2026年如何在线销售情趣用品：完整指南

情趣用品不再是禁忌，而是流行用品。据调查，37%的美国人表示，他们至少拥有一件情趣用品。全球情趣用品市场的规模为340亿美元（约2,380亿元人民币），一大批鼓励身体自爱的品牌也正促进将此享受推入主流。

如果你曾想过怎么在线销售情趣用品，首先应该确定的是，以信任为开端。此类领域的业务意味着要打造一个大胆的品牌形象。与此同时，郑重其事地对待客户隐私，提供丝滑无缝的购物体验，将首单客户转化为忠粉。

从采购产品到谨慎送达，每个细节都很重要。本文教你如何创建、开启并开拓情趣用品业务，包括产品采购、支付过程、营销，包装和客户满意度。

情趣用品行业的现状

情趣用品市场正经历着显著增长，据相关预测，到2034年为止，该市场的复合年均增长率将在7.9%至13.8%之间。

电商占据了情趣用品销售的一半以上，使得网购成为这类产品的主要零售渠道。

仅在过去的几十年里，对身体和性持积极态度的观念使成人品牌从边缘地位提升到了备受推崇的地位。这一转变恰逢互联网和电商的普及。小众群体找到了彼此，任何人都可以在线上销售情趣用品，而消费者可以在家中私密地购物。如今这已然是个兴旺产业了。

然而，情趣用品的销售就像任何涉及政治的话题一样，挑战重重。由于行业性质，创始人需要更加严谨地保护客户的隐私。技术让卖家接触买家变得更容易，但技术也往往是给情趣用品商带来冲突和争议的根源。由于金融机构和社交媒体平台的限制，销售成人用品的商家不得不寻找创造性的解决方案。

然而，只要你有合适的工具和独特的产品创意，并进行充分研究，即使是初学者，也有可能打造出一个成功的在线情趣用品品牌。

2026年情趣用品行业趋势

2026年，情趣用品市场有以下几大趋势：

• 技术整合。支持应用程序和蓝牙连接的用品是增长最快的细分市场之一。远程控制设备、人工智能个性化和与内容同步的智能用品正在吸引精通技术的消费者。
• 健康定位。将产品定位为自我保健和性健康工具而非纯粹的娱乐产品的品牌正在进入主流零售渠道和新的消费人群。
• 定制。个性化产品——从定制颜色到定制商品——价格高昂，建立了客户忠诚度。
• 包容性设计。为不同身体、能力和性别表达而设计的产品正在扩大市场范围。

在线销售情趣用品必知

在开启业务之前，检查你计划使用的每项服务的规则。情趣用品和成人用品可能会引发支付、广告、销售渠道和当地法律的额外要求。

以下是需要考虑的事项：

• 支付：一些支付提供商限制成人产品，因为他们必须遵守银行合作伙伴、卡网络、法律和合规规则。在选择供应商之前，请确认允许成人用品零售。
• 产品页面：支付和广告评论可以查看你销售的产品以及你如何展示它。产品图片要以产品为主，并确保反映产品实际状况。避免色情、成人服务和无法兑现的医疗索赔。
• 广告：谷歌广告将情趣用品归类为性商品。广告可能受到购物者年龄、当地法律、安全搜索设置和搜索词的限制。他们也不能针对未成年人。
• 购物推送：谷歌商家中心要求，目的在于增强性活动的产品要标注成人用品属性。如果该网站面向成人，谷歌建议使用帐户级别的成人设置。不符合规定的产品可能会被拒绝。
• 市场：即使你自己的商店允许，市场也可以屏蔽成人产品。Etsy禁止许多成人用品，包括假阳具、振动器、肛门塞、性玩偶、肉灯和类似产品。eBay只允许某些情趣用品进入性健康类别，卖家可能需要获得批准。

如何在线销售情趣用品？

1. 寻找创意和市场
2. 打造品牌
3. 选择业务模式：手工制作、生产或转售
4. 创建销售网站
5. 投资性教育
6. 增加销售渠道
7. 熟悉安全和隐私做法
8. 推广产品
9. 将客户满意度放在首位

在线上销售情趣用品是个有利可图的生意，但也会面临着独特的挑战，商家需要创造性地应对和解决。寻求专家的帮助是个不错的办法。接下来，本文将结合Emojibator、Strange Bedfellas、Clone-A-Willy和Little Jane等品牌背后的专家智慧，带你了解制作情趣用品、打造品牌以及应对审查的方法和步骤。

1. 寻找创意和市场

开启情趣用品销售的第一步，是确定市场或产品。想要进军情趣用品的哪个细分市场？或者，想要开辟出新的市场？无论做何决定，都必须以市场调研为基础。” Emojibator的联合创始人克里斯汀·弗雷茨（Kristin Fretz）说：“在使用资金和资源把某个想法付诸实践之前，要确保产品拥有足够的市场。” 

