अपने बिज़नेस के लिए गिफ़्ट कार्ड कैसे बनाएं (2026)

कृपया ध्यान दें: कुछ लिंक में जानकारी अंग्रेज़ी में हो सकती है।

गिफ्ट कार्ड कई तरह की गिफ्ट देने की ज़रूरतों को पूरा करने का एक बेहतरीन तरीका हैं। चाहे यह आखिरी समय की खरीदारी हो, गिफ्ट एक्सचेंज के लिए हो, या पाने वाले को लचीलेपन का तोहफा देना हो, गिफ्ट कार्ड देने वाले और पाने वाले दोनों को विकल्प देते हैं।

गिफ्ट कार्ड एक प्रीपेड फिजिकल या डिजिटल कार्ड होता है, जिसका इस्तेमाल ग्राहक भविष्य की खरीदारी में करते हैं, और दुनिया भर में इनकी लोकप्रियता लगातार बढ़ रही है। वैश्विक अध्ययनों के अनुसार, आने वाले वर्षों में गिफ्ट कार्ड बाज़ार में लगातार वृद्धि होने की उम्मीद है, जिससे यह व्यवसायों के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने का एक प्रभावी माध्यम बन गया है।

एक ईकॉमर्स बिज़नेस मालिक के तौर पर, आखिरी समय के तोहफे गिफ्ट कार्ड बनाने के कई कारणों में से एक हैं। गिफ्ट कार्ड को लॉयल्टी प्रोग्राम में या मुश्किल कस्टमर सर्विस स्थितियों में एक कस्टमर एंगेजमेंट और रिटेंशन रणनीति के रूप में बांटें।

साथ ही, गिफ्ट कार्ड अक्सर ज़्यादा कीमत की खरीदारी को बढ़ावा देते हैं।

नीचे, जानें कि Shopify का इस्तेमाल करके अपने बिज़नेस के लिए गिफ्ट कार्ड कैसे बनाएं, ये आपके बिज़नेस की ग्रोथ में कैसे मदद कर सकते हैं, और इन्हें कैसे प्रमोट करें और इस्तेमाल करें।

अपने बिज़नेस के लिए गिफ्ट कार्ड क्यों बनाएं?

गिफ्ट कार्ड, जिन्हें गिफ्ट सर्टिफिकेट भी कहा जाता है, व्यापारियों के लिए कई तरह के फायदे देते हैं, जैसे:

नए ग्राहकों तक पहुंचें

जो ग्राहक दूसरे लोगों के लिए गिफ्ट कार्ड खरीदते हैं, वे ब्रांड एंबेसडर बन जाते हैं, और आपकी कंपनी से संभावित नए ग्राहकों को परिचित कराते हैं। जैसे ही कोई गिफ्ट कार्ड रिडीम करता है, आप उन्हें मार्केटिंग और सेल्स रणनीतियों से जोड़कर बार-बार खरीदारी को बढ़ावा दे सकते हैं, जैसे प्रोडक्ट रिकमेंडेशन और VIP प्रोग्राम तक पहुंच।

ऑर्डर की कीमत बढ़ाएं

गिफ्ट कार्ड बेचने से आपको ज़्यादा कीमत के ऑर्डर मिल सकते हैं, खासकर छुट्टियों के दौरान। वैश्विक रिटेल अध्ययनों के अनुसार, गिफ्ट कार्ड पर होने वाला खर्च लगातार बढ़ रहा है। यह रुझान बताता है कि ग्राहक गिफ्ट कार्ड को सुविधाजनक और लोकप्रिय उपहार विकल्प के रूप में तेजी से अपना रहे हैं। यह आपके बिज़नेस के लिए अच्छी खबर है: जब ग्राहक गिफ्ट कार्ड रिडीम करते हैं, तो वे औसतन 42% ज़्यादा खर्च करते हैं, और 41% खरीदार इनका इस्तेमाल किसी बड़ी खरीदारी को पूरा करने के लिए करते हैं।

ग्राहकों की लॉयल्टी और रिटेंशन बढ़ाएं

वफादार ग्राहकों को गिफ्ट कार्ड देना एक कस्टमर रिटेंशन प्रोग्राम में उनके प्रति अपनी कद्र दिखाने का बेहतरीन तरीका हो सकता है। आप कस्टम गिफ्ट सर्टिफिकेट का इस्तेमाल एक कस्टमर रिटेंशन रणनीति के हिस्से के रूप में भी कर सकते हैं, और इन्हें ऐसे मौजूदा ग्राहकों को दे सकते हैं जिन्होंने शिकायत की हो या आपके ब्रांड के साथ कोई बुरा अनुभव हुआ हो, जैसे शिपिंग में देरी। गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल आमतौर पर मूल्यवान कस्टमर फीडबैक पाने के लिए एक प्रोत्साहन के रूप में भी किया जाता है, जैसे किसी सर्वे के ज़रिए।

