Phân khúc khách hàng

Thấu hiểu khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng

Khám phá thông tin chuyên sâu giá trị về khách hàng thông qua việc tạo các phân khúc riêng biệt. Từ đó, triển khai các chiến dịch cá nhân hóa để thúc đẩy doanh số.

Bạn chưa có cửa hàng Shopify? Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 3 ngày.

Làm chủ dữ liệu khách hàng

Nắm rõ dữ liệu và triển khai chiến lược hoàn toàn miễn phí, ngay trên cùng một nền tảng bảo mật mà bạn đang dùng để vận hành hoạt động kinh doanh.

Khả năng vô tận

Lưu trữ không giới hạn số lượng khách hàng và sử dụng kho mẫu ngày càng đa dạng, mang đến cho bạn vô vàn cách để phân nhóm khách hàng.

Cập nhật tự động

Các phân khúc sẽ tự động cập nhật khi có thêm khách hàng mới hoặc khi thông tin của họ thay đổi theo thời gian.

Xây dựng lòng tin

Thắt chặt mối quan hệ khách hàng bằng các công cụ tích hợp sẵn giúp thu thập sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị, đồng thời tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR và CCPA.

Phát huy tối đa hiệu quả phân khúc

Chiếc máy hút bụi Airsign kiểu dáng đẹp được đặt trong một phòng khách ngập tràn ánh sáng trên tấm thảm màu đỏ, tựa vào chiếc tủ gỗ.

"Chúng tôi đã xác định phân khúc trên Shopify, tạo mã giảm giá và tương tác với họ theo cách mang đậm tính cá nhân hóa. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi từ nhóm khách hàng này đạt khoảng 30%."

Airsign

Alex Dashefsky — Đồng sáng lập, Airsign

Phân khúc khách hàng nhanh chóng hơn

Tạo phân khúc chỉ với hai cú nhấp chuột qua các mẫu có sẵn và dễ sử dụng. Khám phá kho mẫu không ngừng mở rộng của chúng tôi và tìm ra những góc nhìn mới về khách hàng.
Trình biên tập thuộc mục phân khúc khách hàng trong Bảng điều khiển Quản trị Shopify hiển thị các mẫu phân khúc khác nhau, chẳng hạn như thu hút khách hàng giá trị cao và chuyển đổi người đăng ký thành khách hàng mua lần đầu. Các khuôn mặt khác nhau xuất hiện trong những vòng tròn bao quanh trình biên tập, thể hiện sự đa dạng của những người thuộc từng phân khúc.

Kết nối với khách hàng giá trị cao

Cung cấp mã giảm giá cho nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu nhiều hơn, nhằm gia tăng hơn nữa giá trị vòng đời của họ.

Kết nối lại với khách hàng thường xuyên

Gửi các chiến dịch email và SMS đến những khách hàng từng tương tác thường xuyên, giúp họ khám phá sản phẩm mới và tiếp tục mua sắm.

Chuyển đổi các giao dịch thanh toán bỏ dở

Tự động hóa quá trình tương tác đối với những khách hàng đã lưu mặt hàng vào giỏ nhưng chưa thanh toán, nhằm nhắc nhở họ hoàn tất việc mua hàng.
Dùng thử mẫu 

Thu hút chính xác tệp khách hàng mục tiêu

Xây dựng các phân khúc bám sát mục tiêu của chiến lược tiếp thị, sử dụng bộ lọc dựa trên dữ liệu nhân khẩu học và hành vi khách hàng.

Thêm thuộc tính tùy chỉnh

Phân nhóm theo dữ liệu trường siêu dữ liệu độc đáo mà bạn đã thêm vào hồ sơ khách hàng.

Thấu hiểu hành vi khách hàng

Phân loại dựa trên các hành động tương tác với email và SMS, chẳng hạn như người đăng ký đã nhận thông báo, nhấp vào liên kết và tiến hành đặt hàng hay chưa.

Nhắm mục tiêu theo địa điểm cụ thể

Phân khúc khách hàng theo một quốc gia, tiểu bang/tỉnh thành cụ thể hoặc địa điểm chung.

Xác định sản phẩm khách hàng đang mua

Lọc theo hành vi mua sắm để biết những khách hàng nào đã mua một sản phẩm nhất định.
Bảng điều khiển quản trị Shopify hiển thị các bộ lọc cho nhiều phân khúc khác nhau như địa điểm, số lượng đơn hàng, trạng thái đăng ký nhận email và SMS, cùng các sản phẩm đã mua. Một thương nhân người Mỹ gốc Phi, mặc áo màu vàng, đang gõ bàn phím máy tính xách tay và làm việc một cách hiệu quả.

Tài liệu hỗ trợ chiến lược phân khúc khách hàng

Trung tâm Trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh và các bước hướng dẫn tạo phân khúc.

Truy cập Trung tâm Trợ giúp 

Sidekick

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và ngôn ngữ tự nhiên để tạo phân khúc khách hàng.

Tìm hiểu thêm 

Blog

Tìm hiểu các chiến lược phân khúc mới nhất trên blog.

Đọc blog 

Tối ưu hóa dữ liệu và triển khai tiếp thị thông minh hơn nhờ phân khúc khách hàng.

Chưa có cửa hàng Shopify? Bắt đầu miễn phí, sau đó trải nghiệm 3 tháng đầu tiên với giá 1 US$/tháng.