因此，考虑问题时，可以从以下几个方面出发：

🍌 目标受众

• 特定群体和社群（如LGBTQ+）
• 特定情趣（如BDSM）

🍆 产品类型

• 振动器、按摩器、自慰器、假阳具和其他成人情趣用品
• 内衣、服装和成人角色扮演服
• 配套产品和配件（如润滑油、避孕套、周边产品）

🍑 趋势和主题

• 新颖和幻想型产品（如独角兽主题的假阳具）
• 创新情趣科技（如AR、智能情趣用品和可充电产品）
• 新兴趋势（如远程情趣用品）
• 性健康、卫生保健和自我护理

如果你的产品或服务与竞争对手的差别很大，产品或服务的推广就更容易吸引人的注意。

Emojibator联合创始人克里斯汀·弗雷茨

Emojibator在女性性赋权运动与茄子表情符号的流行之间找到了商机，并实现了盈利。这个想法不仅在情趣用品市场上独树一帜，而且还具有文化相关性。

“关注行业中的新兴趋势也很重要，”Little Jane的创始人莎拉·斯塔基（Sarah Starkey）说，该品牌关注自我护理和女性性健康。“自我护理和健康保健行业的品牌正在开拓新市场，”莎拉说，“如今，人们在这方面的羞耻感减少了，也不再像以前那么拘谨。”

明确客户

在逐步明确产品定位的同时，也要寻找目标受众并评估市场需求。“我们很走运，”Strange Bedfellas的创始人梅什·奥格尔斯比-坎宁安说，“因为我们已经建立了一个以幻想型情趣用品收藏为核心的强大社群。”

梅什深知，幻想型情趣用品社群成员主要是LGBTQ+群体，自品牌成立以来，她一直从该群体中获得指导。“我们很幸运，有人愿意告诉我们，该如何利用设计来吸引更广泛的受众，”她说，“自从创办这家公司以来，我学到了很多关于包容性语言和产品设计的知识。”

Strange Bedfellas的定位的是某个细分市场，而Emojibator推出的情趣用品产品更具普适性，合作创始人乔·维拉（Joe Vela）将其广泛的客户群描述为“初次购买情趣用品的人、家长、买礼物的人、情趣用品收藏发烧友、性别不符合传统规范的人、极度痴迷于表情符号的人，以及经历性创伤后重新发现乐趣的人”。

2. 打造品牌

品牌联合创始人乔·维拉在想出茄子形状的振动器创意后，便与克里斯汀携手，于2016年推出了Emojibator。他们二人着手打造的这个情趣用品品牌“平易近人，且能引起共鸣”——克里斯汀表示，人们通常都不会用这些形容词来描述情趣用品公司。

Emojibator的成功得益于推出品牌的恰当时机，当时的表情符号热潮正盛。此外，创始人用幽默、可分享的内容来定位品牌，这个决策也发挥了重要作用。

打造品牌是所有公司发展业务的重要阶段。除了拥有创新的产品外，品牌在影响客户购买方面发挥着关键的作用。品牌应该致力于讲述故事，与目标受众建立联系，并拥有明确的使命。在销售情趣用品时，品牌是建立信任的工具。

打造情趣用品品牌

Clone-A-Willy是一个面向消费者的品牌，提供模具套件，客户可以用来制作安全的仿生殖器情趣用品。Clone-A-Willy的母公司原本在医疗和电影行业内小有名气，提供不同用途的假肢。公司将其技术从B2B转型为直接面向消费者（DTC），打造出了一个更加贴近消费者的品牌。

打造自己的品牌时，需要确定目标市场，并讲述品牌故事。在这一阶段，还需要问自己几个问题。这些问题的答案将为业务发展中的每一个决策提供行动指南。

问问自己：

• 我的立场是什么？
• 我的品牌或产品能给市场和客户带来什么价值？我的价值主张是什么？
• 我的品牌传播的语调和语气是什么样的？我们是信息丰富且专业的？还是大胆有趣的？
• 我的品牌价值观是什么？
• 我的业务目标是什么？
• 五年、十年、二十年后，我希望看到品牌处于什么样的位置？
• 我的个人故事对品牌故事来说重要吗？

一套有效的品牌指南涵盖了业务的各个方面，从你与谁合作，到你的媒体资料包中包含什么。这套指南可以帮助你扩大情趣用品业务的规模，还能在你聘请新员工或外包某些业务时，保持一致的品牌调性。

为情趣用品业务塑造品牌形象

完成上述品牌塑造练习之后，品牌就成了这些努力成果最生动、直观的展现。

在这个阶段当中，需要确定品牌标志、颜色方案和创意方向等要素，还要选择品牌名称、口号和域名。品牌指南可以在搭建网站、设计产品和包装以及开发营销内容时指明方向。

你也可以自己动手，使用免费的工具来完成上述工作，例如，Canva可画，Shopify的logo制作器和公司名字生成器工具等。或者，你也可以聘请一位设计专家，把你的愿景落地为现实。Shopify合作伙伴目录里有经过Shopify认证的专家，擅长为电子商务企业打造品牌。

📕 更多阅读：品牌塑造：重要性及方法

3. 选择业务模式：手工制作、生产或转售

销售情趣用品的公司，与其他众多销售各类消费品的公司相似，根据公司对业务参与程度的不同，可以选择的商业模式有很多。手工制作情趣用品，将产品交给他人生产，或者经销现有产品，都是可行的选择，每种选择都有其自身的挑战和优势。