गिफ्ट कार्ड कैसे काम करते हैं

गिफ्ट कार्ड किसी फिजिकल या डिजिटल कार्ड (जिन्हें ई-गिफ्ट कार्ड भी कहा जाता है) पर पहले से पैसे लोड करके काम करते हैं। ये एक तरह की उधारी की तरह काम करते हैं: बिज़नेस पैसे पहले ले लेते हैं और ग्राहकों को अपने क्रेडिट को भविष्य की खरीदारी पर खर्च करने देते हैं।

ध्यान दें: इस गाइड में बताए गए Shopify फीचर, ऐप्स और गिफ्ट कार्ड से जुड़े विकल्प समय-समय पर अपडेट हो सकते हैं। कुछ फीचर, ऐप्स या सेवाएँ आपके Shopify प्लान, क्षेत्र या संबंधित सेवा प्रदाता की उपलब्धता के अनुसार अलग हो सकती हैं। साथ ही, गिफ्ट कार्ड से जुड़े कानूनी, कर और उपभोक्ता संरक्षण नियम देश और क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। भारत में गिफ्ट कार्ड जारी करने से पहले लागू नियमों की पुष्टि करें और नवीनतम जानकारी के लिए Shopify तथा संबंधित सेवा प्रदाताओं के आधिकारिक दस्तावेज़ देखें।

आप दो तरह के गिफ्ट कार्ड स्वीकार कर सकते हैं:

क्लोज्ड-लूप गिफ्ट कार्ड

ये कार्ड सिर्फ आपके स्टोर पर खरीदे और रिडीम किए जा सकते हैं। ये ब्रांड लॉयल्टी को बढ़ावा देने के लिए बेहतरीन हैं; खरीदार अपना क्रेडिट कहीं और खर्च नहीं कर सकते। क्लोज्ड-लूप कार्ड में आमतौर पर कम फीस लगती है और सेटअप की प्रक्रिया आसान होती है।

ओपन-लूप गिफ्ट कार्ड

इस तरह के कार्ड Prezzee और Thankbox जैसे गिफ्ट कार्ड ब्रांड द्वारा मैनेज किए जाते हैं। इनमें Visa और Mastercard जैसे नेटवर्क द्वारा दिए जाने वाले प्रीपेड कार्ड भी शामिल हो सकते हैं। ग्राहक अपना क्रेडिट किसी भी ऐसे रिटेलर के पास खर्च कर सकते हैं जो इस प्रोग्राम में शामिल हो।

Shopify पर डिजिटल गिफ्ट कार्ड कैसे बनाएं

ईकॉमर्स के इस दौर में, आपको फिजिकल गिफ्ट कार्ड बनाने और शिप करने की ज़रूरत नहीं है। डिजिटल गिफ्ट कार्ड बिल्कुल अपने पुराने रूप की तरह ही काम करते हैं: ग्राहक चेकआउट पर अपना यूनिक कोड डालकर इन्हें रिडीम करते हैं।

यहां जानें कि Shopify के साथ डिजिटल गिफ्ट कार्ड कैसे बनाएं, एडिट करें और ट्रैक करें:

नया गिफ्ट कार्ड कैसे बनाएं

नया गिफ्ट कार्ड बनाने के लिए, अपने एडमिन में लॉग इन करें और Products > Gift cards पर जाएं। "Add a gift card product" पर क्लिक करें।

फिर आपको नीचे दी गई जानकारी डालनी होगी, और Save पर क्लिक करना होगा।

• Title: गिफ्ट कार्ड का नाम, जैसे "Holiday gift card" या "Birthday gift card।"
• Description: वह विवरण जो आपके गिफ्ट कार्ड के प्रोडक्ट पेज पर दिखता है।
• Media: वह इमेज जो प्रोडक्ट पेज पर आपके कार्ड को दर्शाती है।
• Denominations: गिफ्ट कार्ड की वे कीमतें जिन्हें ग्राहक चुन सकते हैं। अधिकतम उपलब्ध राशि आपके Shopify प्लान, स्टोर सेटिंग्स और क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग हो सकती है।
• Search engine listing preview: सर्च इंजन के नतीजों में आपका गिफ्ट कार्ड प्रोडक्ट पेज कैसा दिखता है।
• Sales channels and apps: आपका गिफ्ट कार्ड किन सेल्स चैनल पर उपलब्ध है और आप अपना गिफ्ट कार्ड कब पब्लिश करना चाहते हैं।
• Organization: वैकल्पिक छंटाई जानकारी, जिसमें प्रोडक्ट टाइप, कैटेगरी और टैग शामिल हैं।

