không may, con người khó có thể dễ dàng tăng quy mô. Tuy nhiên, điều này không hề làm giảm đi giá trị cốt lõi của con người — ngược lại, nó còn củng cố thêm khẳng định này. Con người, đặc biệt là khả năng tập trung vào các hoạt động trọng tâm thay vì những tác vụ vốn có thể được xử lý qua dòng công việc, chính là nguồn tài nguyên hùng mạnh nhất của bạn.

Tự động hóa thương mại điện tử có rất nhiều hình thức như gắn thẻ khách hàng để phân khúc và tiếp thị, ẩn sản phẩm và tự động đặt hàng lại khi nguồn cung thấp hoặc hết hàng, hoặc theo dõi và tạm ngưng các đơn hàng rủi ro cao. Ở mỗi dòng công việc, mục tiêu luôn nhất quán: cho phép thương nhân thiết lập dòng công việc đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số ví dụ phổ biến nhất:

• Quản lý hàng tồn kho: Hủy đăng sản phẩm hết hàng và gửi tin nhắn Slack hoặc email cho đội ngũ tiếp thị để tạm dừng quảng cáo
• Phòng chống gian lận: Gửi email yêu cầu xét duyệt đơn hàng có giá trị trên 100.000.000 ₫ trước khi hoàn tất đơn hàng vì đây là trường hợp bất thường đối với cửa hàng
• Đánh giá sản phẩm: Tự động tạo phiếu hỗ trợ khách hàng và gửi tin nhắn Slack khi có đánh giá tiêu cực được đăng lên
• Khách hàng thân thiết: Thưởng điểm thành viên và gửi tin nhắn SMS cảm ơn sau khi khách hàng thực hiện lần mua thứ hai

Flow hoạt động dựa trên định dạng "yếu tố kích hoạt, điều kiện và hành động" đơn giản, không cần viết mã. Về cơ bản, "yếu tố kích hoạt" là một sự kiện mà Flow sẽ theo dõi để khởi chạy một luồng tự động hóa; sau đó phải đáp ứng một "điều kiện"; và cuối cùng, "hành động" là tác vụ được thực thi khi điều kiện đã thỏa mãn.

Dưới đây là minh họa một dòng công việc giúp tự động thêm khách hàng vào chương trình khách hàng thân thiết:

• Yếu tố kích hoạt: Một đơn hàng được đặt thành công.
• Điều kiện: Tổng giá trị đơn hàng phải từ 10.000.000 ₫ trở lên.
• Hành động: Khách hàng được gắn thẻ VIP trong hệ thống.

Thao tác vô cùng đơn giản. Hãy bắt đầu bằng cách tải Flow trên App Store của chúng tôi. Tiếp theo, bạn có thể sử dụng một (hoặc nhiều) mẫu được thiết lập sẵn, nhằm tự động hóa hàng tá những tác vụ phổ biến nhất của doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự tạo dòng công việc bằng trình tạo dòng công việc "yếu tố kích hoạt, điều kiện và hành động" không cần viết mã để giải quyết những bài toán riêng của mình.

Hiện tại, nền tảng Flow chỉ hỗ trợ tiếng Anh.