手工制作情趣用品

梅什和她的团队在自己的工厂里手工设计和制作硅胶情趣用品。当梅什从二维插画转向三维情趣用品时，她发现，网上很容易就能找到制作和销售情趣用品的相关信息，而且美国在这方面的监管并不严格。因此，她必须格外谨慎，确保生产流程和材料的安全性。

“如果愿意花时间来找，网上还是有很多教程和信息的，”梅什说，“此外，还有一个庞大的收藏者社群，收藏者们在社群里讨论这类事情，在我刚开始走这条路时，他们是我信息的重要来源。”

🍌 好处：

• 全面控制业务
• 满足手工生产者和创意人士的需求
• 独一无二的产品，在别处无法买到

🍆 挑战：

• 需要花费时间和精力来学习
• 有责任让产品达到安全标准，并进行产品测试
• 扩大规模比较困难

生产情趣用品

Emojibator的产品在美国费城设计，公司则由分布在不同城市的远程团队运营。公司将产品的生产制造业务都外包给位于美国和中国的工厂。这种模式不仅能让创始人和团队能够专注于营销和产品开发等核心业务，还可以让品牌迅速扩展并实现全球运营。

寻找制造商，并学会与制造商合作，是这种商业模式中最难的一点。如果情趣用品生产或使用不当，会造成伤害，因此，把这方面的工作做好很重要。

同时，还要确保所有合作的工厂都具备行业经验，并且能了解和遵守安全标准。你可以与第三方审计员或联络员合作，让他们帮你提出正确的问题，这在存在语言障碍时尤为重要。

如果能与信誉良好的制造商合作，就可以将资源投入到拓展产品线中。乔和她的团队在给Emojibator的产品系列添加新产品时，都会明确两个问题：

1. 是否符合品牌使命（为所有性别的客户提供方便、实惠和充满乐趣的愉悦体验）？
2. 是否让人兴奋和惊艳？是否值得报道？

“这些因素让我们能够为我们的社群创造出独特的产品和非凡的体验，”乔说。在开发产品时，可以使用品牌指南来制定标准。

🍌 好处：

• 快速扩大规模
• 与具备经验和符合安全标准的制造商合作很放心
• 将产品交予他人生产，可以组建一个精简的内部运营团队

🍆 挑战：

• 对制造和质量检验流程的控制较少
• 应对制造采购与合作关系可能需要一个学习和适应的过程。
• 对于新创和小型企业来说，最低起订量可能会很高

经销情趣用品

情趣用品销售最省心的模式是采购并转售现有产品。如果你对产品设计和开发流程不感兴趣，或者希望快速推出品牌，你可以选择这种模式。以下是一些转售产品的方法：

贴标

制造商生产“空白”产品，又名“白标”产品（这些产品可能是为多个品牌而生产），然后为每个品牌定制标签等元素。你可以销售制造商的现有货品，然后在产品上添加自己品牌的创意元素。

经销

你的品牌可能围绕着某个主题而非某个产品来构建，主要精力放在品牌发展以及挑选符合该主题的现有产品（通过批发购买）中。初学者可以利用这种销售方式来快速入门。

你也可以选择成为单一品牌的本地经销商，而该品牌不直接向你所在地区的消费者销售产品。你会批量采购产品并存储于仓库里，然后再发送给消费者。

代发货

代发货模式与上述模式类似，但不涉及任何库存管理。客户从你的情趣用品在线商店购买产品，然后你的供应商会直接发货给客户。这对于创业新手来说，入门门槛最低了。

以下是需要关注成人用品代发货供应商的要点：

• 询问每种产品是由什么制成的。索取身体接触产品的安全文件。
• 检查产品列表是否包括尺寸、材料、保养说明和兼容性说明。
• 询问订单是否采用谨慎的包装发货。确认外部标签没有显示成人用品标牌。
• 检查处理时间和跟踪。询问订单从哪里发货。
• 确认哪些产品可以退货。打开的成人产品可能有更严格的退货规定。
• 询问库存水平多久更新一次。确认如何处理停产产品。
• 将产品价格与运费、最低限额和付款条件进行比较。

以下是几家可供参考的情趣用品代发货商家：

• BeWicked
• Nalpac
• Honey’s Place
• Sex Toys Distribution
• Muffs & Cuffs

Shopify可集成库存和订单管理工具，让你和几家供应商同时无缝对接，帮助你跟踪订单，进行履约自动化管理。

🍌 好处：

• 更省心（非常适合在初期以副业的形式开展）
• 能够与信誉良好的成熟品牌合作
• 采用代发货模式，无需承担库存压力，起步预算较低

🍆 挑战：

• 其他商家可能也会售卖相同的产品，因此，运营重点是营销和品牌建设
• 受制于其他企业的决策（比如产品停产），或容易出现生产和运输上的延误

💡更多阅读：代发货模式：跨境电商新手的起步之路

4. 创建销售网站

你可以使用Shopify等独立站建站平台在线情趣用品，但可能会遇到支付处理器和支付网关的问题。一些情趣用品品牌使用Shopify Payments。以下介绍如何开始建站，可利用哪些应用集成，同时给出选择支付提供商的建议。