अपने गिफ्ट कार्ड को सार्वजनिक और बिक्री के लिए उपलब्ध बनाने के लिए, "View gift card products" पर क्लिक करें और वह गिफ्ट कार्ड चुनें जिसे आप पब्लिश करना चाहते हैं। Sales channels सेक्शन में, गिफ्ट कार्ड प्रोडक्ट को अपनी पसंद के सेल्स चैनल पर उपलब्ध करें, फिर "Save gift card product" पर क्लिक करें।

एक बार पब्लिश हो जाने के बाद, लोग आपकी वेबसाइट पर गिफ्ट कार्ड खरीद सकते हैं। खरीदार इसे अपने कार्ट में जोड़ सकते हैं और चेकआउट पर गिफ्ट कार्ड पाने वाले का नाम, कस्टम संदेश और डिलीवरी का तरीका (ईमेल या SMS) डाल सकते हैं।

गिफ्ट कार्ड को कैसे अपडेट करें

अपने गिफ्ट कार्ड की जानकारी जोड़ने या एडिट करने के लिए, अपने Shopify एडमिन के Product सेक्शन में जाएं और "Gift cards" चुनें, फिर "View gift card products" चुनें। जिस गिफ्ट कार्ड को आप एडिट करना चाहते हैं उसे चुनकर उसका प्रोडक्ट डिटेल पेज देखें, अपने बदलाव करें, और Save पर क्लिक करें।

अगर आप मौजूदा गिफ्ट कार्ड के लिए समाप्ति की तारीखें सेट करना चाहते हैं, तो Products > Gift cards पर जाएं (यहीं बेचे गए गिफ्ट कार्ड दिखते हैं)। यहां से, कोड और तारीख वाले सेक्शन में जाएं। पेंसिल आइकन पर क्लिक करें, "Gift cards expire" चुनें, अपने बदलाव करें, और उन्हें सेव करें। आप समाप्ति की तारीखों को एक साथ बल्क में भी मैनेज कर सकते हैं।

अगर आप अपने गिफ्ट कार्ड के लिए कोई नई कीमत जोड़ना चाहते हैं, तो आपको अपने गिफ्ट कार्ड का एक नया वेरिएंट जोड़ना होगा। ऐसा इसलिए क्योंकि हर कीमत को एक प्रोडक्ट वेरिएंट के रूप में गिना जाता है।

गिफ्ट कार्ड कैसे ट्रैक करें

एक बार जब आप अपना गिफ्ट कार्ड प्रोग्राम सेट कर लेते हैं, तो उन्हें ट्रैक करने के दो बड़े कारण होते हैं: यह जानना कि आपने कितने बेचे हैं और यह समझना कि ग्राहक इनका इस्तेमाल कैसे कर रहे हैं।

यह जानकारी देखने के लिए, Analytics > Finance Summary पर जाएं। Liabilities के अंतर्गत, आपको "Gift card sales" और "Gift cards outstanding balance" दिखाई देगा।

जब आप "Gift card sales" पर क्लिक करते हैं, तो आपको अलग-अलग कार्ड के बारे में डेटा दिखेगा, जैसे खरीदने की तारीख, ऑर्डर नंबर और ग्राहक का नाम। गिफ्ट कार्ड का बकाया बैलेंस आपको गिफ्ट कार्ड पर मौजूद कुल राशि दिखाएगा।

अपने एक्टिव गिफ्ट कार्ड की पूरी सूची देखने के लिए, Products > Gift cards पर जाएं। हर गिफ्ट कार्ड यहां ट्रैक होता है, इसलिए आप ग्राहक की जानकारी, उनका मौजूदा बैलेंस, और उन्होंने इसे कब खरीदा, यह देख सकते हैं।

हर महीने कुछ समय निकालकर अपने गिफ्ट कार्ड के प्रदर्शन को इन KPI का इस्तेमाल करके ट्रैक करें:

• गिफ्ट कार्ड रिडेम्पशन रेट: जारी किए गए गिफ्ट कार्ड में से इस्तेमाल किए गए कार्ड का प्रतिशत।

• बकाया देनदारी: बिना रिडीम किए गए गिफ्ट सर्टिफिकेट का कुल मूल्य।

• औसत अतिरिक्त खर्च: औसत ग्राहक गिफ्ट कार्ड के बैलेंस से कितना ज़्यादा खर्च करता है।

• कस्टमर एक्विजिशन: कितने नए ग्राहकों ने अपनी पहली खरीदारी पर गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल किया।

• चैनल प्रदर्शन: इसका ब्योरा कि ग्राहक अपने गिफ्ट कार्ड कहां खर्च करते हैं (ऑनलाइन बनाम इन-स्टोर)।

इन अंतर्दृष्टियों का इस्तेमाल ट्रेंड पहचानने और उसके अनुसार अपनी गिफ्ट कार्ड रणनीति को समायोजित करने के लिए करें।