开设情趣用品商店：网店 VS. 实体店

如果你正从情趣用品实体店转型至线上销售，或者考虑两者兼顾，你必须明白，这两种店差异很大：

• 线上销售优势：运营成本较低、覆盖地域更广、全天候（24/7）销售、保护顾客浏览时的隐私，并能够触达全球各地的细分受众群体。
• 实体零售优势：提供面对面的产品讲解与指导、满足顾客即时获取商品的愿望、建立本地社群联系，且无需为卫生敏感类产品处理物流运输问题。
• 混合经营模式：许多成功的成人用品零售商同时采用线上和线下两种渠道——利用实体店举办社群活动和开展教育普及，同时通过网店处理绝大部分交易。无论采取何种模式，电商网站始终是运营的核心支柱，因为即便是到店顾客，往往也会先在网上进行一番研究。

创建、模板和设计

一旦你确立了品牌指南，你就可着手搭建你的网店，在线销售情趣用品了。你可将你的logo、颜色和其它品牌元素设置好，定制网站模板，无需从零开始做。即便你没有很强的设计或编码技能，创建网站也是相当容易的。

网站必备页面

在搭建情趣用品网站时，有几个关键的页面必须包含其中。

产品系列页面

如果你有很多产品系列，可以根据产品类型、性取向、癖好，或其他任何有助于客户浏览和选择商品的类别，对产品进行主题分类。

产品页面

由于业务和产品性质，产品页面不仅要提供产品描述、图片、价格和购买按钮，还需要有更多信息。为了避免页面出现杂乱无章的情况，可以使用一款能够创建标签式信息的应用。此处可以包含的有用信息有：使用说明、安全警告、清洁和保养方法以及保修信息。这些信息有助于增强客户购买信心，从而促进产品的销售。

常见问题页面

对于在线上销售情趣用品的商家而言，“常见问题”是一个重要的页面。出于卫生和安全原因，情趣用品无法退回做二次销售。常见问题页面是明确说明退换货政策的地方。你还可以在这个页面中回答关于材料、产品使用和维护、隐私以及运输等方面的问题。

“关于我们”页面

打造品牌时，在“关于我们（About Us）”页面可以让品牌故事大放异彩，赢得客户的信任。无论是否以自己和你的个人故事为核心，你都可以提醒客户，品牌背后是真实的人。“关于”页面还可以包含品牌使命、品牌价值、公司历史以及新闻链接等信息。

情趣用品品牌的电商拍摄

由于多数情趣用品公司都采用网上销售的形式，因此，客户无法在购买前亲自触摸、感受或试用产品。正因为如此，产品页面应尽可能地详细，用文案和图片再现实体产品的体验。

拍摄产品时，应从多个角度进行拍摄，也要拍摄产品的所有配件（如充电设备）。产品页面应优先使用清晰而整洁的生活方式图片来突出产品，而生活方式摄影还可以作为网站上的其他位置、社交媒体、广告以及新闻稿的素材。

摄影是用视觉呈现品牌调性的机会。Emojibator倾向于展现产品幽默的一面，并通过生活方式摄影来增添趣味。“我们决定为新闻稿拍摄一张朋友的猫拿着茄子Emojibator的照片，这个想法极其巧妙，而且非常实用，”克里斯汀说，“网友们也和我们一起开怀大笑。”

同时，还要思考，要使用哪些视频素材用来教育客户，或者作为营销的工具。你可以聘请专业人员拍摄需要反复使用的核心素材，并考虑为TikTok等平台自制视频内容。

高风险支付处理指南

由于内容敏感性和拒付风险，销售成人用品的商家常被银行和支付服务商归类为“高风险”商户。了解这一分类并做好相应准备，有助于避免账户服务中断，为业务发展奠定稳固基础。

为何成人用品店被视为高风险商户

梅什将品牌业务迁移至Shopify，而她的产品也符合Shopify Payments关于产品的可接受使用政策。然而，她的同行们却面临着不少挑战。安全起见，Strange Bedfellas又找了一家备用的支付处理商。

”如行业报告所示，金融机构和经营与性相关的业务的人之间的关系往往比较脆弱。“情趣用品公司面临着不公正的金融歧视，阻碍了我们在市场上的公平竞争，”克里斯汀说。

正是这种“高风险”标签，导致主流支付服务商在涉及成人用品时，有时会冻结资金、关闭账户或拒绝服务申请。由于被认为存在声誉、监管或拒付方面的风险，情趣用品牌常与博彩、CBD（大麻二酚）及枪支行业被归为同一类别。

为成人用品店的支付审核做好准备：

• 明确产品类别：向服务商说明你销售的是实体情趣用品。这与成人内容、在线聊天、约会服务或性服务有着本质区别。
• 使用客观真实的产品文案：详细说明产品的材质、尺寸、用途、清洁及保养方法，避免使用未经证实的健康功效宣传。
• 仅展示产品图片：清晰展示商品本身，避免使用露骨图片或描绘性行为的画面。
• 制定清晰的政策：在提交申请前，公布关于发货、退货、退款及账单显示名称的详细信息。
• 追踪争议交易：密切关注拒付和退款请求。监控争议交易有助于商家发现并解决可避免的问题。
• 准备备用服务商：一旦账户被拒、暂停或关闭，成人用品店可能需要切换至其他支付服务商。

可信任的支付处理商

许多品牌通过使用各种不同的支付处理商，已经成功地在Shopify上销售情趣用品。“阅读服务条款，了解哪些可以销售，哪些不可以销售，”Little Jane的创始人萨拉·斯塔基说。“这种差异不仅是因为支付处理商的不同，即使是同一家支付处理商，其规定也会因不同国家而有所差异。图片中的裸体、卖淫、武器、束缚和潜在的伤害都可能是相关的限制因素。”

如果你经营成人用品，你就不得不经常和专攻高风险行业的支付服务上合作。以下几家服务商可供参考：

• CCBill
• SegPay
• Epoch
• NetBilling
• PaymentCloud
• SMB Global

这些处理商通常比主流服务商的费用要更高，但他们为成人用品商家提供稳定且有经验的服务。你应该分别与他们直接联络，询问确切的收费，因为费用可能根据你的商业模式、销售量和产品而有所不同。

在确定合作支付服务商之前，记得确认他们是否和Shopify兼容。你可以通过查看Shopify的可接受使用政策和服务商的集成文件来检验。

拒付预防策略与欺诈防范工具

由于金融机构常将情趣用品业务归类为高风险行业，因此会对拒付情况进行严格监控。拒付次数过多可能导致手续费上涨，甚至引发账户被停用的后果。

为降低此类风险，建议采取以下措施：

• 使用隐晦的账单描述。在客户的银行账单上显示中性的公司名称（例如“ABC Web LLC”），而非直白的名称。这有助于减少因客户无法识别账单而引发的“友好欺诈”拒付。
• 采用3DS支付验证。这一交易认证步骤有助于证明交易的合法性。
• 利用拒付预警与争议管理工具。使用Ethoca和Verifi等服务，你可以在争议升级为正式拒付之前进行处理。
• 制定清晰的退款与退货政策。提前公示退款与退货政策，以减少争议发生。快速退款通常比承担拒付相关费用成本更低。
• 应用欺诈过滤与交易频率检查。利用Shopify内置的欺诈分析功能，或Kount和FraudLabs Pro等工具，在订单处理前识别并标记可疑订单。

如需了解更多关于支付处理商政策及降低风险的信息，可参阅以下资源：

• Shopify服务条款与可接受使用政策（包含关于受限商品的指导）
• Shopify Payments常见问题解答
• PayPal可接受使用政策
• Stripe受限业务清单

💡 注意：公司注册地位于中国大陆的商家不可使用Shopify Payments作为支付方式，商家可以使用第三方支付提供商来处理支付。具体可查阅Shopify支付网关页面，了解可用的支付选项和提供商。

情趣用品商店的应用和工具

Shopify可以与多个应用集成，不仅可以增强客户的体验，还能根据需求定制网站。此外，Shopify还提供了一系列免费工具，助力业务的启动和发展。

在线销售情趣用品的商家可以考虑以下建议：

• 使用年龄验证应用。Hulk Age Verification或Real ID等年龄验证应用可以触发年龄验证，让浏览者知道网站包含成人内容。
• 注重客户留存。Rise.ai Gift Cards & Store Credit等客户忠诚度应用可以用于奖励客户，留住最重要的支持者。
• 详尽撰写常见问题。HelpLab FAQ Page能快速地在Shopify商店中创建一个简单的常见问题页面，解释运输、退换货和产品使用等信息。
• 标准化商店条款。添加Terms and Condition选框，确保客户在购买前了解商店的政策。
• 制作专业视频。使用Vimeo Create等免费的视频制作工具，可制作出专业的视频广告和教育内容。
• 公布清晰的隐私政策。使用Shopify的免费政策生成器来创建隐私政策。
• 个性化购物体验。使用一些提供个性化的购物体验的应用，创建测试、尺寸指南，或匹配产品的工具。

5. 投资性教育

对于情趣用品公司来说，教育至关重要，既能确保客户做出明智的购买决策，又能保护客户和自己的企业免受伤害。梅什说：‘我们销售的产品非常私密，与身体密切相关，我想帮助人们做出选择，确保他们能够有良好体验。”

内容创作不仅是一项有趣的挑战，也是我们的品牌实现教育使命的一种方式。

Emojibator联合创始人乔·维拉

教育信息可以出现在产品页面、常见问题页面和产品包装上，也可以成为品牌内容策略的一部分。内容丰富的性健康信息可以将品牌打造为一个值得信赖的专家，增强客户购买信心，从而有利于促成交易。

“教育你的顾客是一种最高形式的信任建立，”Shock Surplus的创始人肖恩·瑞耶斯（Sean Reyes）在Shopify Masters播客节目中的一集里说到。

Emojibator每年都会发起为期一个月的宣传活动，将教育内容提升到了一个新的水平。乔说：“在五月，我们‘自慰月’网站的访问量几乎是店铺网站的两倍。内容是我们品牌实现教育使命的一种方式。”