मिसाल के तौर पर, अगर बिना रिडीम किए गए कार्ड में आपकी बहुत ज़्यादा राशि फंसी हुई है, तो ग्राहकों को इन्हें इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करें। उदाहरण के लिए, ₹500 के गिफ्ट कार्ड पर ₹600 का स्टोर क्रेडिट ऑफ़र किया जा सकता है।

Shopify के साथ फिजिकल गिफ्ट कार्ड कैसे बनाएं

फिजिकल लोकेशन वाले बिज़नेस फिजिकल गिफ्ट कार्ड बनाना चाह सकते हैं, बशर्ते आपका POS सिस्टम ग्राहकों को इनसे भुगतान करने दे।

मिसाल के तौर पर, Shopify के कस्टमाइज़ करने योग्य फिजिकल गिफ्ट कार्ड, उन ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर को, जो Shopify के पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) हार्डवेयर का इस्तेमाल करते हैं, जल्दी से गिफ्ट कार्ड बनाने की सुविधा देते हैं। अपना खुद का डिज़ाइन अपलोड करें या किसी टेम्पलेट को अपने ब्रांड लोगो, रंगों और स्टोर की जानकारी के साथ कस्टमाइज़ करें।

एक्टिवेट होने पर, आप इन-पर्सन चेकआउट पर इन्हें रिडीम करने के लिए गिफ्ट कार्ड का बारकोड स्कैन करेंगे। ग्राहक इन्हें आपके ऑनलाइन स्टोर में भी रिडीम कर सकते हैं, बस उन्हें ऑनलाइन चेकआउट पर कार्ड का कोड डालना होगा।

थर्ड-पार्टी ऐप्स के साथ गिफ्ट कार्ड कैसे बनाएं

अगर आप ज़्यादा फीचर और सुविधाएं चाहते हैं, तो Shopify App Store से एक पेड थर्ड-पार्टी ऐप इंस्टॉल करें। सबसे बेहतरीन अनुभव के लिए, Built for Shopify लेबल वाले ऐप्स देखें, यह एक ऐसी मान्यता है जो उन ऐप्स को बढ़ावा देती है जो Shopify के उपयोगिता, डिज़ाइन और प्रदर्शन के ऊंचे मानकों पर खरे उतरते हैं।

नीचे कुछ बेहतरीन थर्ड-पार्टी गिफ्ट कार्ड ऐप्स देखें। डाउनलोड करने के बाद, आप इनमें से किसी को भी सीधे Shopify एडमिन में इंटीग्रेट और एक्सेस कर सकते हैं:

• Gift Card Factory कई खास फीचर देता है, जिसमें बैलेंस रिमाइंडर, शेड्यूल किए गए ईमेल और बल्क इम्पोर्ट शामिल हैं।

• GV आपको अपने गिफ्ट कार्ड के लिए ब्रांडेड डिज़ाइन कस्टमाइज़ करने देता है और ग्राहकों को यह तय करने का विकल्प देता है कि उनके गिफ्ट कार्ड पाने वालों को कब भेजे जाएं। यह उन बिज़नेस के लिए उपयोगी है जो चाहते हैं कि पाने वालों को कार्ड खास तारीखों पर मिलें।

• GiftKart में पर्सनलाइज़्ड गिफ्ट कार्ड विकल्प, सेगमेंट, या कलेक्शन-विशिष्ट विकल्प शामिल हैं। यह सेल्स और औसत ऑर्डर वैल्यू बढ़ाने वाले फीचर भी देता है, जैसे जब ग्राहक एक तय ऑर्डर सीमा पूरी कर लें तो उन्हें फ्री गिफ्ट कार्ड देना।

• Vify आपके ग्राहकों को ज़रूरत के अनुसार अपने गिफ्ट कार्ड बैलेंस को चेक करने और समायोजित करने की सुविधा देता है। यह तब भी रिमाइंडर भेजता है जब उनका गिफ्ट कार्ड समाप्त होने वाला हो, जिससे एक तत्कालता का एहसास पैदा होता है जो कस्टमर एंगेजमेंट को बढ़ा सकता है।

सेल्स और ग्राहकों की लॉयल्टी बढ़ाने के लिए गिफ्ट कार्ड इस्तेमाल करने के टिप्स

अब जब आप जानते हैं कि गिफ्ट कार्ड कैसे बनाएं और कस्टमाइज़ करें, तो यहां इनका भरपूर फायदा उठाने के कुछ टिप्स दिए गए हैं।

अपने ग्राहकों के लिए सही गिफ्ट कार्ड फॉर्मेट चुनें

ग्राहकों के लिए गिफ्ट कार्ड खरीदना और रिडीम करना आसान होना चाहिए। अगर आप सिर्फ ऑनलाइन ब्रांड हैं, तो डिजिटल गिफ्ट कार्ड चुनें, जहां पाने वाला अपने स्टोर क्रेडिट को आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट पर खर्च कर सके।

अगर आप फिजिकल लोकेशन वाले एक ओमनीचैनल रिटेलर हैं, तो हाइब्रिड गिफ्ट कार्ड पर विचार करें। ग्राहक इन्हें दोनों सेल्स चैनल पर खर्च कर सकते हैं।

ध्यान देने योग्य अन्य बातें इस प्रकार हैं:

• पाने वाले का अनुभव। अगर आप एक लग्ज़री कस्टमर एक्सपीरियंस देने की कोशिश कर रहे हैं, तो ऐसे फिजिकल गिफ्ट कार्ड दें जिन्हें ग्राहक असली तोहफे की तरह पैक कर सकें।

• समय। आखिरी समय में मदर्स डे का तोहफा ढूंढ रहे खरीदार के पास फिजिकल कार्ड भेजने का समय नहीं होता। सेकंडों में ईमेल किया गया डिजिटल वर्जन आपकी बिक्री बचाने में मदद कर सकता है।

• शिपिंग फीस। अगर आपके ग्राहक फ्री डिलीवरी की उम्मीद करते हैं, तो आपको फिजिकल गिफ्ट कार्ड भेजने की लागत खुद उठानी होगी, जो प्रॉफिट मार्जिन पर असर डाल सकती है। डिजिटल गिफ्ट कार्ड में यह समस्या नहीं होती, इन्हें भेजना लगभग फ्री होता है।

अपने गिफ्ट कार्ड के लिए एक कस्टम इमेज बनाएं

चाहे आप फिजिकल या डिजिटल गिफ्ट कार्ड बना रहे हों, अपने गिफ्ट कार्ड के डिज़ाइन और उन्हें दर्शाने वाली इमेजरी पर समय और मेहनत लगाएं। अपनी ब्रांड पहचान को अपने डिज़ाइन में शामिल करें। इसमें अपने विज़ुअल ब्रांड एलिमेंट, जैसे रंग पैलेट, टाइपोग्राफी और लोगो, का मिलान करना शामिल है ताकि ब्रांड में एकरूपता बनी रहे।

भले ही आप डिज़ाइनर न हों, फिर भी आप किसी जेनरेटिव AI टूल से जल्दी एक कस्टम गिफ्ट कार्ड डिज़ाइन बना सकते हैं, जैसे:

• कैनवा मैजिक डिज़ाइन (Canva Magic Design)
• अडोबी एक्सप्रेस (Adobe Express)
• गूगल नैनो बनाना (Google Nano Banana)

अगर आप अपनी वेबसाइट पर डिजिटल गिफ्ट कार्ड बेच रहे हैं, तो आपको गिफ्ट कार्ड पेज के लिए प्रोडक्ट इमेजरी की भी ज़रूरत होगी। यहां एथलेटिकवियर ब्रांड Vuori का एक उदाहरण है।

कंपनी के डिजिटल गिफ्ट कार्ड की कवर इमेज, जो कार्ड के प्रोडक्ट पेज पर दिखाई गई है, एक फिजिकल गिफ्ट कार्ड के डिज़ाइन की नकल करती है। इसमें एक स्लीक, ग्रेस्केल डिज़ाइन है जो कंपनी की कार्यात्मक, न्यूनतम ब्रांड पहचान के अनुरूप है।

इसमें शब्दों की एक सूची भी शामिल है ("Run," "Surf," "Hike," "Train," और "Chill")। ये इस बात का संकेत देते हैं कि Vuori क्या बेचता है, ऐसे कपड़े जो मैराथन दौड़ने के लिए उतने ही आरामदायक हैं जितने आराम करने के लिए।

एक ब्रांडेड डिलीवरी ईमेल डिज़ाइन करें

जब कोई ग्राहक किसी को डिजिटल गिफ्ट कार्ड भेजता है, तो यह पाने वाले का आपके ब्रांड से पहला संपर्क हो सकता है। इस मौके का फायदा एक ब्रांडेड ईमेल मार्केटिंग कैंपेन से उठाएं, जो आपकी ब्रांड पहचान को दर्शाए और पाने वाले को वह सब कुछ दे जो उन्हें चाहिए।

इसमें शामिल करना सबसे अच्छा रहता है:

• गिफ्ट कार्ड कोड
• बैलेंस राशि
• रिडेम्पशन के निर्देश (मिसाल के तौर पर, "चेकआउट पर डिस्काउंट कोड फील्ड में डालें")
• एक कॉल टू एक्शन, जैसे "Shop Now"
• कस्टमर सर्विस संपर्क विवरण, ताकि सवाल होने पर मदद मिल सके