6. 增加销售渠道

除了你的网店，向其它销售渠道扩展能够增加你的品牌能见度和营收。鉴于对情趣用品的广告限制和挑战，找到富有创意的方式和顾客建立联系是关键。

商家可以考虑以下渠道：

• 社区活动。情趣用品店创始人艾米·独角兽（Amy Unicorn）表示，变装秀等活动是其业务的重要组成部分。音乐节、手工艺品市场或其他活动也可能是不错的选择，但具体取决于产品性质。
• 贸易展。正式的贸易展或消费者展会也可以吸引批发买家和客户来了解品牌。
• 批发。将产品批发给成熟的零售商可以扩大业务范围。乔表示，Emojibator有70%的业务来自批发。
• 实体零售店。发展在线情趣用品业务的下一阶段可能是开设实体零售店。实体店可以从路过的客流量和本地商户列表中获益。你可以先开设一家快闪店来体验实体店的销售。
• 第三方在线商城。亚马逊或Etsy等在线商城是另一种选择。请定期查阅这些平台的服务条款，确保你的产品可以在平台上销售。例如，在2024年夏季，Etsy 更新了其关于成人内容的政策，对在平台上销售成人产品的类型实施了严格限制。

“提高品牌和产品的知名度是最大的挑战，”乔说，“这就是为什么我们要专注于批发这一销售渠道。我们很幸运，在全球范围内找到了值得信赖且具备资质的合作伙伴。”

7. 熟悉安全和隐私做法

遵守规章和安全是运营可持续性情趣用品业务的关键。保护你的顾客和你的声誉息息相关。

由于产品的私密性，情趣用品行业面临着独特的挑战。因此，需要花费时间做足准备功夫，确保你的业务符合安全标准，保护隐私，遵守规章制度。

产品安全和测试

在销售情趣用品时，安全及其重要。确保提前调研本地相应的规章和规范此类业务。

“我个人不会给出产品的使用说明，因为我不是性教育工作者，”梅什说，“我最好的做法，是在我们的产品上附上免责声明，并鼓励大家在购买前做好研究。”

社群成员之间彼此照应，也会帮助大家识别危险的店铺。你一定不想被列入黑名单中。

Strange Bedfellas创始人梅什·奥格尔斯比-坎宁安

免责声明、常见问题、产品演示视频和适当的标签都有助于确保客户可以安全地使用产品。在生产阶段，与制造商密切合作，确保他们遵守了严格的安全标准，其他业务合作伙伴也应如此。

此外，作为一项额外的预防措施，你还可以咨询律师，确保业务符合所有关于安全和标签的法律要求。用产品责任保险来保护你的企业也是一个不错的方法。

客户隐私

尽管现在是一个对性观念更加自由和开放的时代，但人们仍会出于很多原因，希望自己购买情趣用品的行为可以保持私密。“我们的很多客户和家人或朋友住在一起。家人或朋友可能不喜欢他们购买的东西，可能会因此而对他们非常反感。”梅什说。

因此，Strange Bedfellas使用普通纸箱发货，并在退货标签上使用普通的有限责任公司的名称。同样地，克里斯汀说，由于“社会现实”，品牌名称不会出现在运输包装或信用卡账单上。

隐私还涉及到从客户那里收集的信息。目前，已有许多法律规定了如何使用这些信息，但情趣用品公司可能需要明确说明公司处理数据的方式。“我们不会与不需要个人数据的第三方共享任何个人数据，”乔说，“如果有人要求删除他们的数据，我们会确保将其数据从我们所有的系统中彻底删除。”

隐私也事关你从客户那里收集到的信息。已经有很多法律规定你该如何处置这些信息，但情趣用品行业可能需要就如何处理信息更加坦诚主动。“我们不和任何不必要的第三方分享个人信息，”乔说，“如果有人要求删除他们的数据，我们确保将其从所有的系统中都删除。”

保护隐私建立信任感，避免拒付，减少支付声明中的意外，确保客户在分享他们的信息时感到安全。

隐秘包装最佳实践

鉴于该行业的客户高度重视隐私，许多成功品牌在包装时，不仅仅满足于使用普通纸箱这一基本做法，而要确保其隐秘性。

可考虑以下最佳实践：

• 中性外包装。使用不带logo、暗示性图案或品牌名称的普通纸箱或快递袋。
• 通用发件人名称。填写中性的企业或有限责任公司名称（例如“ABC Web LLC”），避免使用任何暗示成人用品的名称。
• 通用申报名称。对于跨境运输，在法律允许的情况下，使用“个人按摩器”或“健康产品”等通用术语申报商品，而不是明确列出具体品名。
• 防篡改封条。确保包裹无法在不留痕迹的情况下被意外打开或检查，从而建立客户信任。
• 内部包装隐蔽处理。用薄纸、气泡膜或内盒包裹产品，确保即使外箱被打开，也无法直接看到里面的物品。

账单交易描述隐蔽处理

除了包装，账单显示的隐蔽性也同样重要。当客户在账单上看到不熟悉的商家名称时，往往会引发拒付问题。

为避免这种情况，与你的支付处理商合作，在银行账单上显示通用名称或母公司名称，而不是具体的品牌名称。例如，显示“XYZ Retail”（XYZ 零售）引起怀疑或争议的可能性，远低于显示“SexyToysOnline”（在线情趣用品）。