यह साफ करने के लिए कि आपके ईमेल में एक डिजिटल गिफ्ट कार्ड है, अपने डिजिटल गिफ्ट कार्ड की कवर इमेज दिखाने पर विचार करें, जैसा DÔEN करता है। यह इसे ज़रूरी जानकारी, जैसे भेजने वाले का नाम, पाने वाले का नाम, और डॉलर राशि के साथ जोड़ता है, और साथ ही एक रेस्तरां में बैठी महिला की विंटेज जैसी दिखने वाली फोटो के ज़रिए अपनी क्लासिक अमेरिकाना ब्रांड पहचान को व्यक्त करता है।

अपने लॉयल्टी प्रोग्राम में गिफ्ट कार्ड दें

ग्राहकों की लॉयल्टी बनाने के लिए गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है उन्हें अपने लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल करना। मिसाल के तौर पर, आप सदस्यों को उनके जन्मदिन पर एक छोटा गिफ्ट कार्ड दे सकते हैं, या उन्हें खरीदारी पर पॉइंट कमाने और पॉइंट को गिफ्ट कार्ड में बदलने की अनुमति दे सकते हैं। अगर आपके बिज़नेस का कोई मोबाइल ऐप है, तो उसे एक कदम आगे ले जाएं और गिफ्ट कार्ड को वहां उपलब्ध कराएं।

अपने बजट के अंदर रहने में मदद के लिए, उन लोगों की संख्या के बारे में सोचें जो आपके लॉयल्टी प्रोग्राम में हैं और वे गिफ्ट कार्ड कीमतें जो आप आराम से उनमें से हर एक को दे सकते हैं।

इन्हें रेफरल इनाम के रूप में इस्तेमाल करें

वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग आपके बिज़नेस को प्रमोट करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है, लेकिन कभी-कभी लोगों को आपके प्रोडक्ट की सिफारिश करने के लिए एक अतिरिक्त धक्के की ज़रूरत होती है। यहीं गिफ्ट कार्ड काम आते हैं।

"जब भी कोई हमसे खरीदारी करता है, तो हमारी कस्टमर सर्विस की ओर से उन्हें खरीदारी के बाद एक कॉल आती है, जिसमें उस व्यक्ति को धन्यवाद दिया जाता है और उन्हें रेफरल से कमाई करने का मौका दिया जाता है," Polysleep के सह-संस्थापक और CEO जेरेमिया कर्वर्स ने एक Shopify Masters इंटरव्यू में कहा। "वे यह काम Friendbuy जैसे रेफरल प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके बहुत आसानी से कर सकते हैं। इसी तरह के रेफरल प्रोग्राम Shopify ऐप्स या अन्य रेफरल टूल की मदद से भी बनाए जा सकते हैं।"

"अगर वे किसी दोस्त को रेफर करते हैं और वह ईमेल एड्रेस इस्तेमाल किया जाता है, तो उन्हें Tremendous जैसे अंतरराष्ट्रीय रिवॉर्ड प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए ₹1,000 से ₹2,500 मूल्य का गिफ्ट कार्ड दिया जा सकता है। भारतीय व्यवसाय अपनी ज़रूरत के अनुसार स्टोर क्रेडिट या अन्य स्थानीय रिवॉर्ड विकल्प भी चुन सकते हैं। कुछ लोग इसमें इतने माहिर हो जाते हैं कि हम ऐसे लोगों को अपने एफिलिएट प्रोग्राम की ओर धकेलते हैं [और वे] जनरेट हुई सेल्स का एक प्रतिशत [कमाते हैं]।"

आप ब्रांड एंबेसडर को सेल्स करने में मदद के तौर पर नए ग्राहकों को गिफ्ट कार्ड भी दे सकते हैं। मिसाल के तौर पर, Heatonist रेफर किए जाने पर मौजूदा ग्राहकों और उनके दोस्तों दोनों को ₹500 का स्टोर क्रेडिट देता है।

शिकायतों के जवाब में गिफ्ट कार्ड दें

जब कोई ग्राहक कोई शिकायत दर्ज करता है, चाहे ईमेल पर हो या फोन पर, तो आप उन्हें यह दिखाना चाहेंगे कि आप आपकी कंपनी के साथ उनकी आवाज़ और अनुभव को महत्व देते हैं। अगर आप ऐसा नहीं करते, तो आप एक ग्राहक को खोने का जोखिम उठाते हैं। अगर आप ऐसा करते हैं, तो आप ब्रांड लॉयल्टी को बढ़ावा दे सकते हैं।

नाराज़ ग्राहकों को गिफ्ट कार्ड देना आपको इन खरीदारों को यह दिखाने में मदद कर सकता है कि वे जो कहते हैं उसकी आपको परवाह है (और आप चीज़ों को सही करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करने को तैयार हैं)।

ग्राहकों के लिए चीज़ों में एकरूपता रखने और अपने बजट को नियंत्रित करने के लिए, इस बारे में स्पष्ट आंतरिक दिशानिर्देश तय करें कि स्टाफ कब गिफ्ट कार्ड दे सकता है। समझाएं कि वे कितनी कीमत का गिफ्ट कार्ड दे सकते हैं। मिसाल के तौर पर, आप किसी नाराज़ पहली बार के खरीदार के लिए ₹500 का गिफ्ट कार्ड और VIP खरीदार के लिए ₹1,000 का गिफ्ट कार्ड तय कर सकते हैं। उच्च-मूल्य वाले ग्राहक ने आपके बिज़नेस में ज़्यादा पैसे लाए हैं, जिससे ज़्यादा गिफ्ट कार्ड राशि की भरपाई हो जाती है।

गिफ्ट कार्ड धोखाधड़ी से बचाव करें

दुर्भाग्य से, गिफ्ट कार्ड रिडीम करने वाला हर व्यक्ति एक असली ग्राहक नहीं होगा। घोटालों में इस्तेमाल किए जाने वाले भुगतान तरीकों में गिफ्ट कार्ड की सबसे ज़्यादा शिकायत की जाती है, और सिर्फ 2025 की पहली तीन तिमाहियों में उपभोक्ताओं को कुल 198.8 मिलियन डॉलर का नुकसान हुआ।

घोटालेबाजों को अपने स्टोर को निशाना बनाने से रोकने के लिए:

गिफ्ट कार्ड खरीदारी सीमित करें

एक ही ट्रांज़ैक्शन में कितने गिफ्ट कार्ड खरीदे जा सकते हैं, इस पर एक सख्त सीमा तय करें, मिसाल के तौर पर, पांच गिफ्ट कार्ड या कुल ₹25,000, ताकि घोटालेबाजों को बल्क खरीदारी से रोका जा सके।

ज़्यादा कीमत के कार्ड की डिलीवरी में देरी करें

कुछ घोटालेबाज चुराए गए क्रेडिट कार्ड विवरण का इस्तेमाल करके ज़्यादा कीमत के गिफ्ट कार्ड खरीदते हैं और असली कार्डधारक के धोखाधड़ी को पहचानने और अपने बैंक में चार्जबैक दर्ज करने से पहले उन्हें फिर से बेच देते हैं। देरी से कार्डधारकों को इन गिफ्ट कार्ड ट्रांज़ैक्शन को पकड़ने के लिए अतिरिक्त समय मिलता है, इससे पहले कि आप स्टोर क्रेडिट डिलीवर करें।

AI धोखाधड़ी पहचान का इस्तेमाल करें

Shopify का Fraud analysis फीचर संदिग्ध ऑर्डर को आपके प्रोसेस करने से पहले फ्लैग कर देता है। आप ज़्यादा जोखिम वाले ऑर्डर को वेरिफाई, कैंसिल या रिफंड कर सकते हैं, और योग्य ऑर्डर पर धोखाधड़ी वाले चार्जबैक से अपने बिज़नेस को बचाने के लिए Shopify Protect का इस्तेमाल कर सकते हैं।

रिटेल स्टाफ को संदिग्ध गिफ्ट कार्ड इस्तेमाल पहचानने का प्रशिक्षण दें

कई गिफ्ट कार्ड खरीदना, कई कीमतों का इस्तेमाल करना, और कई कार्ड में भुगतान को बांटना, ये सभी गिफ्ट कार्ड धोखाधड़ी के संकेत हैं। अपनी रिटेल टीम को सिखाएं कि चेकआउट काउंटर पर इन स्थितियों को कैसे संभालें, और खुद को बचाने के लिए प्रक्रियाएं बनाएं। मिसाल के तौर पर, ₹5,000 से ज़्यादा की किसी भी गिफ्ट कार्ड खरीदारी के लिए किसी मैनेजर की मंज़ूरी ज़रूरी करें।

अपने गिफ्ट कार्ड को कैसे प्रमोट करें

अब जब आपके गिफ्ट सर्टिफिकेट तैयार हो गए हैं और चालू हैं, तो यहां गिफ्ट कार्ड प्रमोशन के कुछ आइडिया दिए गए हैं:

एक सोशल मीडिया प्रतियोगिता बनाएं

हो सकता है आपको किसी परिवार के सदस्य या दोस्त ने Instagram कमेंट में टैग किया हो, जो कोई प्रोडक्ट, सर्विस, बंडल या तोहफा जीतने की कोशिश कर रहा हो, या हो सकता है आपने खुद कमेंट किया हो।