与买家保持清晰沟通。在结账时或订单确认邮件中告知客户，其银行账单上将显示的交易名称（例如：“扣款将显示为‘ABC Web LLC’”）。这一小小的举措能减少困惑，并防止“友好欺诈”。

最后，确保所有商户账户和备用支付处理商的显示名称保持一致，以免客户因订单处理路径不同而看到不同的名称，从而产生疑虑。这种一致性有助于客户识别合规扣款，并建立对你品牌的长期信任。

年龄验证与规范

如果你在线销售情趣用品，首要的合规步骤之一就是确保买家已达到法定购买年龄。具体规定因国家/地区而异——大多数地方的标准是年满18岁，但某些地区的要求更为严格。无论如何，跳过年龄验证不仅风险巨大，还可能让你的整个业务陷入法律困境。

最基础的做法是，当访客进入你的网站时，设置一个简单的弹窗提示（例如询问“你是否年满18岁？”）。这只是第一步；根据你的销售区域，监管机构可能会要求更严格的保障措施，例如将身份信息与数据库进行比对，或使用第三方验证服务。例如，英国已着手研究针对成人行业的更严格法规，而美国部分州也已通过类似法律，要求在访问在线成人内容时提供年龄证明。

在 Shopify（及其他电商平台）上，你可以找到简化这一流程的应用程序。例如，Hulk Age Verification插件可在你的店面添加即时年龄验证弹窗，而Real ID等服务则更进一步，支持对实体证件进行验证。如果你面向国际市场销售，建议确认你的服务商是否支持针对特定地区的合规功能，这样你就不必手动管理各种不同的法规要求。

8. 推广产品

一旦你的业务已经达到安全和规范要求，就可以开始着重推广和扩展了。

性很吸引人，但销售情趣用品就有点棘手了。营销与性有关的产品是业内企业主最常遇到的一个挑战。要向目标受众推广情趣用品，第一步是找准受众所在，然而，有些平台有时可能会对情趣用品企业设定一些限制。

“最有效的付费广告网络已经完全禁止或严重限制了与成人用品有关的任何产品，”乔说。从2018年开始，Instagram进一步收紧了有关裸体图像的限制，影响了这个行业自然内容的传播。

然而，在Instagram这类饱和且成熟的平台上，想要用自然营销取得成效很难，对任何类型的企业都是如此。对情趣用品品牌而言，社交媒体仍然是一个有价值的工具。梅什将社交媒体用作另一个客户服务的渠道，而乔说，Emojibator已经在社交媒体上进行了一些成功的品牌社群建设。

审查制度是我们必须不断应对的一大障碍，我们在向大众推广产品时，必须具备十足的创意

Clone-A-Willy的市场及品牌协调员维多利亚·内尔索普（ Victoria Nelthropp）

在你投资付费广告之前，检查每个平台针对成人内容的规则。比如，TikTok说广告必须遵守法律和情趣用品标准。其成人内容政策明确规定禁止裸体和过度暴露身体的内容。

行之有效的成人用品营销策略

由于主流广告平台限制露骨内容，且社交媒体算法可能限制自然触达，营销成人用品需要发挥创意。以下是一些行之有效的策略：

内容营销

发布科普博客文章、选购指南和性健康资讯，既能吸引自然搜索流量，又不会触犯广告平台的限制规定。这种做法有助于树立品牌权威，并吸引那些在购买前进行调研的潜在客户。利用优化站内内容建立信任、为客户提供帮助，并通过相关关键词搜索将流量引导至你的网站。

电子邮件营销

在受限品类中，获客成本往往较高，因此电子邮件是你最有价值的渠道。务必从一开始就着手建立客户名单，并通过科普内容（而非仅仅是促销信息）来维系订阅用户。

Tique Chandler 品牌的创始人钱德勒·哈尼（Chandler Honey）在接受Shopify Masters播客节目采访时表示：“我现在完全停止投放广告了。目前的营销推广全靠自然流量——我只是在Instagram上分享自己和品牌故事，同时维护一份高质量的客户邮件列表，与他们保持密切联系。”

“我专注于服务现有客户，通过社交媒体让他们了解我，从而保持回头率；我坚持发布内容，让大家参与到品牌故事中来。”

你可以了解一下Shopify的营销自动化工具，通过统一的仪表板管理电子邮件营销活动、搜索引擎优化，以及网红合作事宜。

网红合作

性教育专家、健康生活方式网红以及成人内容创作者，往往愿意接受主流平台所禁止的合作推广。

在你的细分领域，与微型网红合作通常比追求广泛覆盖能带来更高的投资回报率。联系那些能够吸引你目标客户群体的、持积极性观念的网红。即使是新品牌，也可以与收费相对较低的新兴网红合作。