कभी-कभी ब्रांड इन कैंपेन में प्रोडक्ट देते हैं, लेकिन आप इन सोशल मीडिया प्रतियोगिताओं और गिवअवे को गिफ्ट कार्ड के साथ आसानी से चला सकते हैं। ऐसा करने के लिए, एक अच्छी कीमत का गिफ्ट कार्ड दें, ₹10,000 के गिफ्ट कार्ड में ₹500 के मुकाबले बहुत ज़्यादा लोग दिलचस्पी लेंगे, लेकिन सुनिश्चित करें कि यह आपके बजट के अंदर हो।

प्रतियोगिता को शुरू में प्रमोट करने के बाद (आप पोस्ट के साथ-साथ स्टोरीज़ का भी इस्तेमाल कर सकते हैं), अपने सोशल मीडिया चैनल पर एक्टिव रहना न भूलें, ताकि ग्राहकों को दिखे कि आप प्रतियोगिता और उसके साथ उनके अनुभवों की परवाह करते हैं। अगर कोई शिकायत के साथ जवाब देता है, तो हमेशा उत्तर दें। अगर कोई आपकी पोस्ट को रीपोस्ट या कमेंट करता है, तो उसे लाइक करने पर विचार करें, ताकि उन्हें पता चले कि आप ध्यान दे रहे हैं और उनकी भागीदारी की कद्र करते हैं।

टिप: सोशल पोस्ट पर रिएक्ट और कमेंट करना एल्गोरिदम को संकेत देता है कि पोस्ट पर मज़बूत एंगेजमेंट है, इसलिए यह इसे और ज़्यादा यूज़र की फीड में धकेलने की संभावना रखता है।

एक मौसमी नज़रिया अपनाएं

वैश्विक उपभोक्ता रुझानों के अनुसार, त्योहारों और विशेष अवसरों के दौरान गिफ्ट कार्ड की मांग बढ़ जाती है। भारत में भी दिवाली, रक्षाबंधन, भाई दूज, ईद, क्रिसमस, नए साल, मदर्स डे और जन्मदिन जैसे अवसरों पर गिफ्ट कार्ड लोकप्रिय विकल्प हो सकते हैं।

ग्राहकों को ये मौसमी खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, अपने गिफ्ट कार्ड को अपने होलिडे गिफ्ट गाइड, अपनी वेबसाइट, अपने मार्केटिंग ईमेल और अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल पर विज्ञापन करने की कोशिश करें। इन्हें अक्टूबर के आसपास लॉन्च करें ताकि उन छुट्टियों के एक तिहाई खरीदारों तक पहुंचा जा सके जो इसी समय के आसपास तोहफों की खरीदारी शुरू कर देते हैं।

आप ऐसे सीमित-समय के डिज़ाइन भी बना सकते हैं जो मौजूदा त्योहार पर केंद्रित हों, जैसा MYKITCO ने इस क्रिसमस-थीम वाले डिजिटल गिफ्ट कार्ड के साथ किया:

अपने गिफ्ट कार्ड पर डिस्काउंट दें

आपके ब्रांड का समर्थन करने वाले ग्राहकों को इनाम देने का एक तरीका यह है कि उन्हें ज़्यादा कीमत के गिफ्ट कार्ड पर डिस्काउंट दिया जाए। मिसाल के तौर पर, आप ₹15,000 या उससे अधिक मूल्य के गिफ्ट कार्ड पर 10% डिस्काउंट दे सकते हैं, या ज़्यादा कीमत वाले गिफ्ट कार्ड में 10% मूल्य जोड़ सकते हैं। इससे ग्राहक ज़्यादा कीमत के गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए प्रोत्साहित हो सकते हैं।

यह उन लोगों को धन्यवाद देने का भी एक अच्छा तरीका हो सकता है जो आपके ब्रांड से सबसे ज़्यादा प्यार करते हैं, और आप इन डिस्काउंट को अपने सबसे वफादार बार-बार आने वाले ग्राहकों को देने पर विचार कर सकते हैं। आप इन खरीदारों की पहचान कर सकते हैं और उन्हें Shopify Messaging में उपलब्ध ऑडियंस सेगमेंटेशन टूल से ईमेल कर सकते हैं।

जब आप चाहते हैं कि ग्राहक आपकी साइट पर पैसे खर्च करें, तब भी आप गिफ्ट कार्ड डिस्काउंट बना सकते हैं। एक ऐसा डिस्काउंट बनाएं जो सभी गिफ्ट कार्ड कीमतों पर लागू हो, या ऐसे डिस्काउंट जो खास कीमतों या खरीदारी की सीमाओं पर लागू हों। आप Shopify के साथ यह आसानी से कर सकते हैं, जो आपको प्रतिशत या डॉलर मूल्य के डिस्काउंट सेट करने देता है।

टिप: गिफ्ट कार्ड पर डिस्काउंट देने के लिए Compare-at price फील्ड के बजाय डिस्काउंट कोड या ऑटोमैटिक डिस्काउंट चुनें।