社群建设

利用论坛、Discord服务器和私密社群，你可以绕过受算法控制的平台，直接与客户建立联系。

公关与赢得媒体报道

倡导积极性观念的刊物、健康生活类博客以及报道性健康问题的主流媒体，经常会推介创新型产品。拥有强有力的品牌故事和独特的产品切入点，能让你更容易获得媒体报道的机会。

Emojibator的乔说道：“我们的团队中有一位公关专员，负责让我们的品牌故事持续出现在新闻报道中；我们的目标是打造令人惊叹、值得人们谈论的产品——这也是我们自创立之初就坚持的策略。”

Meta、谷歌和TikTok等的大多数主流平台都对成人用品广告实施限制或禁止政策。在投入付费推广之前，务必查阅各平台的最新政策，并建立自然流量渠道作为主要的增长引擎。

9. 将客户满意度放在首位

“我其实很喜欢客户在购买商品前问一些详细的问题，”梅什说，她发现，这样的交流有助于她为客户推荐最适合的产品。

但偶尔，她会发现，另一个品牌可能更能满足客户的需求。“我在这个行业里有很多值得信赖的同行，如果我认为他们的产品更适合客户，我会毫不犹豫地把这些品牌推荐给客户。”

由于情趣用品的性质，退换货往往不太现实。因此，客户服务在任何阶段都很重要，可以预防客户产生不满情绪。

“我们有一个详尽的政策页面，产品页面、信息页面以及发送的电子邮件等很多网站的页面或营销页面都会链接到这个页面来，”梅什说，“我们必须不断地强调这些政策！”

在某些情况下，你可能要接受已开封产品的退货，例如，产品存在制造缺陷。如果你是转售商，你所销售的产品可能会有保修期，你可以将这些客户服务问题转给制造商。

Emojibator为所有的产品提供一年的保修服务。该公司将客户支持放在首位，确保任何保修索赔都能得到妥善处理。“我们知道，每个人的情趣用品体验都是独一无二的，”克里斯汀说，“所以，我们以最大的尊重、耐心和善意对待每一位客户。”

透明的政策和负责任的客服支持能减少拒付，建立长久的信任。与每个客户的互动，都是增强你的可信度、强调你对隐私尊重的机会。

启动情趣用品销售业务需要多少成本？

有什么话题几乎和性一样禁忌？那就是，钱！（尽管两者都不应该如此。）开设一家在线销售情趣用品的企业所需的成本差异很大，取决于企业的运营模式。

代发货

代发货模式的入门槛最低，因为你无需预先购买库存——主要成本仅限于电商平台订阅费、域名、基础品牌建设以及初始营销预算。

但这种模式也有其弊端。你无法掌控生产和物流环节，但只需几百美元用于搭建基础网站及购买其他在线工具，即可开启业务。

自主生产

自主生产制造产品所需的初始资金最高，涵盖产品开发、原型制作、批量生产及安全测试等环节。

对于生产情趣用品而言，还需要考虑最低起订量的问题。制造合作伙伴可能会要求你一次性订购数百件产品，以确保成本效益。即便只是产品开发阶段，也可能耗资不菲。乔说道：“如果你要设计一款新颖或全新的产品，预计整个过程至少需要一年时间，且前期投入至少要1万美元。”（约7万元人民币）。

经销与白标

如果你决定从事经销或销售白标产品（即贴牌销售），主要的启动成本将包括采购库存、租赁仓储或订单履行空间（如有需要），以及支付网店运营费用。即便你利用免费工具亲自完成大部分品牌设计工作，起步阶段仍需投入数千美元。

手工制作

作为手作者，如果你能采取“按需生产”而非囤积库存的模式，启动成本会相对较低。不过，根据具体工艺流程，购买设备和原材料仍可能花费数百甚至数千美元。此外，你还需要投入资金制作带有品牌标识的包装，这通常也涉及预付最低起订量费用的问题。

无论选择哪种模式，都应将持续性成本纳入预算，包括支付处理费（成人用品商户的费率通常较高）、营销费用及平台订阅费。建议根据你的业务模式向支付服务商和供应商索取具体报价，因为费率会因交易量和产品组合的不同而存在显著差异。

产品定价

情趣用品的定价与其他消费品类似，需要在实现预期利润和客户愿意支付的零售价格之间找到平衡。

你可以使用标准的定价策略来计算固定成本和可变成本，并加上利润。然后，将你的定价与竞争对手进行比较，看你的定价是否大致在预期的零售价格范围内。

订阅服务可用于你的顾客替换或再购。考虑捆绑销售的方法售卖润滑剂、清洁剂、配件或定制的产品。

在提供订阅服务之前，和你的支付服务商确认，是否支持成人用品的定期计费。也让客户可以清楚明白地更新、暂停或取消他们的订阅。

开启线上情趣用品销售业务

那些热衷于性教育、赋权或支持被传统性内容和产品边缘化群体的人，可能会发现在情趣用品行业创业是个很有成就感的事情。

尽管存在挑战，但只要有志于进入这个行业，在解决创造性的问题时有耐心，任何人都可以销售情趣用品，并建立起起一份有价值感的事业。“我真的很喜欢这份工作！”梅什说，“我没想到，制作假阳具能让我如此有成就感。”

在线销售情趣用品需要创意、责任心和勇气。但对于注重规范、隐私和包容性的创业者来说，这是电商行业中最有成就感的前沿。